АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Отдыхал Парой в
январе 2013
01.01.13 - 15.01.13
- Не рекомендую отель

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

самый ужасный отель на свете!

В Египте не первый раз, всегда тщательно выбирали отель сами. В этом году е было особо времени, по совету тероператора Галины (Корал- ТЦ "Спектр" м. Теплый Стан) полетели в этот отель. В отеле плохо все! Грязный, давно невидевший ремонта отель. Без чаевых никто ничего делать не хочет. В бассейнах что только не плавало! Номер дали сначала ужасный - в номере не было света вообще, сломанная кровать, грязь, пыль, входная дверь не запиралась и не закрывалась вообще, в санузле по щиколотку стояла вода, не работал кондиционер. Со скандалом муж поменял номер. Не 5 звезд конечно, но значительно лучше чем было. Хорошо, что взяла свои полотенца, свой освежитель воздуха, свои салфетки сухие и влажные. Пляжные полотенца - половые тряпки, а не полотенца - грязные, вонючие, застиранные, драные. В номерах полотенца такие же. Убирались не каждый день, из уборки - только пол мыли и мусор выкидывали. Все поверхности мы протирали сами, раковину тоже сами протирали. Один день в отеле не было света вообще. Постоянные перебои с горячей водой. Персонал весь хамский, неопрятный, в грязной одежде. Пляж ужасный - грязный, камни одни! Система все включено тоже конечно далеко не все включено. Питание ужасное, однообразное, выпечка вкусная единственное. Салфетки в столовой отсутствуют вообще, рестораном это место язык не поворачивается назвать, пластиковые стаканчики вообще убили. Пришлось купить себе нормальные кружки, чтобы пить чай. Хамский и дерзкий гид Амир при отеле, многие с ним ругались, правда у нас с ним конфликтов не возникало. Новый год вообще непонятно что было - свинарник под шатром! За что мы заплатили 210$ непонятно! Покушали быстренько и ушли к себе на балкон пить шампанское, встречать новый год. На рождество даже не пошли. Анимации никакой. Кто приехал с детьми были в шоке - детского меню нет, чем кормили в столовой детей кормить нельзя, анимации нет. Еще рядом с отелем две мечети - постоянно мулла завывал, к концу отдыха привыкли правда. Из плюсов - большая, красивая территория, правда пыльная и грязная, море конечно же, расположение отеля - в самом городе Хургаде.

Добавлено 14.01.13 11:44 (2 098 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:16 16.01.13

Dear Svetlana!

Теплый привет от Regina Hotels & Resorts.

Спасибо Вам, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.

Мы очень сожалеем о ситуации с Вашим заселением в отель, и что Вам предложили номер с некоторыми проблемами. Руководитель службы приема и размещения получил Ваши комментарии и они будут рассмотрены.

Мы извиняемся за наших сотрудников, чье поведение было недостойным. Мы уже направили Ваши замечания в каждый отдел (в переводе).

Ваша критика очень важна для нас. Постоянное совершенствование наших услуг является важным вопросом.

Всегда к Вашим услугам.

Спасибо и наилучшие пожелания из Хургады.

Anna Garanina
Guest relation
Regina Hotels & Resorts

18:03 29.01.13

1.Без чаевых никто ничего делать не хочет.- А у нас почему то и поселили и убирали без мзды.
2. В бассейнах что только не плавало!- ну это не по адресу (в смысле они то убирают, а вот интересно кто гадит, не мы ли?), мы часто сидели у окна и кормили кошек, почти всегда у бассеина ходил работник с длинным сачком.
3. Номер дали сначала ужасный - в номере не было света вообще, сломанная кровать, грязь, пыль, входная дверь не запиралась и не закрывалась вообще, в санузле по щиколотку стояла вода, не работал кондиционер.- Какая диаметрально противоположная закономерность. У нас с первого раза и всё хорошо.
4.Убирались не каждый день, из уборки - только пол мыли и мусор выкидывали. Все поверхности мы протирали сами, раковину тоже сами протирали.- А мы просили не убирать каждый день. Иногда даже настойчиво.
5. Персонал весь хамский, неопрятный, в грязной одежде.- Без коментариев. Это уже не смешно. Остаётся только пожалеть.

Всё устал. Ну вы меня поняли...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв