Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Отдыхал Парой в
декабре 2012
- Не рекомендую отель
29.12.12 - 06.01.13
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ездим в Египет 2-3 раза в год (я и мой муж профессиональные...
Ездим в Египет 2-3 раза в год (я и мой муж профессиональные дайверы), но такого отеля мы еще не встречали. Решили встретить Новый год-и праздник испорчен на весь год. Отель ужасный! В номерах уборку не проводят, везде пыль, грязь. Полотенца не меняют, грязные сворачивают и складывают снова. В номере воды нет. Персонал "с улицы", не опрятный, ходят в грязной одежде, наши просьбы игнорируются. Ресторан-одно название, это обычная столовка, пол, столы не моются, бумажных салфеток нет, посуды не хватает,а какая посуда есть-ужасная, всюду одноразовые стаканчики. Кофе в банке растворимый, и черный чай-все! Меню бедное. Каждый день туристы ругаются на ресепшене, никакого позитивного настроения за весь отпуск. Если вы планируете ехать в этот отель-вычеркните его из вашего списка!!!!!!!!
Добавлено
10.01.13
06:43
(788 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
12:56 12.01.13
Dear Елена!
Теплый привет от Regina Hotels & Resorts.
Спасибо Вам, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.
Мы искренне сожалеем, что у Вас был неудачный опыт в нашем отеле и мы не оправдали Ваши ожидания.
Ваша критика очень важна для нас и все минусы, которые Вы упомянули в Вашем отзыве будут проанализированы менеджерами каждого отдела.
Мы ценним Ваше мнение, которое поможет нам постепенно улучшить состояние нашего сервиса.
Надеемся у нас будет шанс изменить Ваше впечатление об отеле и мы будем очень рады приветствовать Вас снова.
Всегда к Вашим услугам.
Спасибо и наилучшие пожелания из Хургады.
Anna Garanina
Guest relation
Regina Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий