Serenity Alma Resort 5*

Вчера вернулись из отеля. Были с ребенком с 4 по 10 декабря. Сразу скажу, отзывы накануне бронирования отеля и практически до нашего отъезда были очень положительные, поэтому ехали туда с огромным позитивом. Несмотря на некоторые моменты, отдыхом остались вполне довольны.

Туроператор CORAL заслуживает похвалы. Отличная организация, гиды и транспорт на экскурсиях. Одна туристка потеряла в аэропорту загранпаспорт, обнаружила это во время трансфера. Водитель позвонил гиду в аэропорт, туристка объяснила ситуацию. Через 20 минут привезли к автобусу паспорт (правда, за такси она заплатила).

Заселение прошло очень быстро. Заполнили бумаги на ресепшен, выпили каркаде (вкусный), нам одели браслеты и отправили в номер. Номер на 3 этаже в главном корпусе, далековато от ресепшен, но вид был супер на подсвеченный комплекс бассейнов и мостики через них.

Брали ультру. Тут уже писали, чем ультра отличается от «все включено», но, видимо, как раз к нашему приезду отель начал экономить, поэтому подробнее опишу некоторые моменты:

- Халаты и тапочки были в номере, как и обещали по ультре

- Фруктовая корзина – на самом деле это была тарелка с фруктами, обернутая пищевой пленкой, на ней:2 апельсина, 2 яблока, 4 финика, 2 банана

- неограниченное посещение бара LA PASHA и a la carte ресторанов (Итальянский или Восточный) - на самом деле бар LA PASHA закрыли (жаль, о нем так хорошо отзывались туристы), как и Восточный ресторан (тоже закрыт). Спросила у девушки из гастрелейшн, почему такая ситуация, она ответила, что, возможно, это временная мера, а пока отель не заполнен настолько, чтобы работа всех ресторанов и бара LA PASHA была целесообразна. Остается только пожелать отелю удачи и процветания и надеяться, что ситуация улучшится.

- одно бесплатное пиво на человека в день в пабе “BRISTOL”- здесь пока порядок. Отдаешь купоны, получаешь пиво.

- бесплатный кальян 1 раз за отдых на человека – не проверяли, не знаю

- услуги прачечной бесплатно 1 раз за отдых – тоже не обращались

- 8 билетов на аттракционы на человека в день – нам выдали 2 книжки билетов на двоих (96 билетов).

Честно говоря, покупали ультру как раз из-за луна-парка для ребенка, хватило с лихвой, еще и осталось для других детей. Так что отсутствие обещанного по ультре бара и ресторана не расстроило ни капельки. Но я считаю, что на сайте должна быть достоверная информация об отеле, чтобы у туристов потом не было чувства, что их обманули.

Экономия отеля чувствуется в подогреве бассейнов в аквапарке. Об этом уже писали и другие туристы. Бассейны в аквапарке все время были ледяными. Уже в последний день нашего пребывания в отеле бассейны все-таки прилично подогрели, что, конечно, порадовало, но не все, а только детский, крайний слева, где горки в башне без лифта и 2-3 бассейна справа. Бассейны со «взрослыми» горками остались такими же холодными.

Наверное, это для нас единственный серьезный «минус» отеля, но мы каждый день после завтрака уходили на море, оно такое теплое и красивое (рыбки у рифа), поэтому тоже не горевали по поводу холодного аквапарка.

Ах, вот еще что вспомнила, так как мы с утра и до часов четырех вечера были на море, то обедали мы в ресторане BAY WATCH на пляже отеля SERENITY HIGHTS. Один раз хотели пообедать в нашем основном ресторане, пришли ко времени обеда (указано в информационном листе) так оказалось, что с 1 декабря обеда в основном ресторане нет, туристам предлагают обедать на пляже (вполне хорошо можно покушать там) или в ресторанном дворике у аквапарка (так и не пришлось попробовать). Считаю, что это никак не приемлемо для отеля 5*, хотела поставить 4 по питанию, но опять же в последний день нашего пребывания в отеле в ресторане обедали люди. Надеюсь, его открыли снова, поэтому не буду портить рейтинг отелю.

Питание понравилось, однообразием отличались только завтраки, но обилие вкусной выпечки и обалденной яичницы или омлета (жарят при тебе, сам выбираешь ингредиенты) нам все компенсировали. Все горячие блюда на ужине (старались пробовать все понемножку) очень вкусные, всегда есть выбор: рыба, курица, говядина, пирожные и тортики потрясающие. Фрукты: дыни (иногда очень сладкие), яблоки, апельсины, финики, бананы (нарезанные). Один раз в ресторане на пляже были целые огромные и сладкие мандарины. Официанты и бармены – милые, улыбчивые люди, стараются говорить по-русски. В баре во время ужина и в лобби-баре бармены делают вкусные коктейли для детей и взрослых. По капучино из лобби-бара до сих пор скучаю.

Вообще понравился сервис и персонал в отеле, все милые, приятные, услужливые (просто с ними тоже нужно вежливо разговаривать). Многие хорошо говорят по-русски или очень стараются. Кстати, выучите пару слов на арабском, вроде « привет», «спасибо», «пожалуйста», увидите, как им это приятно!

Напоследок хотела рассказать о покупке тапочек для входа в море. В море можно спокойно зайти с берега, но босиком я бы не рискнула, а в тапочках – красота – 15-20 метров и ты у рифа, просто опускаешь голову в маске и видишь подводное царство с красивыми коралловыми садами и их обитателями. Пытались посчитать, сколько видов рыбок там обитает, но сбились на 15-ти. Я отвлекаюсь от темы. Итак, мы знали, что в отеле тапки стоят 6-7 долларов. Сторговались на 7 долларах. А когда поехали на шопинг в отель «Стелла» (ехать на такси минут 7), там тапочки продавались по 3 доллара!!! А если поторговаться, наверное, и дешевле можно купить.

Кстати, о кражах, у нас ничего не украли, деньги, технику и документы хранили в сейфе. На пляже спокойно оставляли вещи и уходили обедать – тоже ничего не пропало. Наверное, повезло. В день вылета знакомые забыли свитер в номере, обратились на ресепшен, свитер им отдали.

По дороге в аэропорт не завозили ни в какие магазины, прямиком в аэропорт. Регистрация уже шла, несмотря на то, что до самолета оставалось около 3 часов. Нам хватило времени еще и по рынку в аэропорту побродить (Там действительно настоящий РЫНОК – цены дешевле, чем в отеле.)

Почти все, за чем ехали, получили сполна (даже в аквапарке в последний день накупались). Спасибо FUN CITY! Это, действительно, рай для детей. У нас есть желание приехать туда снова.