Serenity Alma Resort 5*

Итак.. Начнемс!

Обоснование оценок--5- за размещение.. Разместили быстро, учли пожелания! Удобный номер. С годовалым ребенком нас все устраивало!

4-ка за питание--если бы не итальянский ресторанчик с их отменной курочкой под нереально вкусным соусом, была бы оценка намноооого ниже!:) еда однообразная в столовой!

4-ка за сервис---если бы не Елизавета, которая помогала во многом разобраться, была отзывчивой, то за "сервис" также оценка была бы ниже!)

Теперь рассказ!)))

Прилетели мы днем, почти полтора часа развозили туристов... Для нас--все прошло гладко, так как дочка, слава Богу спала всю дорогу...

Приехали, первое впечатление--отличное! Отель новый! Персонал вежливый. Быстро разместили, что нас несказанно обрадовало. Но, увы, не успели на обед.

Но! Очень приятно удивил и насытил нас бар (возле горок почти) с перекусиками! :)

К ужину наведались к "ресепшену", попросить полотенец. На троих у нас висело одно для лица, два для душа и одно для ног возле душа лежало..

На след.день полотенец не прибавилось! И хуже того--- наши мокрые были сложены обратно! Полотенце для ног со следами от сандаликов дочки также обратно сложено возле душа!!!

Мне было не сложно подойти к мальчику, который убирал номер--- заставила все убрать и дать свежие полотенца... Причем, на его лице было явное непонимание моей просьбы! Ведь все же "окей"...

Ну да не беда.... Дальше с ним веселья было еще больше.. На троих нам всего 2 бутылочки воды ставили..и 2 фанты или колы... Воды явно мало!!!!! Частенько бываем в Египте---на троих 2 л в день минимум выставляли.. Излишки не забирали!!!! А тут, если осталась фанта или кола, нам новую не доставлял... Мог заменить колу на фанту!) бутылки начатые с водой--пропадали... Кофе/ чай/ сахар приходилось брать в столовой..:(

Был еще с этим мальчиком из room service случай.. Он очень добрый! Решил порадовать дочку нашу! Соорудил на кровати крокодила, змей.... Из грязных чужих полотенец!!!!! Мокрых! И в мыле розовом.. Видимо, кто-то разлил, вытер полотенцем...и все это он застелил на чистой кровати! Глаза у змеек были из крышек---причем по цвету отличавшимися от наших бутылок!!! Где он их взял---даже думать не хочу! Больше--- умоляла его--ничего нам не делать!!!!

Еще из минусов---детский отель--а пандусов для колясок нет! К бассейну не пройти ---живая изгородь хоть и протоптана туристами вдоль и поперек--но с коляской протискивались с трудом!

А попасть из столовой на ресепшн--- на лифте можно, если выйти из столовой, зайти в жилой корпус и только таким образом подняться, ну или тащить коляску на себе...:)

До моря гуляли сами--- но! В первый день нас не пустили в "серенити" без какого-то ваучера!!! Причем мы узнавали, как нам попасть к морю--- и мальчики на ресепшн даже не предупредили и ничего не выписали... Было неприятно!

В море не купались-- волны постоянные. Рыбок не видели. Вход для деток есть. Но только сидеть в воде по пупок дочке можно было.. Не поплавать.

Очень понравился детский клуб. Дочку с кухни за ушки не оттащить было!) правда, нас 3 раза--если забирали последнего ребенка постарше---нас просили уйти, хотя по расписанию еще час-полтора оставалось....

Горки отличные! Разнообразные!)

Итальянский ресторанчик --просто супер!))) привет персоналу от 11 столика:)))

В остальном все хорошо! Уверена, вы исправите ошибки, обучите персонал;)

2 дня подряд нам в 5 утра включали зажигательную музыку!!)) мы в это время уже просыпались-- но остальным отдыхающим это было слишком ранним подъемом!))))

Дорогу до аэропорта омрачил заезд в магазин!!! Забрали за 4 часа---- 30 минут собирали туристов и дорога и 1,5 часа(опупеть можно!!!) в магазине!!!!! Корал---вы офигели!!!! Из-за вас мы не только не успели детские места забронировать (их вообще отдавали всем подряд), мы приехали впритык!!! Прошли регистрацию и тут же нас вызвали на посадку!!! Меняйте нафиг своих гидов--с их карточками --типо скидками!! Дети уже устали от автобуса, а впереди еще перелет!

Больше не приедем к Вам! :) Не потому, что вы плохие! Просто для себя открыли Марса-алам! До их 5 звезд---(кроун плаза)--- Фан-Сити еще расти!! Удачи вам и исправления ошибок!