Гостили в отеле с 19.08.2012 по 26.08.1012. Нас трое - я, жена и трехлетняя доча. Поехали по совету друзей, которые на этот момент все еще находятся в Паломе! Слава и Ира вам привет! Первое впечатление - красота!!! Все уютное, зеленое, осознания что это огромный отель, в котором одновременно находится более 1000 человек совсем нет. Только прийдя в ресторан, понимаешь как много там народа. У нас был ночной перелет и поэтому в 9.00 мы были уже на рецепшене. Нас зарегистрировали и мило посоветовали подождать часиков до 13-14 (это с маленьким дитем после ночного перелета). Попытка объяснить это сотруднику отеля успехом не увенчалась. Это первый минус. Ладно когда компания молодых людей 30 лет слышит это и нисколько не расстраиваясь идет ждать в бар на пляже. Но провести с ребенком перенесшим ночной перелет 4 часа на жаре ( комната ожидания с кондиционером у них только для гидов оказывается) это жестко. Телефон друзей отключен, бросаем вещи и идем на завтрак, в надежде встретить их и посидеть до заселения у них в номере. Слава богу нам это удалось! Карточку от номера выдали в 13.00. Номер 3208, второй этаж, стандарт ( это около большой тарелки). Перетащили вещи сами, т.к. носильщик куда то отлучился, а ждать его сил уже не было.

Быстренько переоделись и на море! Пляж хороший, действительно! Для детей идеально, песочек, мелкая галька и хороший заход в море. Бар рядом:)) Второй минус - туалет аж около амфитеатра за бассейнами, далековато... Поплескались, решили идти домой без захода на обед. В номере включаю кондиционер, а он вроде и дует холодным воздухом, а в номере все равно душно. Списал это на малое время работы кондиционера после включения. Легли отдохнуть после моря. Просыпаюсь часа через 1,5 весь в поту . Душно в комнате, как в бане, а кондиционер работает. Подставил стул, приложил руку - вреде идет холодный воздух...

Пошли на ужин. Из плюсов хочу отметить гриль бар и вкуснейшее мороженное. Все остальное стандартно, описывать смысла нет. Из минусов - официанты тебя игнорируют, приходится идти самому к бару, отстаивать очередь, неважно за чем - чаем, соком ребенку, вином для нас... Без очереди можно взять только воду. И то не всегда холодную. Вечером ребенок с детьми знакомых ушел на poly disko, а мы пошли в Turkish кафе попить чайку. Выбор чая скудный даже для столовой. Ну да ладно, зато обслужили быстро и хорошо. Пришли в номер и сразу уснули, сказалась усталость.

Утром проснулся от духоты. Кондиционер работает, в номере душно. Порылся я по мануалу, только хотел 777 набирать, как зазвонил телефон и бодрый девичий голосок на чистом русском языке спросил как мы устроились и есть ли какие проблемы. Я сообщил про странную работу кондиционера, девушка пообещала все быстро решить. Прийдя во номер после обеда в номер, обнаружили работающий кондиционер и забытую сервисменами пластиковую карту в приемнике. Мол глядите сделали, демонстрируем. В номере было прохладней, чем на улице, но все так же душно. Прежде чем заснуть, решил глянуть сам, что с кондюком (я климатотехник с 12летним стажем). Открываю сервисный люк, а там пипец! Фильтр на всасывание больше напоминает валенок из за грязи, а с дренажа уже слизь подкапывает. То есть сервисники не многим отличаются от наших, пришли, включили кондей, холодит, значит работает и ушли. А я этой грязью дышать должен! Пять звезд блин! Звоню 777, сообщаю, что проблема не исправлена и технически это аргументирую. В ответ слышу - подойдите на рецепшен. Подхожу. Так как с английским у меня не очень, впрочем как и у девушки за стойкой с русским, приходится тратить минут пять на объяснения. Сошлись на том, что мастер прийдет через 10 минут. Прихожу в номер, отправляю своих на завтрак, жду. Проходит полчаса, иду на рецепшен, при виде меня девушка тут же хватается за телефон, что то у кого то выясняет, говорит, что прийдут сейчас же. Иду в номер, жду. Проходит 20 минут ( напоминаю отель 5 звезд!), никого. Знакомой дорожкой иду на рецепшен. Глаза у девушки при моем появлении не поддаются описанию... Отправляет она меня в Guest Servise, там договариваемся, что в 13.00 мастера прийдут в номер. Пришли, я им показал состояние фильтра, они согласно закивали головой, сняли его, промыли, подключили воду, продули внутрянку. Ну думаю, посплю сегодня ночью под кондиционером! А то окно не откроешь, днем истошно орут цикады, вечером начинается сезон охоты у комаров. Ребята все сделали, меряют температуру на выходе - 18,5 градусов при максимальных оборотах на фанкойле. Что за ерунда! Она не должна быть больше 9-10 градусов. Пытаюсь рассказать им то, что они и так знают, но не признаются. Включили дурочку, затем позвонили куда то. После разговора попросили пройти меня на guest servise. Там очаровательная девушка с армянской фамилией начала рассказывать что все в порядке, все работает хорошо. Спорить я с ней не стал, зачем я буду ей объяснять принцип работы системы чиллер-фанкойл и как важно периодическое ТО и контроль температуры воды в системе. Поросил посмотреть, как работают кондиционеры в других номерах. Ок, добро получено. Номер 3310 - работает так же как и мой, только еще и громыхает, отпадает. У друзей в номере 4613 просто холодильник, номер 2207 ( могу ошибаться) тоже холодильник. У соседей из 3207 хуже моего даже. Экспериментировать с подбором номера наугад не очень хотелось, тем более у меня уже сделали минимальное ТО (хотя и без дезинфекции), поэтому решено было остаться в номере 3208. Уважаемые управляющие! Скорее всего присутствует проблема в чиллере, который обслуживает данный дом, разбежитесь с этим пожалуйста.

Несмотря на такие происшествия, отдых запомнился с самой лучшей стороны, ни уходящие на перерыв в обед на целый час спасатели ( наверное они думают, что в это время никто в бассейне не плавает) ни плохо работающий кондиционер в номере не смогли испортить приятное впечатление об отеле. Атмосфера здесь хорошая, нам и ребенку очень понравилось. Надеюсь на следующий год приедем еще!