Добрый день! Отдыхали в отеле с 3 по 12 сентября. Отель хороший, и расположение удачное и сама территория отеля красивая. Есть где погулять с детьми.... НО! Как и было обещано менеджеру отеля, наш конфликт я выкладываю в интернет. Приехали мы в отель в 6 утра, на ресепшен сказали, что номеров нет, но так как мы с маленьким ребенком (2,5 года) можно подойти после 10 и они попробуют заселить нас раньше. Мы переоделись и пошли на море, но приехав уже из холодной Казани, на пляже мы пробыли до 10, т.к. было очень жарко. Перешли к бассейну и разместились около десткого бассейна, пока мы раскладывали все на шезлонгах наш ребенок упал....Конечно все дети падают, и нас было 4 взрослых, мы все смотрели, но это ребенок... Упал он у нас на основание зонтика (огромные зонты над шезлонгами) ,самого зонта не было,а было железное основание со штырем... СЛАВА БОГУ она успела удержаться ручкой, иначе представить что могло бы произойти просто страшно!!!!! Ребенок очень испугался и началась истерика, +жара,+ранний приезд и ночной перелет, успокоить мы ее не могли, ребенку просто уже пора было спать. Я пошла на ресепшен (было уже 11.30), к тому моменту менеджер сменился, я объяснила ситуацию, он сказал : "да,да конечно через пол часа мы вам поможем", но прийтия через пол часа и т.д. номера мы так и не получили. Пол второго подойдя на ресепшен нам сказали, что наши номера уже убираются и в 2 часа мы получим ключи, но нам дади 2 номера на 4м этаже, (это последний этаж, где мансардные комнаты, на балкон не выйдешь, круглый день палит солнце, на других этажах на балконах тень). Попросили нельзя ли номер ниже, менеджер стал нервничать, говорить что это замечательные номера и вообще больше предложить нам нечего и в отеле нет номеров.... (для примера, все кто приехал с нами утром уже были расселены....и никого на 4м этаже из приехавших с нами мы так и не увидели). Мы стали настаивать на номере ниже (одном, там где будет ребенок),на что нам было сказано: "да, меня не волнует что вам не нравится, других номеров нет, хватит тут меня доставать, МЕНЯ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ НЕ ВОЛНУЮТ, и жалуйтесь кому угодно!" У нас был такой ШОК, КАК????? менеджер отеля может так разговаривать, до последнего он должен держать себя в руках, тем более ему никто не хамил!!!! В итоге когда подошел мой отец, ему было отвечено в той же форме (ему 52 года, он уважаемый человек) и такое обращение!!!!!!!!! В обшем мы ушли, прожили все это время в этих номерах, действительно душно, спасал только кондер, но в номере с ребенком им больно то и не воспользуешься.... Каждый раз проходя мимо ресепшен и видя этого менеджера,было дико неприятно.... Кстати через 3 дня,это основание со штырем так и лежало около бассейна , только уже в кустах куда его в тот день перенес мой отец.

Не буду писать о плюсх отеля, т.к. в предыдущих комментариях их очень много. Хотелось поделиться этой историей, к сожалению имя менеджера сложное (точно начинается на М...), подходить и рассматривать мы потом не стали.

Вообщем больше в этот отель мы не поедем, т.к. начинать свой отдых со скандалов совсем не хотелось и не хочется, все таки ждешь этого как праздника, а когда тебе в лицо говорят, что их ничего не волнует и "ДА ЖАЛУЙТЕСЬ КОМУ УГОДНО"....слов не остается....