Добрый день всем туристам, путешественникам и просто хорошим людям. Предугадывая шквал критики со стороны завсегдатаев, поклонников и фанатов отелей PR Club Festival & Kaplan, сразу скажу – ничего личного, просто максимум объективности, ибо есть с чем сравнивать. И, поверьте, я обдумал каждое слово, прежде чем писать – все это чистая правда. Курирует отель «Tez-tour». Итак, начнем с самого начала. Приобретая путевку у «Tez-tour» на двоих взрослых и ребенка на 14 ночей за 130 тыр., мы, конечно, не рассчитывали на всю шикарность и роскошь настоящих пятизвездочных отелей, но все-таки надеялись на более или менее нормальный отдых, начитавшись положительных отзывов и купившись на довольно высокий рейтинг отеля «Фестиваль». Как же мы ошиблись. Первое, что омрачило путешествие – это фактически украденные у нас 11 часов дневного времени. Мы должны были вылететь в 6:00, а вместо этого улетели в 16:45 и естественно ни на какое море в этот день не попали. Но это уже совсем другая история, про туроператора я напишу на соответствующем сайте или форуме. Дата отлета, разумеется, перенесена не была. Идем, или точнее едем далее. Встретили нас хорошо, на стойке посмотрели ваучер и на автобусе доставили в отель. Отель снаружи абсолютно не презентабелен, вызывает полное уныние. Дальше – интересно. Мы заранее приготовили в паспорте 10 USD для портье на reception, дабы заполучить номер получше, но не тут-то было… Бодрый молодой турок, эдакий Али-Баба, отвез нас аж на 5 этаж и завел в номер, все время приговаривая, что это лучшая комната здесь. Может, конечно, и так, но когда Вас ожидает малюсенький номер, в котором не повернуться, в середине помещения дверь, свободно открывающаяся к соседям и от них к Вам, а в унитазе – следы месячных и «бычок», думаю, у каждого здравомыслящего человека зашевелятся не только волосы на голове, но и появятся разные нехорошие мысли. Не торопитесь давать деньги – не везде работает. Впоследствии мы узнали, что подобные сдвоенные номера (connection-rooms) сдаются семьям из 4-5 человек, а тут нам втроем хотели впарить половину такого номера с тремя соседями рядом. Вернувшись с Али-Бабой обратно к портье и высказав свое категорическое несогласие с таким размещением, получили ответ – «отель полный, номеров нет». Хотя, какие наши проблемы, мы заплатили все полностью за «стандарт», получили «добро» от отеля заранее (за 1,5 мес.) на стадии бронирования, почему мы должны были ютиться абы как или что-то выпрашивать за свои же деньги? Если в отеле не хватает мест, нечего тогда продавать так много туров. Вообще сотрудники отеля, как дело только касается проблемных моментов, перестают понимать по-русски, по-английски, по-турецки, наверное, тоже (к сожалению, не владею языком – а то, наверное, много чего бы услышал в наш адрес)… После препирательств нам все-таки нам был предложен так называемые «apartments» - 1 этаж некоего двухэтажного домика на территории отеля в стороне от главного корпуса – в котором, судя по всему давно не жили. В нос сразу ударил запах сырости, в ванной – обильно размножающийся грибок. Плюсы – хорошо работающий индивидуальный кондиционер и большая площадь сыграли свое темное дело – скрепя сердце согласились. Терпения хватило ровно на два дня. Вещи не сохли, в комнате стоял полумрак и запах сырости, за здоровье ребенка стали не на шутку опасаться. Да, кстати, за эти два дня пытались добиться получения пляжных полотенец – удалось с третьей попытки, все они, видите ли, были разобраны, режим выдачи с 17:00 до 19:00 «возле бассейна» вообще никак не соблюдался, хотя это было прописано в концепции отеля (понимают ли они что вообще означает слово концепция?). На ресепшн сказали – за полотенцами ровно в пять – в «Каплан», а если в шесть – то уже их нет и почему в «Каплан»? Дальше полотенца, правда, меняли у бассейна в «Каплане» без проблем в указанные часы. Ладно, через два дня после настойчивых обращений к портье и гидам, получили то, за что платили, на 2 (фактически 4) этаже с видом на бассейн, денег больше давать не стали принципиально – не за что. Только въехали, сломался кондиционер. Чинили часа два. После этого работал так себе, дул еле-еле и так до конца отдыха. Он тут центральный и никак не регулируется – или on или off, только вроде можно увеличить скорость обдува, что реально никак не работало. Температура стандартная – 24 С. Позже жаловались на ресепшн, указали на плохую работу кондиционера при опросе сотруднице отеля – как об стену горох. Да, кстати есть такая фишка – при вынимании брелока от ключей при уходе, отключается всё электричество – свет, розетки и, конечно кондиционер. Поэтому, придя с моря в обед, вместо желаемой прохлады попадаешь в царство Сахары с температурой как на улице. Плюсом уборщица распахивает шторы и открывает настежь балкон, наверное, чтобы еще теплее было. Пляж отеля так себе: территория небольшая, уборка посредственная, зонтики тени почти не дают из-за своих мизерных размеров, треть лежаков и матрасов в удручающем состоянии. В баре на пляже кроме колы, фанты, спрайта и «юпи» ничего не найдешь. На четвертый день пребывания сломался один из лифтов – на целый день. Второй ездил не спеша, стояли и ждали подолгу, пришлось пользоваться лестницей. На пятый день сломались душевые на пляже – сполоснуться после моря стало негде, правда нужно отдать должное – стали что-то бодро копать и сверлить – починили к концу дня. На шестой день поехали кататься на фирменной тез-туровской яхте «Antalian» - остались, мягко говоря, в сильном недоумении (см. в отзывах про «Tez Tour»). Больше на экскурсии, по-крайней мере из отеля мы решили не ездить. Вышли за ворота отеля – куча местных турагентств вдоль дороги предлагают те же экскурсии, только в 1,5-2 раза дешевле, а кое-где даже в более комфортных условиях. А тот треп, что у них нет ни лицензии, ни страховок – полная дезинформация, придуманная туроператорами для извлечения дополнительных доходов и устранения конкуренции. Теперь отдельно о питании в отеле. Сказать, что оно плохое или хорошее – некорректно, скорее оно ближе к посредственному. Да, вроде бы все свежее, чаще всего хорошо приготовлено, но все время одно и тоже: курица, индюк, жареная скумбрия? (спросил о названии рыбы у шеф-повара, он, уточнив у поварят, торжественно изрек – scumbrio). Если доводилось присутствовать при жарке рыбы, нельзя было не почувствовать ароматы, присущие жареной селедке. Спиртное – местный джин, рака и водка – все очень мерзкого вкуса. Через 2-3 дня – говядина, быстро исчезающая. Еще реже – баранина. Фрукты, да были – арбузы, дыни, абрикосы, сливы, как правило, не очень спелые. Персики, груши, апельсины, яблоки – великолепные, возразить нечего, понравилось. Частенько на завтрак подавались арбузы, не доеденные вчера, «подвяленные» (концепция?). Эпизодически видели бананы и киви. Последние сметались в первые 10 минут открытия столовой (назвать рестораном не поворачивается язык) и больше не появлялись. Овощей, приправ и трав было море: жаренных, пареных, свежих – тут не отнять, стоят, наверное, копейки. По одному разу за все время появились тушеные мидии и жареная форель. В «день мидий» мы опоздали всего на 10 минут, и они были безжалостно съедены. Пустой поднос заменили чем-то типа жареных баклажанов, повар сказал что мидий больше «нэту». Долго успокаивали рыдающего ребенка, которому осточертели куры и индюки. Форель тоже была сожрана минут за 15, правда здесь мы попали в число осчастливленных. Вообще, если вы с собой берете маленького ребенка, задумайтесь – кормить его здесь будет нечем. Каши нет в принципе никакой, один дежурный суп непотребен, это либо куриный пюре из крахмала, либо томатный с мелкой лапшичкой и фасолью, либо уха «из петуха». Подобные супы дают обычно в неимущих больницах для бедных, утверждаю как специалист. Никаких творожков и йогуртов нет. Колбаса – из картона и выкладывается несколько дней подряд, от чего аж слипается между собой, сыр жутко пересолен. Единственное на завтрак – жареные яйца и оладьи, всё. Никакого натурального чая или кофе – забудьте. Вино «красный» и «белый» однозначно порошковое, хотя немного пьянит. Все соки – из концентратов «Yuppie» или «Invite» это чистая химия, хотя ребенку нравилось, мне нет – не пил ни разу. Лучше пить обычную питьевую воду. Сегодня 18.08.12 с утра обнаружили в столовой кучу плохо промытых пиалок и тарелок, либо с жирными налетами, либо со следами вчерашнего десерта. Люди все сильно возмущались. Извинились, заменили. Сели завтракать – обнаружили плохо прожаренные яйца, из нескольких оладьев вытекло сырое тесто, опять извинились сквозь зубы. Вообще здесь все сквозь зубы. Обращаются к тебе – «увяжяемий», коробит просто, подобно, как на востоке фамильярно говорят – «слюшай дарагой». Все почему-то ждут чаевых и смотрят на тебя так, как будто ты им что-то должен, а не наоборот! Бармен, наливая бесплатный фиговенький коктейль, намекает на 1-2 бакса, везде стоят коробки для чаевых, в номер принесли в папке три конверта под чаевые?! За что?! За неработающий кондишн, серое белье и нерегулярную «так себе» уборку и испорченное с самого начала настроение? Да, коктейли, более или менее пристойные только в «Каплане», у нас постоянно намешивали какую-то тошнотворную бурду. С 19.08.12 начались отключения света и воды по часу и больше, несколько раз за день, на reception сказали – general problem. «Когда будет?» - «Нэ знаю или патом». Вооб-ще, когда вдруг что-то заканчивается или перестает работать (а это бывает довольно часто), отвечают этими двумя словами. С 19.08.12 перестал работать один из лифтов на четыре дня, и никто его не ремонтировал. Ходили пешком, нам не привыкать. 22.08.12 съезди-ли на экскурсию в «акваленд+дельфинарий» с местной турфирмой «Ginza Travel». Понравилось! Гид всю дорогу без умолку рассказывал интересные исторические моменты на чистейшем русском, завез за покупками в дешевый фирменный магазин, все остались до-вольны. Интересная штука: в аквапарке плавание с дельфинами стоит 100$, а если покупать в отеле - 135$. Получается турфирма 35$ кладет в карман? За какие заслуги? Сэкономили 70$ по сравнению с экскурсией «Tez Tour». Вообще эти уличные фирмочки, рабо-тающие независимо, на самом деле гораздо дешевле, транспорт у них комфортабельнее, а принципы работы – честнее и прозрачнее… Если поедете в аквапарк Анталии, будьте готовы к тому, что внутри все платно, в том числе и питьевая вода. Вообще в Турции стало все очень дорого и на каждом шагу – наглый «разводняк» на деньги. Вот и прошли последние дни. Кондиционер так и не заработал, как положено – пыхтел еле-еле. Ночью он, похоже, совсем не дул (экономическая концепция отеля?) – в номере стояла духота и жара. Воду в номер приносить перестали, брали сами на reception. В день отъезда сходили на море. Возвращаясь домой, дочь остановилась погладить верблюда. Хозяин посадил её «бесплатно» посидеть вместе с женой, затем резко поднял и стал катать вопреки требованиям прекратить. Катал не более минуты, потом сказал: с Вас 30 € за двоих, мошенник старый. На ценнике 1 верблюд стоит 15 €. Я дал ему 10 баксов и послал куда подальше. Будьте внимательнее и никому не доверяйте. Здесь вне отеля не может быть бесплатной даже питьевой воды. Выселили нас из номера в 12:00, отказались продлить наше пребывание за деньги. Итого до отлета, который еще и перенесли на 3 часа (03:00) мы болтались 11 часов где придется, правда в обеде, ужине и вечернем душе не отказали. А вот поспать ребенку было негде.

Конечно, все это не могло испортить всей прелести теплого чистейшего ласкового моря, великолепной природы – сочетания соснового леса и пальм, и мы отдохнули хорошо, не смотря на все эти досадные неприятности. Из плюсов отеля можно отметить следующие моменты: тихо, отличная анимация (в Каплане) иногда с шутками ниже пояса, ценовая доступность, никто не отравился ни разу!, с воровством мы сами не сталкивались. Надеемся, что в будущем отель подтянет свой уровень до твердой четверки, а пока – только твердая тройка, увы… Сами сюда больше не поедем. И в Турцию тоже. Страна стала очень дорогой в сочетании с посредственным сервисом и разводами на чаевые. За эти деньги можно поехать в более достойные места и с меньшей нервотрепкой. Конечно, многое зависит от туроператора, но это уже совсем другая история.