за последние 30 дней
Вот и мы вернулись с отпуска!приехали сюда 2ой раз...
Вот и мы вернулись с отпуска!приехали сюда 2ой раз с годовалым ребенком и мамой.
Приехали мы в 8 утра, забронирован номер люкс с 2мя комнатами. Сходу ресепшионист радостно сообщил нам,что заезд с 14:00,но он с удовольствием поселит нас за 100-50€ чаевых сразу в номер с видом на море. И нам еще повезло что он это предложил,ведь номера эти стоят ого-го! Честно говоря я не помню чтобы при выборе номеров suite делился на sea или land view...2 года назад мы жили с видом на сад и он красивущий, но с ребенком ждать, естественно, невозможно. Честно,сама проработав 4 года на ресепшене, позавидовала его наглости. С таким успехом я была бы миллионером.
Номера просторные, все есть- тапки,халаты,шампуни,гели,кондиционеры,лосьоны,ватные диски и палочки.
Правда,пополнялся набор крайне редко, и то только шильно-мыльные принадлежности. Халаты иногда оставляли на пару штук меньше..
Кроватку детскую поставили действительно манежиком,но для таких малых как наш это в самый раз. По запросу принесли чайник.
Контингент отеля не для молодежи. Тут в основном люди в возрасте и с детьми.
Деткам тут хорошо,анимация чудесная, еда найдется для любого возраста. Правда,обещанный "растишка" был всего 3 дня. Больше его не давали ни разу.
Wi-fi ловит ужасно. Везде то ловит, то нет.
Кондиционеры в номере на ночь отключают, с 2х до 7:30 он просто вентилирует, становится душно.открываешь окно,надетают комары. 3 раза просили фумигатор, пока его не принесли.
Пожелание от мужа- чтобы пиво в лобби было по прохладнее:)
Была у нас жалоба, нашего ребенка постоянно официанты трогали за лицо и сюсюкали. Могли подойти к нему,а у нас заказ не взять и уйти. Или просто когда я кормила его, а это процесс сложный, подходили и отвлекали от еды. Терпели долго, видимо,у низ это принято. Но когда в один вечер ситуация дошла до абсурда, мы не выдержали. guest relation пригласили f&b менеджера и с того момента к ребенку не подходили, махали издалека:)
Не соглашусь с предыдущим отзывом по поводу жирности еды. На обед у бассейна действительно дают фаст-фуд, готовят на глазах. Полноценный обед в основном рестике.
О живности. Рыбки кусаются только если стоишь не двигаясь. Но вот ОСЫ они повсюду!!! 2года назад такого небыло.
Вроде читаю отзыв-один негатив. Но это не так. Отель чудесный по всем остальным параметрам. Спа супер,работают профи. Кормят обалденно, красивущие интерьеры.
Правда,ощущение "потертости" отеля присутсвует.
Например,на пилинге лежишь в турецкой парной,смотришь на потолок,а там трещины и штукатурка отваливается...
Отель порекомендую любому,кто хочет отдохнуть а не оторваться.
Хорошо здесь!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Добрый день!
Спасибо за отзыв и за то, что в очередной раз остановили свой выбор на нашем отеле!
Прочитав Ваш отзыв, захотелось немного пообщаться с Вами. Во-первых, хотели бы принести Вам извинения за непрофессиональное поведение сотрудника ресепшена. Если Вам будет не сложно, написать мне более подробно данный случай на мейл marketing@spice.com.tr. Такое поведение неприемлемо. Хотелось бы разобраться в данной ситуации.
Ванные принадлежности пополняются в номерах в зависимости от необходимости, тоесть по мере использования.
Вы совершенно правильно заметили, что наш отель сформирован на семейный, спокойный отдых. Для любителей ночной жизни - предлагаем посетить соседний отель!
Замечания по поводу "Растишки" - к сожалению, сейчас в этом действительно состоит проблема - дело в том, что возникли некоторые проблемы с доставкой и от этого сейчас страдает весь отель! Как можно в кратчайшие сроки попытаемся решить данный вопрос.
Что касаемо беспроводного интернета - Татьяна, дело в том, что в разных местах отеля есть свои модемы и соотвественно разная сила сигнала. Может Вы просто не переключались в зависимости от своей дислокации?
Система центрального кондиционирования работает в зависимости от погодных условий и температурного режима на улице. Ваше замечание обязательно будет озвучено на собрании.
Замечание от Вашего супруга - также передадим уже известному Вами менеджеру f&b!
По поводу "сюсюкания" - на самом деле - особенность турецкого народа. И сколько мы не пытаемся им объяснить, как видите, иногда получаются такие неприятные случаи. Простите за доставленные неудобства!
Перечень блюд в снек баре - с англ. snack - закуска, тоесть изначально данный бар предусматривает перекус, но не полноценный обед. Кроме фаст-фуда есть овощи, фрукты, турецкие лепёшки, куриный кебаб и другое.
Косметический ремонт в отеле проводится со снижением количества туристов. Ремонтные работы будут проведены в ближащее время!
Татьяна, надеемся на встречу с Вами!
С ув. Марина ЦЕВАН, представитель отдела продаж и маркетинга.
Вы действительно хотите удалить комментарий?