за последние 30 дней
Наверное в полноте не выразить...
Здравствуйте дорогие друзья!
Мой отзыв об отеле совершенно не предвзятый, так как меня особо удивлять нечем. При приезде в отель, это было примерно в часов 11 или 12 7 октября 2012 года, нас встретили на ресепшене достаточно приветливые люди. Сразу же скажу, что прямо там на месте, уже можно было выпить сок и поесть фруктов. Заселили в номер нас примерно через минут 15 после того, как мы приехали. Сам номер ни чем особо не выдающийся, но приятно, что есть всё, что надо, для нормального проживания. Конечно же есть сейф (почему то он не открывался карточкой от дверей, но без проблем срабатывал набранный код. Если что, это в номере 1557, если я не ошибаюсь). Вид с номера был весьма приличный. Выходил во дворик, приятный газон со статуей внизу. Справа вид на Средиземное Море, слева на горы Торос (если я силён в географии) ... Короче роскошно всё... Вечером просто песня, как красиво. Пальмы подсвечиваются снизу, ... ну не будем о виде ))) Сейчас скучать начну ))) В номере мне кажется кондиционер центральный (ну 90%, что он центральный). Т.е. он не шумит, не урчит и всякие барабашки в нём не водятся. Порадовало... Ванная совмещена с туалетом. Особой радости это не доставило, но за что заплатил, тем и пользуюсь. Минибар всегда пополнялся, уборка как по заказу - не успел из номера выйти, возвращаюсь, а там уже убрано. Хороший телевизор, русских каналов с десяток - не меньше, а то и с два десятка. не помню... Но WiFi не очень нормальный, хотя ловило. Об этом сразу же нас предупредили по приезду. Чтоб поработать или что то залить во всемирную паутину, я спускался на ресепшен, а там, расположившись на роскошных диванах приятно красного цвета, можно было работать себе в удовольствие. Скорость устраивала. Кстати там даже розетки есть на тот случай, если сядет аккумулятор в ноуте. Мелочь, а как приятно!!! Ничего в отеле меня не смущало, не стесняло и не привлекало моего повышенного внимания. Ах да... Если вы на уроках английского языка спали, то не переживайте. Там вы не потеряетесь и вас ни кто не украдёт ))) почти все говорят по русски.
Когда первый раз я шел в ресторан, а там 17 баров и ресторанов и всё включено, но шел я в основной, спросил у служащего в отеле как туда пройти, он провёл меня туда сам и пожелал приятного аппетита. Огромное спасибо за отзывчивость! Ах да! Как только мы заселились в номер, человек, который нёс наши чемоданы, спросил не желаем ли мы манеж для детей (был с двумя детьми 2 и 3 года), я сказал, что было бы не плохо. Тот час же принесли манеж ))). Младший как только прийдём в номер, сразу же нырял в него и не вылазил ))) Тоже очень приятно ))) . Но вернёмся к кухне... Ну, кроме овсянки и макарон, там ещё примерно 500 блюд разных сладостей, гарниров, различных котлет, колбас (в которых доля мяса составляет 99%, остальное приправы), баранины, индейки, курятины, фруктов, салатов, хлопьев, пудингов, йогуртов и т.д... Признаюсь, что на четвёртый день я просто ни чего не ел. Переел... Так было всё вкусно, что по кусочку маленькому, а горка набегала... Ну это частности...
Любителям саун и всяческих бань, просто раздолье. Если не ошибаюсь, их там шесть!!!! Турецкая, греческая, русская, паровая и какие то там ещё премудрые... Я был во всех, больше всего понравилась турецкая. Будь я на месте Александра Васильевича Суворова, то после победы над турками, я бы там и остался. Жил бы в бане )))
Водные горки слабенькие, но они есть. При чём и для детей и для взрослых!
Ах да! Самое главное для туристов с детьми!!! ОГО!!! Как же я был рад! Очень чуткое обращение с детьми со стороны персонала! Я просто был польщён!!! Просто проходя мимо деток, им улыбнутся, притронутся, возьмут за ручку ))) А родителям приятно!!! Даже игрушки дарили! Дешевые, а как деткам приятно то!!! Для детей есть всё что не пожелают, включая отдельный прекрасный ресторан, свой бассейн, а точнее два, для маленьких и по старше ))) Игровая комната ,комната отдыха, вплоть до того, что там детей можно сбагрить персоналу и не париться! Можно заняться собой ))) (я так не делал, но возможность есть)... Каждый день новый концерт на Альва Арене ))) Супер! Очень всё хорошо ))) До сих пор некоторые выступления с женой вспоминаем )))... Анимация - это отдельная тема ))) Посмеялись, поплясали, попрыгали ))) Развлечений пруд пруди ))) Даже пострелять можно! (я не ходил на перестрелки - мне своей войны хватило... Даже игрушечную винтовку после войны в руках не держал, но это тоже отдельная тема. Не люблю войну...)
Весь персонал говорит по английски, половина и по русски. Я подтягивал свой английский и за чашечкой кофе с американцами и с барменом, при заказе коктейля и на ресепшене, в самом городе... Везде говорил только по английски, чем немного раздражал свою жену ))) Как будто я виноват, что она на уроках английского, писала мальчикам записки на молдавском )))
В целом я остался довольным и хочу обязательно попасть туда ещё. Уже заразил и несколько своих коллег )))
Единственное, с чем я не согласен, так это с тем, что медицина не должна быть за деньги. Если я не ошибаюсь, то визит к врачу стоит 5 Евро. Но, другая страна, другой мир и правила у них свои. За отсутствие свинины на кухне я тоже молчу. Глубоко уважаю веру других людей. Если в мусульманском мире это мерзость, и не заикнусь о сале. Лучше во век не есть мне свинины, чем соблазнить кого то. Отношения между людьми на много больше шкварки ))) Моя оценка ПЯТЬ жирная и с плюсом!!! Спасибо большое!
Мой отзыв прошу считать правдивым и не предвзятым.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
От всей команды отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA", в частности от лица высшего руководства отеля, позвольте выразить Вам и Вашим близким бесконечную признательность и благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха! Мы действительно рады, что смогли во многом угодить Вам и Вашим близким, однако, мы всегда Самокритичны и пытаемся предпринимать меры по улучшению предоставляемого сервиса. Номер, в котором Вы поселились был категории "QUAD STANDART ROOM", который по своей площади рассчитан на семью из 2-х взрослых и 2-х детишек. Позвольте уточнить тот факт, что при повторном возвращении в наш отель, мы делаем все от нас зависящее, чтобы в качестве бонуса номер был еще лучше и больше если на то есть желание наших гостей.
Позвольте согласиться с Вами относительно медицинских услуг предоставляемых на территории отеля. Дело в том, что при посещение доктора напрямую, без сообщения страховой фирме, стоимость будет достаточно высока. Однако, мы всегда предупреждаем наших гостей, что в целях безопасности и комфортности, при выявлении каких-либо симптомов любого заболевания сразу же звонить по телефону по номеру страховой фирмы, которые указываются в Вашем страховом полисе. После звонка в страховую фирму, представитель задает несколько вопросов касательно личных данных заболевшего, и уже потом связывается с нашим отельным врачом, который принимает Вас абсолютно бесплатно. К сожалению, при покупке тур пакета, как ни странно, представитель вашего тур агенства "забывает" упомянуть такой жизненно важный момент, чтобы в дальнейшем не возникало трудностей с медицинскими услугами. Данная система работает по всей территории Турции, в независимости от района где Вы пребываете.
Каждый сотрудник отеля обязан знать как минимум два иностранных языках - это правило по международному кодексу предоставления туристических услуг. Однако, не везде данное правило учитывается. Хотелось бы заметить, что в нашем отеле мы стараемся брать во внимание данное правило, однако, не хочу уверять в том, что и у нас бывает без задоринки. Тем не менее, на рецепшене и в отделе по работе с гостями абсолютно все сотрудники владеют русским и английским языками. За данное утверждение мы несем полную ответственность.
Уважаемый Андрей, очень приятно, что несмотря не мелкие неурядицы (свинина и т.п.) Вы остались довольны проведенным в нашем отеле отдыхом! очень приятно, когда наши усилия оценивают положительно, что дает нам, сотрудникам отеля, а также руководству, силы и надежду на то, что многие наши гости останутся довольны своим отдыхом у нас в отеле!
С уважением,
отдел по работе с гостями