АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
92 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С семьей в августе 2012
28.07.12 - 07.08.12
- Воздержался
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отель испортился

Отдыхали в отеле семьёй: 3 взрослых и 1 ребенок пяти лет. В общей своей массе отдыхом довольно, если бы не ОДНО НО. Три дня не работал кондиционер (а за окном-то +40, в номере +30, духота) и при обращении на ресепшен, регулярно отмазывались, придумывая всё новые и новые причины (мол у всех не работает, все жалуются!!!).

Еда: Первые дня три отдыха, в ресторане приходилось тщательно выбирать блюда, так как такой острой еды я не ела нигде. Но также после обращения к менеджеру отеля, ситуация заметно изменилась.

НО был ещё один минус. Мы выезжали вечером, но нам не разрешили продлить номер, учитывая даже то, что дочери 5 лет и ей было просто необходимо поспать после обеда. менеджерам и администрации отеля безразлично всё, хотя отель позиционирует себя как семейный и должен думать о детях.

Аквапарк очень хороший, но также на детских горках нет ни одного человека, который бы смотрел за тем, как катаются с горок. А ездят с горок все: от мала до велика, даже некоторые взрослые!!!

Надеюсь вы учтете мои замечания и удачного Вам отдыха!!!

Добавлено: 16.08.2012 06:37
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 047 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Добрый день!Подскажите,в каком номере вы проживали7
Добрый день...вещи на лежаках не воруют....типа тпм если сумочку оставить пока купаешься...реально?
Полезный отзыв
12:43 15.03.16
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,

Club Hotel Turan Prince World
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 507) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
DariaLeo
Россия
Уфа
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.07.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 92