Отзыв об отеле Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2012
- Воздержался
01.09.12 - 15.09.12
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоправданные ожидания....
Путешественникам и персоналу посвящается...
Отдыхали с семьей и двумя парами друзей. В Турции не первый раз и стараемся выбирать достойные отели, но в этот раз....
Встреча и проводы: При заказе номера Де Люкс посоветую не пользоваться услугой бесплатного трансфера (организация рискованная, хотя администрация старалась)
Номера: Бронировали и оплатили номер Де Люкс за полгода с видом на море. По факту предоставили второй этаж с видом на стройку и работающую зону персонала. Дополнительный халат и тапочки выпросили только на третий день!!!! У номера "Де Люкс" два дня стояла тележка с мусором!!!!! Таких номеров не должно быть изначально!!! ( Тем более это VIP, которых всего 12 шт.) При обращении в службу поддержки гостей, в течение 3-х дней, о замене "хауса" на достойный номер - реакции не было!!! Номера "стандарты" предоставленные нашим друзьям--- еще хуже...
Уборка номера и бар: Как везде.......
Бары: Удивило, что в каждом баре готовят одни и те же напитки по-разному ( большие вопросы к квалификации и отношению к отдыхающим) барменов. Особо отличился бармен "Бурак", отношение которого ко всем отдыхающим, было хамским.
Море: чистое, как обычно, пляж грязный.
Питание: Для "пятерки" на троечку, голодными не были.
Дискоклуб "Манки": нельзя ставить официанта за пульт DJ, к сожалению, в этом отеле они взаимозаменяемы.
Шоу: местного производства (кто не видел лучшего - пойдет).????Где??? Салюты, Гала, Праздник???
Территория отеля: не впечатлила, мало цветов, посещали соседние отели друзей (даже) Барут Лабада, Марко Поло, кардинально отличаются...
Анимация: молодцы!!!
К сожалению, при заказе номера стоимостью почти 6000 долларов - Наталия Келеш нам не помогла....
Желаем администрации отеля более качественного обслуживания, этики, и профессионализма...
Надеемся, что наши мелкие, но весомые замечания для туристов и Вас окажут воздействие, по привлечению и процветанию туристического бизнеса.!!!
К сожалению, мы в этот отель больше не вернемся((((
Добавлено
29.09.12
23:42
(1 996 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:17 04.10.12
Уважаемый Руслан!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле на сайте ТопХотелс. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха в нашем отеле не оправдались. К сожалению, заранее забронировать вид на море невозможно, номера предоставляются по мере их освобождения (из 12 номеров Де люкс в отеле есть только 6 номеров с видом на море, в день Вашего заезда такие номера были заняты).
Мы также хотели бы поблагодарить Вас за замечания по поводу уборки Вашего номера и обслуживание в барах, они были переданы управляющему менеджеру отеля.
Мы желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и выражаем надежду вновь увидеть Вас нашим Гостем.
С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Добавить комментарий
Добавить комментарий