Serenity Alma Resort 5*

Вот-вот, Елена, и я про то же.....

Да меня до сих пор раздирает, блин! Испорченный отдых, деньги на ветер

Неужели все настолько плохо???

У отеля сплошные косяки, персонал то ли избалован, то ли новички и ведут себя так, как будто все туристы приехали туда бесплатно, а они делают туристам огромное одолжение, что вообще их приняли. Отель разгибает пальцы, обосновывая свое поведение тем, что отель, видите ли новый и красивый. И что только за это мы должны кланяться им в ноги. Да они даже накормить не могут нормально. Решать вам, ехать туда или нет, но я очень не советую. А у меня еще и такое ощущение сложилось, что мы там в золотой клетке сидим. Ведь делать там абсолютно нечего! Они находятся довольно далеко от какой либо цивилизации и приэтом не возмещают на своей территории это обстоятельство. Там откровенно скука смертная. Это я просто добавила к тому, что уже написала в отзыве.

Я полностью согласна с Еленой, Особенно в 6 вечера, когда в Хургаде уже темно, отель полностью вымирает! Спасает только лунапарк, потому что анимация полностью отстой!!! Собственно, поэтому и шли в на второй этаж в VIP -бар!

Никто об лесенки в аквапарке не бъётся!
Помидоров и огурцов как раз всегда навалом было.
Воду из кулеров тоже не пили. Дискотеки нет- плохо. Соглашусь, что в отеле скучно.
Про персонал плохого не скажу. Наоборот все доброжелательны и рады тебя видеть.

Елена,здравствуйте!Мы с дочкой собираемся в ноябре в этот отель,скинте мне на почту фото информационного листа,очень прошу!(на сайте мелко,ничего не видно ) ekaterinarudenk61@mail.ru заранее благодарна)))

Елена , подскажите где брали обувь для моря!?

Не слушайте эту бредятину, по-другому я не назову этот отзыв. Это же каким надо быть человеком, чтобы настолько придираться ко всему? Такое впечатление, что написавший отзыв человек, сидел всю жизнь на троне, где все ему прислуживали и облизывали задницу.
Отель прекрасный, с прекрасной морем, с прекрасной едой, с прекрасным досугом!
Езжайте смело!

Полностью с Вами Елена согласен!!!!! Питание Мега Отвратительное, да и все, что Вы написали правда!!!

Уважаемая Елена,

Я приношу извинения за поздний ответ.
Я сама работаю и живу в этом отеле. И, при всем уважении, действительное положение дел и описанное вами во многом очень сильно отличается.

Работники ресепшен никогда ни у кого не "выпрашивают" вознаграждение за номер. Действительно, все номера в отеле одинаково новые и одинаково оснащены. Разумеется, давать чаевые или нет - выбор гостя. Однако я лично присутствовала при ситуации, когда гость, желая получить "номер получше", пытался дать работнику ресепшен 20 долларов, на что тот очень оскорбился и брать деньги категорически отказался.

Сбои в подачи электроэнергии беспокоили весь Египет в течение лета и в начале осени. Однако в отеле есть система резервного питания, для запуска которой необходимо несколько секунд. Поэтому, если даже отключалось электричество (на что, к сожалению, мы повлиять никак не можем), система резервного питания сразу же его возвращала.

Все бассейны чистяться по международным стандартам, включая очистку хлором. Благодаря фильтрам для очистки воды, работающим в течение дня, вода в бассейне остается прохладной. Большинство бассейнов в отеле будут подогреваться в зимний период, а именно с 15 ноября по начала марта. Наш отель сотрудничает с компанией Cristal - международной компанией по отслеживанию выполнения стандартов гигиены и безопасности. Дважды в месяц представители компании проверяют каждую мелочь. Уверяю Вас, что уровень хлора в бассейне соответсвтует международной норме. Возможно, аллергия вызвана индивидуальными особенностями организма. В таком случае Вам не следовало пускать ребенка в бассейн, либо обратиться к доктору, который выписал бы Вам антиаллергенный препарат.
Бассейны у горок в Аквапарке также соответствуют международным стандартам безопасности. За время моего пребывания в отеле (почти с открытия), я ни разу не встречала гостя, который бы получил травму по указанной Вами причине. То небольшое количество травм, полученных при использовании горок, чаще всего является результатом невнимательности гостей, которые не выполняют инструкции по безопасности, которые предоставляют им спасатели на горках.

Каждый вечер для разнообразия мы устраеваем тематические ужины, посвященные традиционным блюдам разных национальностей. Помимо главного ресторана, в нашем отеле работают еще четыре a la carte ресторана - два бесплатных (Итальянский и Восточный) и два платных (Японская кухня и морепродукты).
В главном ресторане в буфете есть специальные блюда с крышками, сохраняющие температуру. Еда в эти блюда всегда приносится свежеприготовленной, а не в коем случае не разогретой.
Картофель фри подается каждый день в обед, жарится прямо при гостях, как и паста. Огурцы и помидоры в разной нарезке подаются ежедневно на завтрак, обед и ужин, в дополнение к свежему салату, моркови, сладкому перцу и сельдерею. Уверяю Вас, что все салаты, подаваемые в ресторане, абсолютно безопасны и достаточно вкусны.
Вся выпечка и десерты, подаваемые в ресторане, всегда свежие, выпекаются в нашей пекарне при ресторане.
Помимо рыбы, курицы и говядины на ужин мы подаем индейку, язык, печень, баранину, телятину и другие мясные продукты.
Вода для кулеров закупается галлонами, вода чистая и пригодная для питья.
Бумажные салфетки и зубочистки доступны в барах и ресторанах по запросу. Кроме того, все рестораны предлагают тканевые салфетки, которые меняются на чистые после использования каждым гостем.
В баре у бассейна и ресторанном дворике одноразовые пластиковые стаканчики предназначаются для воды и поэтому стоят в прямой доступности гостя - чтобы он смог взять стаканчик и попить. Другие напики, наливаемые барменами, подаются в акриловых стаканах.
Я слышала много положительных (а часто и восторженных) отзывов о курице, пицце и морепродуктах с ресторанного дворика.
Едва в Восточном ресторане "Андалусия" отличается от главного ресторана, так как это традиционная египетская и ливанская кухня. В главном же ресторане подается интернациональная кухня.
Бассейны и Аквапарк работают до заката. Соответсвтенно, лежаки и столы начинают собираться с заходом солнца.
Красное море славится своей красотой и богатством подводного мира. Как правило, это является только плюсом при выборе места для отдыха.
Автобус на пляж ходит по определенному маршруту, проходя через ресепшен отеля Серенити, Аквапарк, наш ресепшен и следуя на пляж. Временами, если в одной из этих точек набралось много гостей, водилель сначала отвозит их на пляж, а потом возвращается за остальными гостями. Из-за этого возможны некоторое отставание или опережение расписания.
Что касается расположения отеля - я уверена, что при покупке путевки Ваше турагентство предупредило вас как о том, что мы - вторая линия, так и о том, где мы расположены. Если для Вас Аквапарк и Лунапарк не являются достаточным развлечением, а количество и ассортимент маганизов не соответствует Вашим запросам, мы предоставляем гостям сервис транспортировки до Хургады (такси либо автобус, который ходит трижды в день).

В целом, если изначально настраиваться на негатив, то положительные впечатления от отдыха получить будет трудно.
В любом случае, мы были рады принять Вас в качестве гостя, и надеемся, что все же какие-то положительные впечатления Вы получили.

С наилучшими пожеланиями, Елизавета.

Александр! Я очень рада, что у вас остались положительные впечатления от отеля. Я не сидела на троне, и у меня есть с чем сравнить. Я об этом писала. Отель просто позорный, при том, что заявлен как 5 звезд.
Ехала туда и настраивалась на хороший отдых. И кjulf с первого же дня начались косяки, старалась отмахнуться от них, но с каждым днем косяки нарастали, как снежный ком. И это уже нависло надо мной черной тучей. Повторяю, все люди, с которыми мы там познакомились, были того же мнения.

Уважаемая Елизавета! Ваш комментарий просто поражает. Вы отрицаете все, что я написала. Точнее - на холодно вы говорите - горячо. В барах я видела нормальные стаканы несколько раз, которые мне пришлось выпрашивать у бармена, приводя разные доводы, объясняя, для чего мне нужен именно такой стакан. Питание, повторяю, отвратительное, и вы не сможете меня переубедить! Я там была и все видела своими глазами и ела сама. Морепродукты я видела только один раз, и то на платной рыбной вечеринке в соседнем отеле. Вода в детском бассейне может и соответствует стандартам, но только в день проверки, полагаю. Мне плевать, куда и почему водитель заезжает. Есть расписание, которому нужно следовать. При этом я видела, что стоят пустые автобусы без водителей, видимо экономят топливо. Чем славится Красное море - я знаю. И никакой отель не может приписывать к своим заслугам эту славу, потому как это исключительно заслуга природы. И при этом должны быть созданы условия, чтобы можно было в это море заглянуть. А тот пирс, который нам предоставили, просто ужас! Кстати, туроператор сказал, что есть нормальный заход, потому я и поехала туда. Но это уже претензия к туроператору. И еще, почему-то у меня складывалось представление, что если отель ориентирован на семьи с детьми, а "Фан сити" именно на это и ориентирован, раз уж под Диснея закосил, то и пляж тогда тоже должен быть удобен для детей.
Тематических вечеров не видела НИРАЗУ!!! Это не правда! Или же они стали проводиться после нашего отъезда.

Антон! Спасибо за поддержку! Ато мне не верят и Елизавета все наоборот написала, хотя я описала все как было. Я допускаю, что с каждым месяцем в отеле все таки будет все лучше и лучше, но лично наш отдых был испорчен.

Наталья! Обувь для дочки нам подарили, а я у подруги одалживала. Но думаю, в спортивных магазинах есть. Да и в отеле продавались, правда они у наших друзей все стерлись и пришлось выкинуть.

Елена,полностью с Вами согласна.Прошло больше месяца,как мы вернулись,и только сейчас я успокоилась вроде.Только деньги на ветер.А ведь ждем мы этого отдыха целый год))

Гуля! Это точно. Я очень расстроена.

Согласна с Александром. Действительно отзыв - полная бредятина! Все вранье!

Наталья, а вы вообще не понятный человек. Ни одного отзыва, ни одной фотографии... Наводит на подозрительные мысли.

Вы рассказываете такие ужасы, что у меня сложилось такое впечатление, как будто мы были в разных отеллях. Никто, из персонала денег, у нас не выпрашивал. Питания достаточно много и разнообразно. Бар в холодильнике поплнялся, вода даже оставалась. Персонал очень старается, любая проблема решается. Со светом вообще проблем не было. Конечно заход в море с маленькими детьми сложен, согласна, но отель новый, что нибудь придумают. Да вечером нет дискотек для взрослых, но отель то семейный, детям надо спать. Однажды наши аниматоры устроили дискотеку и получили за это штраф. Мы вообще не скучали и все кто отдыхал с нами со мной согласныи даже приеду теще раз. Действительно гид хам, может запросто вас оскорбить и содрать деньги. Что мне больше всего понравилось в отеле, что даже если есть косяки они решаются. У меня остались одни положительные моменты.

zutolog, Вам повезло больше. Возможно вы отдыхали позже, чем мы и отель все-таки потихоньку устраняет свои косяки. Но наш лично отдых превратился в кошмар.