Hotel Turan Prince 5*

Отдыхал с 1.09 по 12.09.2012г. Начало стандартное для этого отеля -скотское отношение к русским при размещении, но у меня получилось даже несколько экзотичней, чем у других товарищей по несчастью. но обо всем по порядку.

Прилетел вечером, в отель приехали около 20.00. Встречающий представитель TEZа Сергей о чем-то мило трещал по-турецки с турком на ресепшен, пока я заполнял анкету.Потом с радостной улыбкой поздравил меня, сказал, что все отлично с моим размещением и побежал в автобус развозить других отдыхающих по отелям.Через две минуты, как только уехал автобус, турок с каменным лицом на ломаном русском (потом выяснилось, что русский он знает гораздо лучше и дурака включает когда ему выгодно) сообщает, что в отеле нет ни одного!!! свободного номера! И сейчас меня повезут в Turan World, машина сейчас будет(за это время его напарница оформила и разместила нескольких немцев!). Немая сцена. На мой вопрос, почему он этого не сказал в присутствии представителя Tez-tur, он тут же перестал понимать русский язык (и английский тоже). Теперь вопрос к Tezу - ваши сопровождающие сотрудники в сговоре с персоналом ресепшн отеля или их так же обманывают? Задаю турку вопрос - какой номер будет в WORLDе и какой будет в этом отеле завтра (как он обещал). Турок поклялся мамой - в WORLDе -супер и завтра отличный hotel room, как и оплачено.Задаю вопрос - во сколько завтра будет машина? Он - в 12.00. У меня в 12 уже встреча с отельным гидом. Клятвенно заверяет, что машина будет в 11.00.

Думаю, ладно, ко всему нужно относиться с юмором. Заодно посмотрю на их хваленый World, не надо будет на яхте кататься. Через полчаса машина, поехали. Километров 30. Доехали быстро, вечер. На ресепшн дают ключ с биркой (№4320, не карточку,насторожило!) мальчик хватает вещи, садимся в какой-то электрокар и долго едем в темноте. Приехали. Самый дальний угол территории,трехэтажное здание - первое впечатление - советский стройбат строил. Поднимаемся по торцевой! внешней лестнице (не вздумайте спросить про лифт!), идем по обшарпанному коридору с подозрительными пятнами на ковролине и, заходим. Конура 9 метров, с двумя детскими кроватками без окна с раздолбанной балконной деревянной дверью, практически не закрывающейся. Балкон выходит прямо на дорогу за забор "отеля".

Командую мальчику - вещи в охапку и на ресепшн. Приехали. Бесполезный разговор - других номеров нет! Прошу соединить с ресепшн моего отеля.

Тот же потомок янычар начинает мне (уже хорошо по - русски) объяснять, что у меня оплачен одноместный номер. Когда я ему объясняю, что у меня оплачен ДВУХМЕСТНЫЙ hotel room 5* с одноместным размещением! он опять перестает понимать русский.

Ночевать на ресепшене не стал, плюнул, опять привезли туда-же. Вещи не разбирал. В "санузле мыться побрезговал (фото этого 10-ти звездочного номера прилагаю), пошел гулять по территории.

Территория в несколько раз больше, чем в резиденсе, без карты в темноте не разберешься, спасибо дали. У бассейна попал на вечернее шоу - это было реально потрясающе! С салютами, фейерверками, классной программой, столами и поварами, которые готовили там же, сотнями падающих с неба надувных шаров, за которыми бегали ошалелые детишки! Действительно впечатлило, в резиденсе потом за все время на подобное и намека не было!

Ночевал в своем гадюшнике. Утром выяснил, что это у них называется анекс рум - т.е. эконом, оказывается туда тоже кто-то едет! Про звезды умолчали, еще там живет персонал.

Машину я на ресепшене ждал 11 до 12.30 и то после нескольких созвонов. Т.е. этот турок обманул меня за сутки трижды.

По возвращении в резиденсе спасибо русской Ирине на ресепшн. Выслушав мой рассказ предоставила возможность выбрать номер. На втором я остановился (после этого я ее отблагодарил). Сам отель соответствует в основном предыдущим отзывам, не буду повторяться. Питание, море - отлично.

Отвратительный осадок при размещении пытаются как могут скомпенсировать Ирина, Вера (организовала фрукты, вино в номер, бесплатный массаж) и Ольга в СПА. Им душевное спасибо.

Отдельно о TEZ-tur. Полностью самоустраняются от решения проблем отдыхающих. Время своего присутствия на ресепшн выбирают удобное для себя, а не для отдыхающих -с 9 до 12 и 17 до 18 -самое пляжное! (мотивируют- у них еще есть отели). Неуважаемый TEZ-tur! Если у вас не хватает сотрудников, пишите об этом в рекламе, чтобы люди пользовались услугами других операторов! Хваленый Михаил (в одном из отзывов) нагло соврал при отправке на экскурсию - автобус опаздывает на 10 минут, но Вы последний и сразу поедете. Автобус пришел через полчаса пустой и мы поехали собирать остальных по отелям!. Хваленый Миша в этот момент благополучно испарился. Представители Интуриста и Пегаса, между прочим, на ресепшене были постоянно, с утра и до вечера.

Мои личные выводы:

1. В этот отель больше ни ногой! Полно замечательных других мест и стран.

2. Максимально постараюсь избежать "услуг" TEZ-tur при следующих поездках куда-либо.

Может кого-то утомило столь подробное изложение - но это для мыслящих людей, кто-то, считающий что его-то это не коснется (здесь кстати и деньги не всегда помогают)...пусть пробует...