Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2012
- Воздержался
23.09.12 - 06.10.12
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 23 сентября по 6 октября...
Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 23 сентября по 6 октября! С мамой и сыном (2, 5 года).
Общее впечатление об отеле приятное. Большая территория. Хорошая анимация. Питание понравилось, было вкусно и не надоедало.
Сервисное обслуживание явно хромает. Номера плохо убирают, о мытье полов они явно не слышали. В ресторане сначала было много персонала, потом всего 2 человека, которые не успевали с уборкой тарелок, приходилось ждать минут 10, пока уберут. Напитки приходилось наливать самим, так как девушка с тележкой одна и её не дождаться было.
Пляж убирают не важно, ребенок все время доставал окурки и остатки одноразовой посуды из песка.
Но это все хорошо конечно, пока мы не столкнулись с самым ужасным, что может быть для родителей. На 3-4 ый день нашего пребывания в отеле, ребенок подцепил ужасную кишечную инфекцию, сопровождающуюся непрекращающейся рвотой, поносом и высокой температурой. Еще через день мы попали в больницу под капельницу. Меня это тоже коснулось, не так жутко как малыша, но все же. Ребенку было очень плохо, я думала, что сойду с ума. А самое ужасное, что болел в этом отеле каждый второй ребенок и взрослый. Представители скрывали до последнего. Только после того как нам стало лучше, одна из девушек (представителей) сказала: Ну раз вы уже в курсе и нет смысла от вас больше скрывать.... Что это было, я так и не поняла, было противно слушать. Ради своей наживы, эти люди не жалеют даже самых маленьких. УЖАС. Еще не известно какие последствия будут после болезни. Впервые сталкиваюсь с таким.
В общем, доверие у меня к компании ТУИ пропало напрочь и рекомендовать тем более не могу.
Добавлено
08.10.12
14:29
(1 619 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
14:50 08.10.12
Здравствуйте.
Мы искренне сожалеем о том, что Вам не удалось по-настоящему насладиться отдыхом, и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
Если бы Вы обратились в наш департамент, мы бы обговорили качество и время уборки.
Очень жаль, что Вы заболели во время отдыха. Но это не связано с инфекции, от заболеваний к сожалению никто не застрахован.
Надеемся Вы быстро поправились.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, департамент по связи с гостями.
16:20 08.10.12
Вы издеваетесь???? В отеле каждый второй этим болеет, а вы говорите, что "это не связано с инфекцией"????? А с чем, по вашему, это связано? Все дружно перегрелись или не помыли руки?? Это ЧП, давно пора закрываться на карантин! Вы играете с огнем, скоро может разразиться глобальный скандал и ваши "отписки" уже не помогут!
20:28 08.10.12
Глупость полнейшая! Отвечаю, что ничего подобного в отеле не было. Привозят недолеченных детей, пичкают их фруктами целыми тарелками, видела я как заталкивают в рот бедным детям побольше, что детей прямо за столом рвёт!!! Позорище русское, понаедут как дикие и заталкивают в себя побольше жрачки, уплачено ведь! А потом на отель бочку катят. А что может сделать персонал с траглодитами, которые рубают в три горла? Персики и сливы тащили мимо нашего стола тазами!!
Учитывайте, что вы приехали в восточную страну. Плюс аклиматизация. Нечего таких малышей по Турции таскать. Визите в Бердянск, визите а Анапу. Может вам ещё в голову придёт в Индию их потащить? Или в ЮАР??? А потом обвинять персонал, будто он спецом ваших детей травит.
Вот читаешь таких горе-мамаш и понимаешь - любому делу учат, а вот быть родителями нигде не научишься... Бедные дети...
20:48 08.10.12
Они издеваются...и явно. Ситуация с инфекцией явно скрывается, хотя болеет действительно чуть ли не каждый второй.
01:14 09.10.12
уважаемая Джакаранда, Вы хотите сказать, что детишки лежат под капельницами с температурой 39 от банального переедания фруктов??? и врачи ставят диагноз "ротовирусная инфекция" тоже от переедания? Вот это-то и есть "глупость полнейшая", как Вы выразились. Я что-то за 2 недели пребывания в отеле не видела "заталкивающих в себя жрачку " людей, а ребенка одного действительно рвало в ресторане , но не от "таза персиков", а после нескольких ложек кабачкового пюре.
Вы думаете, что в Бердянске или Анапе подобная ситуация исключена? Это может произойти где угодно и когда угодно, главное, чтобы администрация отеля (лагеря, пансионата..) вовремя и адекватно отреагировала, а не зазывала все новых и новых туристов!
Если Вас это не коснулось, то Вам очень повезло и не нужно столь эмоционально и необоснованно высказываться в адрес мамочек, которые заботятся о здоровье своих детей.
Добавить комментарий
Добавить комментарий