Вот и прошло 2 недели после моего возвращения из Египта, а так и не могу успокоится об несколько испорченном отдыхе. Реально полетели именно в этот отель благодаря отзывам на вашем сайте, но походу или эти отзывы купленные или люди никогда не отдыхали в нормальных отелях(читай отели где был).Сгладило только то, что летели большой компанией(несколько семей и коллеги по работе) и весь отпуск было весело.

И так обо всем по порядку(заранее извиняюсь, но наверное кратко не получится):

1) Турагенство - Библио Глобус. Рейсы и трансфер на 5, но очень странно подвел гид (летали с Библио Глобусом не первый раз и всегда оставались довольны качеством обслуживания). Т.е. ужасно навязывал свои туры, причем если отказываешься просил написать расписку. Ни разу в назначенную встречу не пришел вовремя, если просил подождать 15 мин, то это минимум час. Сам гид находился в соседнем отеле и ни разу не зашел в наш отель. (Для понимания гиды Теза и корала каждый день приходили в определенное время) На мою простую просьбу прислать мне в номер письмо с временем отлета был получен ответ:"Что тебе сложно сходить в соседний отель и посмотреть вылеты!!!" причем придя в отель в 21.00 за день до отлета, расписание рейсов так и не висело.

2)Размещение прошло быстро, даже учитывая тот факт, что мы приехали в отель и раньше 12.00. Обращаю внимание - бесплатно нам дали номер рядом с друзьями, которые в отеле находились уже 3 дня

3) Номер - конечно не 57 метров, как заявляет администрация отеля, но места достаточно и поскольку отель новый ничего пока не сломано и работает. Все чисто, хорошая удобная мебель. При этом 3 дня просили на ресепшене, что бы нам в номер принесли мыло и шампунь, а все это время нам приходилось брать это у соседей. И еще пример в номере сломался кондиционер и с потолка текла вода, на мою просьбу починить ремонтники пришли часа через два.

4) Уборка - отличная, ничего не добавить. Даже если не оставляешь на чай каждый день моют, чистят и оставляют очень красивые фигурки из полотенец

5) Питание - приемлемое. Разнообразия и особого качества нет, детское меню тоже каждый день одно и тоже. Ребенок ел только пустые макароны и иногда рис. Фруктов мало и их качество оставляет желать лучшего. Я, как и человек который оставил предыдущий отзыв, один раз видел свежевыжатый сок и огромные очереди, чтобы его получить. Очень удивляло обслуживание официантов: например, ни разу не видел, чтобы они принесли кому-нибудь напитки или помогли донести ребенку тарелку к столу. Еще по поводу официантов, сидишь ешь, кладешь вилку в рот - подбегает и спрашивает:"finish?" То-то он не видит, что я еще ем, лишь бы выгнать побыстрее.

6) Детский клуб. Все хорошо, пару раз отдавал. Правда в основном дети - это немцы и поляки. Один воспитатель немного говорит по-русски, но детям языковые границы преодолеть проще. Сделаны красивые домики для игр и творчества, рядом детский бассейн с горками стрелялками и т.д. По детскому клубу у меня только одно замечание - это то, что в детском городке сделана спальная комната, где дети могут отдохнуть днем, но она закрыта с 13 до 15-00, как раз в дневной сон.

7) Море - не шарм- эль - шейх. Постоянно волны, особого разнообразия рыб нет, и понтон сделан не очень удачно, что дети заходящие в море постоянно бьются о кораллы. С берега вход в море не возможен, соответственно с маленькими детьми на пляже делать нечего. Лежаков много, всегда можно найти свободный, но все очень старые и многие разваливаются. Реально напрягала система взять на ресепшене ваучер в бар на пляж, если забыл сотрудники вежливо предлагали метнуться в свой отель (туда обратно километра 2) и взять его. И если вдруг сотрудники бара забыли тебя в лицо, то дойти до лежака и еще раз им предъявить ваучер.

8) СЕРВИС - это П.....Ц .еще чуть чуть напоследок, и наверное самое что взбесило- это обслуживание в барах , буфетах и лобби. В лобби, чтобы тебе принесли стакан кофе или пива приходилось ждать минут 20, было пару дней когда они работали быстро, но это только когда рядом был директор. Иногда "клиетоориентированность" отеля доходила до абсурда, например, снек-бар у аквапарка закрывался в 18.00, в 17-58 стоя у стойки бара и прося 4 колы, бармен демонстративо наливает полторы, далее показывает на часы и говорит closed, на просьбу долить до конца непременно получаешь ответ:"Ты чо не понял closed". Еще немного абсурда, если в отеле проводится мероприятие с руководством отеля с 18-00 до 19-00, то 200%, что на него приглашение Вы получите в 19.30 и т.д.(нам так и принесли)

теперь ложка меда: огромный респект официанту на анимации Али, всегда быстро, вовремя с улыбкой. Реально огромное спасибо лайфгардам в аквапарке за действия в чрезвычайных ситуациях (убедились как говорится на себе и своем ребенке).

и немножко советов: в отеле амфитеатр и дискотека не достроены, так что если хочешь попасть на дискотеку wellcome в serenity haigts! при этом мужчин без брюк или джинсов и ботинок или кроссовок никогда не запустят, типа дресс-код в 45 по цельсию, чтобы попасть в помещение 10 на 10 метров. А чуть не забыл, сначала берете на ресепшене ваучер на дискотеку до 12 all inclusive, а далее за деньги или один любой напиток 5 долларов или all inclusive за 10 евро с 12-00 до 2-00