АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
53 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхал С семьей в сентябре 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Воздержался
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоправданные ожидания....

Путешественникам и персоналу посвящается...

Отдыхали с семьей и двумя парами друзей. В Турции не первый раз и стараемся выбирать достойные отели, но в этот раз....

Встреча и проводы: При заказе номера Де Люкс посоветую не пользоваться услугой бесплатного трансфера (организация рискованная, хотя администрация старалась)

Номера: Бронировали и оплатили номер Де Люкс за полгода с видом на море. По факту предоставили второй этаж с видом на стройку и работающую зону персонала. Дополнительный халат и тапочки выпросили только на третий день!!!! У номера "Де Люкс" два дня стояла тележка с мусором!!!!! Таких номеров не должно быть изначально!!! ( Тем более это VIP, которых всего 12 шт.) При обращении в службу поддержки гостей, в течение 3-х дней, о замене "хауса" на достойный номер - реакции не было!!! Номера "стандарты" предоставленные нашим друзьям--- еще хуже...

Уборка номера и бар: Как везде.......

Бары: Удивило, что в каждом баре готовят одни и те же напитки по-разному ( большие вопросы к квалификации и отношению к отдыхающим) барменов. Особо отличился бармен "Бурак", отношение которого ко всем отдыхающим, было хамским.

Море: чистое, как обычно, пляж грязный.

Питание: Для "пятерки" на троечку, голодными не были.

Дискоклуб "Манки": нельзя ставить официанта за пульт DJ, к сожалению, в этом отеле они взаимозаменяемы.

Шоу: местного производства (кто не видел лучшего - пойдет).????Где??? Салюты, Гала, Праздник???

Территория отеля: не впечатлила, мало цветов, посещали соседние отели друзей (даже) Барут Лабада, Марко Поло, кардинально отличаются...

Анимация: молодцы!!!

К сожалению, при заказе номера стоимостью почти 6000 долларов - Наталия Келеш нам не помогла....

Желаем администрации отеля более качественного обслуживания, этики, и профессионализма...

Надеемся, что наши мелкие, но весомые замечания для туристов и Вас окажут воздействие, по привлечению и процветанию туристического бизнеса.!!!

К сожалению, мы в этот отель больше не вернемся((((

Добавлено 29.09.2012 23:42 1 996 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
13:17 04.10.12
Уважаемый Руслан!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле на сайте ТопХотелс. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха в нашем отеле не оправдались. К сожалению, заранее забронировать вид на море невозможно, номера предоставляются по мере их освобождения (из 12 номеров Де люкс в отеле есть только 6 номеров с видом на море, в день Вашего заезда такие номера были заняты).
Мы также хотели бы поблагодарить Вас за замечания по поводу уборки Вашего номера и обслуживание в барах, они были переданы управляющему менеджеру отеля.

Мы желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и выражаем надежду вновь увидеть Вас нашим Гостем.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (812) Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Ruslan
Россия
Новосибирск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.05.2012
  • Страны, города: 6 / 8
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 230
  • Фото: 0
0 Благодарностей