за последние 30 дней
Всё супер!!! Но есть один небольшой, но очень неприятный МИНУС!
Отдыхали с 3 августа по 12-е 2012г.. Всё супер. Еды много. Были в 2011году, тоже еды было много, но в этот раз намного разнообразнее!! Отличная идея с холодильниками на улице в которых постоянно различные напитки. ну про номера ничего не говорю, т.к. всё на высшем уровне. По сравнению с 2011 годом очень заметно улучшился сервис, особенно обслуживающий персонал в столовой. Такие шустрые все, МОЛОДЦЫ. Вот единственный МИНУС, но очень неприятный. Рестораны "аля карт" стали платные. По-мимо 10евро за бронь будете платить ещё и за всё что съели. Самое обидное - это как представители отеля записывают Вас в "аля карт". Мы задали им вопрос: там всё бесплатно? Или надо платить?. Они говорят: нет ни за что платить не надо! Заказывайте всё что пожелаете. В общем говорит красиво, и уже когда уходит, как бы в след щепотом говорит: потом вам счет на ресепшене выставят. Пипец!!!!! Зачем так нагло и подло обманывать людей??? Разозлили они меня!!! Если ПЛАТНО, так пусть сразу говорят!!!! Куда смотрит администрация отеля????? Надеюсь мой отзыв увидит их начальство!!!! А в целом всё супер. Даст Бог в следующем году поедем опять в SPICE. Вот только если ко мне снова подойдет такой представитель отеля из ресторана "аля карт" и начнет мне "лапшу на уши вешать", то я ему в нос стукну!!! Обращаюсь к администрации отеля: Пожалуйста оповещайте людей что "аля карт" ПЛАТНЫЙ!!! Или сделайте как раньше 10 евро бронь, и ешь что хочешь. Заранее спасибо.
Комментарии к отзыву (2)
Что касается того минуса, что Вы написали. Прочитав Ваш отзыв, нам стало понятно, что произошло очень неприятное недоразумение, которое заставило описать его в таких подробностях, что именно свидетельствует о негативном осадке, который Вы испытываете, Олег, даже от ситуации, которую передали Ваша супруга и мама! Мы искренне хотели бы извиниться перед ними, а также и перед Вами, за то, что остались нехорошие воспоминания с данным инцидентом. Но хотелось бы пояснить ситуацию - только резервация в Аля карт рестораны нашего отеля платная - 10 Евро за человека. Весь перечень блюд и напитков (кроме бутылочных и марочных, некоторых импортных) - бесплатно. По всей видимости произошёл инцидент следующего характера - сотрудники отдела по работе с гостями неправильно объяснили процедуру оплаты, сказав "Вам выставят на ресепшн счёт при выезде" имели в виду счёт за резервацию ресторанов.
Ещё раз от лица всего руководства Spice Hotel&SPA мы приносим свои извинения. Соответсвующая беседа будет проведена с сотрудниками данной службы.
Кроме того, обязательно хотелось бы отметить тот факт, что ресторан Барбекю - является полностью платным, тоесть там производится оплата по меню. Это также указано на всех интернет ресурсах, за достоверность которых отвечает отель, а также в официально концепте, каталогах и дисках.
Ещё раз спасибо Вам за Ваш комментарий.
С ув. Марина ЦЕВАН, представитель отдела продаж и маркетинга.
