Отдыхал Парой в
январе 2013
- Рекомендую отель
26.12.12 - 06.01.13
4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Отдыхали в Spice с женой в Новый Год (10 дней).
Прежде, чем переходить непосредственно к оценке отеля, хочу сказать пару "ласковых" слов в адрес туроператора RTI и авиакомпании UTair.
Полет туда: задержка рейса на 10 часов
Полет обратно: задержка рейса на 2 часа, в самолете отсутствовали пледы в принципе, хотя при взлете и посадке было, мягко говоря, не жарко.
Понимаю, что чартер. Понимаю, что зима. Но с учетом того, что чартеры других авиакомпаний в курортных направлениях вылетали вовремя, это заставляет задуматься.
RTI: я вообще не понял роли туроператора в данной поездке, кроме бронирования для нас отеля и организации отстойного перелета. Сорри, еще в отель нас привезли из аэропорта Анталии. Это был первый и последний раз, когда мы видели какого-либо представителя RTI или принимающей стороны. Достаточно сказать, что в отеле есть специальная комната с информацией для туристов, телефонами и пр., гиды постоянно встречались с туристами, предлагая им организацию экскурсий, разные поездки - но это не касается нашего туроператора, даже время обратного трансфера в аэропорт мы узнавали самостоятельно через рецепциониста, а сопровождал... никто не сопровождал, водитель-турок разве что :)
Теперь об отеле.
Объясню оценки:
5- за размещение. Мы приехали вдвоем с женой, изначально нам дали номер с тремя одиночными кроватями. Вернулся на рецепшен, попросил заменить на номер с двуспальной кроватью. Нашелся - прямо напротив лифта, с большой ванной комнатой, но очень скромным по размерам номером. Снова вернулся, снова попросил заменить. Свободных номеров не нашлось, но пообещали решить вопрос на следующий день. Вопрос действительно решился, нам достался номер на третьем этаже, в самом конце коридора, с нормальной двуспальной кроватью. Балкон выходил на крышу холла отеля и, соответственно, дорогу и центральный вход, но шума никакого не было, т.ч. здесь все ок.
Номер симпатичный, хотя и слегка поношенный. В частности, у душа было сломано одно из креплений, пол был поцарапан, кровать поскрипывала. Не то, чтобы это как-то особо мешало отдыху, но подлатать номера не мешало бы :)
4 за питание. Еды было много, особенно сладостей, но разнообразием меню не страдало (допускаю, что это проблема зимнего периода, т.к. 30-1 числа, когда в отеле значительно прибавилось гостей, появилось много новых блюд). Еще один небольшой минус в моих глазах - изобилие острых блюд, что мне не совсем по вкусу. В общем, твердая четверка: голодными вы не останетесь, но при отдыхе от недели и более еда может поднадоесть.
4 за сервисное обслуживание. Персонал в целом довольно приветлив, хотя до уровня вышколенности в элитных "пятерках" ему еще надо работать. Но это из разряда придирок, оценку я снизил с пятерки не за это. Очень прошу, раз уж в отеле введены дверные карточки DND - научите персонал их читать. Каждый вечер я вывешивал эту табличку, надеясь отоспаться (за чем я в тихий турецкий отель и ехал), и каждое утро по одному и тому же алгоритму "стук в дверь - открывается дверь - "минибар/румклин". Я спросонья ору "лейтер" и с "ок-ок" дверь закрывается. По итогу, нас не разбудили только 3 раза - дважды, когда мы сами вставали рано для поездки в Анталию, и один раз табличку, видимо, приняли во внимание.
Отель для семейного и пенсионерского отдыха. Тусы здесь нет и не предвидится, судя по ночному клубу :) Нас это полностью устраивало, т.к. мы ехали за релаксом. СПА-центр хорош, но цены на массажи-процедуры конские, на уровне дорогих московских СПА, если не выше. На территории много котов, есть кого потискать.
Еще одно унылое впечатление - празднование Нового Года. Я не в курсе стоимости этого праздничного ужина, он у нас был включен в стоимость путевки, но я этому даже рад, т.к. если бы я за это отдельно заплатил хотя бы 50 долларов, мне было бы жалко потраченных денег :) Ежедневная еда была питательнее и вкуснее, а развлекательная программа... наверное, кому-то и понравилось, так как десятка два людей возле сцены под турецкий музон тусило :)
Поеду ли я еще раз в Spice? Вряд ли, так как я предпочитаю менять места отдыха.
Рекомендовал бы я отель, если вы еще в нем не были? Однозначно, если вы хотите просто расслабиться и отдохнуть. За тусой - вам в соседний Adam&Eve, да и то, наверное, не зимой :)
Добавлено
15.01.13
13:28
(4 332 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:07 16.01.13
Уважаемый Ярослав!
Большое спасибо Вам за подробный отзыв. Как Вы правильно отметили, зимний период является более спокойным, в отели приезжает большее количество пожилых людей, которые не любят жару, и семейных пар. Отели, как правило, не заполнены до отказа, как летом, и по этой же причине анимация работает в режиме "софт". Многие уличные мероприятия автоматически "отпадают" в связи с погодными условиями. Анимация приглашает группы, специализирующиеся на живой музыке, устраивает мероприятия, которые есть возможность устроить в лобби отеля (игры, караоке, концерты). В летнее время на территории отеля работает амфитеатр, где проводятся шоу. Жаль, что Вам не понравилась Новогодняя программа. Мы обязательно сообщим об этом менеджеру анимационной команды.
Вы сделали замечание по поводу количества специй в еде. Это замечание будет обязательно передано шефу ресторана.
Также приносим свои извинения по поводу беспокойства персоналом службы уборки номеров. Эта информация будет передана менеджеру департамента. Конечно, если висит табличка "Не беспокоить", никто не имеет права вас тревожить. Хотелось бы также сообщить всем нашим будущим гостям, читающим данный отзыв, что, если вас не устраивает время уборки, вы можете попросить убираться в удобное для вас время, позвонив по тел.7777 в службу по работе с гостями.
Хочется еще раз поблагодарить Вас, Ярослав, за подробный и обстоятельный отзыв. Всего Вам самого доброго.
С уважением,
Любасовская Надежда, Служба по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий