АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
124 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Cyrene Island Hotel, Sol Cyrene, Aurora Cyrene Resort (отель был переименован 29.11.22)
Отдыхал С семьей в августе 2012
27.08.12 - 05.09.12
- Рекомендую отель
3.7
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Из сейфа воруют по 20 долларов

Об отеле много написано, повторяться не буду. Отдыхали с семьей с 27 августа по 05 сентября. Прежде чем ехать, прочитала все отзывы. За что, спасибо тем, кто пишет. В некоторых прочла, что воруют из сейфа. Мужа предупредила, он не поверил. За первые сутки проживания из сейфа пропало 20 долларов. Поверил, но уже было поздно. Обратились к представителю Пегаса. Но все безрезультатно, сказали не может такого быть. За время отдыха по 20 долларов из сейфа исчезали у многих отдыхающих. Поэтому пишу для всех кто едет, - будьте бдительны!

Добавлено: 07.09.2012 22:48
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 535 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Тоже увели 40 баксов. Менял в банке, по номерам купюр увели баксы с середины. Сейфом можно не пользоваться, есть ключ у каждого уборщика. Спасибо, что не все деньги ушли. Ребята прятали деньги на замок в чемодан, у них все хорошо.
14:18 23.11.12
ٌُ Уважаемый гость!
Благодарим за оставленный комментарий. Мы снова расследовали возможность открытия сейфов персоналом и пришли к выводу что это невозможно по следующим причинам:
Мы перепроверили все сейфы в отеле и убедились что все они могут быть открыты только двумя способами (не берем в расчет когда Вы открываете сейф своим паролем):
1) Электронным мастер кодом
2) Механическим мастер ключом
1. Прежде всего, электронный мастер код знает только один человек в отеле - Финансовый директор. Во время Вашего пребывания в отеле он был в отпуске и электронный код хранился в запечатанном конверте в сейфе в его офисе. Так или иначе, если кто-либо открывает сейф при помощи электронного мастер кода, личный пароль установленный Вами на сейфе автоматически сбивается, это означает что если кто-то воспользовался мастер-кодом, Вы уже не сможете открыть сейф при помощи Вашего пароля. Но в Вашем случае Вы открыли сейф снова при помощи Вашего личного пароля.
2)Второй вариант - механический мастер ключ. Когда гость не может сам открыть сейф, он может запросить открыть сейф при помощи механического мастер-ключа. Этот ключ всегда храниться в специальном ящике на ресепшн, зактрытом на ключ. Ключ от этого ящика есть у супервайзора секьюрити, ответственного за смену. Когда какой-либо гость запрашивает открыть его сейф, формируется команда из трех человек - один человек из отдела секьюрити, один человек из консъержей и один из уборщиков. Все вместе они берут этот ключ на ресепшн и открывают сейф в комнате гостя в его же присутсвии. После выполнения запроса ключ снова возвращается на ресепшн в ящик. Время взятия и возвращения ключа с/на ресепшн записывается в специальнцю книгу и строго контролируется ресепшном. Причем команда из трех человек может меняться каждый день, это не одни и те же люди. Таким образом, четыре человека из различных департаментов контролируют процедуру открытия сейфов.
Ввиду проведенного расследования и тех фактов, которые мы привели выше, мы можем гарантировать нашим гостям, что никто кроме их самих или команды из 3х человек из персонала в присутствии гостя не могут открыть его сейф.
Мы сожалеем о Вашей потере.
А почему б администрации не завести хотябы сейф для хранения этого ключа а не швырять его в ящик который по видимому зубочисткой можно открыть. Спасибо вы очень подробно описали о том что делают когда отдыхающий не может открыть сейф не могли бы вы также подробно расказать о том сколько всего ключей от ящика есть и у кого они ещо храняться впрочем так мы далеко зайдем. Не проще ли сейф на рецепшен поставить?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (916) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Ольга
Россия
Пермь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.06.2015
  • Страны, города: 2 / 6
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 926
  • Фото: 0
0 Благодарностей