за последние 30 дней
Отель испортился
Отдыхали в отеле семьёй: 3 взрослых и 1 ребенок пяти лет. В общей своей массе отдыхом довольно, если бы не ОДНО НО. Три дня не работал кондиционер (а за окном-то +40, в номере +30, духота) и при обращении на ресепшен, регулярно отмазывались, придумывая всё новые и новые причины (мол у всех не работает, все жалуются!!!).
Еда: Первые дня три отдыха, в ресторане приходилось тщательно выбирать блюда, так как такой острой еды я не ела нигде. Но также после обращения к менеджеру отеля, ситуация заметно изменилась.
НО был ещё один минус. Мы выезжали вечером, но нам не разрешили продлить номер, учитывая даже то, что дочери 5 лет и ей было просто необходимо поспать после обеда. менеджерам и администрации отеля безразлично всё, хотя отель позиционирует себя как семейный и должен думать о детях.
Аквапарк очень хороший, но также на детских горках нет ни одного человека, который бы смотрел за тем, как катаются с горок. А ездят с горок все: от мала до велика, даже некоторые взрослые!!!
Надеюсь вы учтете мои замечания и удачного Вам отдыха!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
