Ужас, ужас и позор отелю и доктору!!! Ужасно когда отдых портит болезнь ребенка. Желаю вашим детям скорейшего выздоровления!

Да обидно,жалею что заранее приобрела путёвки.А самое обидное что на отзывы с инфекцией,даже не отвечают и не благодарят ,что посетили их отель...возможно откажусь от путёвок.Явно ждут пока закроется сезон и зараза сама исчезнет...Очень обидно..

Вероника по твоим фотогоафиям увидела тебя, и удивилась, что у тебя есть сестра близнец.Всю ночь ты проводила в Белла баре и на диско до 2х часов ночи.В это время мы тоже отдыхали, а может это от переохлождения от кондиционера, у меня у сына было тоже самое, но это не ифекция, и сбрасывать всю вину на отель не этично.

Есть дети , которых (так сказать) пронесло, но это уже детки постарше. Кстати уезжая с отеля нам никто даже до свидания не сказал, вот такие вот не нужные люди с заболевшими в их отеле детьми((((((((

Ты о чем??? У меня нет сестры близнеца и я об этом нигде не писала в коменте)))Первый раз слышу, что в Белла баре вообще кто то после 12-ти был)))а на диско один раз да! сходила))) И какое же это отношение имеет к тому, что мой ребенок заболел??))) ДЕТСКИЙ САД! ДУМАЙ ЧТО ПИШЕШЬ)))И еще !!! Диагноз не я с головы выдумала, а его подтвердил врач!!!!

Уважаемая Вероника!
Позвольте от всего руководства отеля Alva Donna Exclusive Hotel and Spa выразить Вам и Вашей семье огромную благодарность, что местом проведения своего отдыха Вы выбрали именно наш отель!
Касательно инфекции, которая судя по Вашим словам, присутствует на территории нашего отеля, хотелось бы отметить следующее: как и в нескольких предыдущих отзывах позвольте повториться, что при заселении и регистрации в отеле мы, к сожалению, не имеем ни малейшей возможности проводить полный медицинский контроль заезжающих к нам туристов. На данный момент на территории отеля находиться 250 детей в возрасте от 1 года и до 10 лет. Это связанно с тем, что наш отель позиционируется как отель соответсующий 100% семейному отелю для отдыха с маленькими детьми. При выборе нашего отеля все потенциальные наши туристы руководствуются именно этим преимуществом, и хотелось бы заметить, что в любом отеле, где преимуществом является именно дети, основным фактором здорового времяпровождения детей является бдительность самих родителей. К сожалению, мы не можем 24 часа в сутки наблюдать за тем, сколько именно тот или иной ребенок съедает мороженного, которое выдается у нас на протяжении всего дня, а также сколько времени ребенок проводит в бассейне. Здесь было бы уместно отметить, что санитарным отедлом нашего отеля каждое утро в 6-00 утра, в 12-00 часов дня, а также в 16-00 часов вечера проводится забор воды в бассейнах для проведения детального анализа на выявления бактерий и инфекций. Раз в три дня указом выданных нами ранее сертификатов международного стандарта ISO 22000 (выдается тем отелям, которые размещают от 100 и более детей) Министерством Здравохранения Турецкой Республики проводится экологический тестовый контроль на присутствие инфекции. Во внутренних правилах опубликованных руководством отеля Alva Donna Exclusive Hotel and Spa для проведения экологической обработки на забор воды из бассейнов отводиться 2 дня в неделю: это понедельник и четверг. В воскресенье после 18-00 вечера проодиться полная термическая и техническая обработка всех бассейнов расположенных на территории нашего отеля.
На протяжении всего июля месяца в связи с высоким открытым летним купальным сезоном, а также с высокой вероятностью заболевания различными инфекциями наш отельный врач работает сверхурочно дабы быть на чеку в случае если поступит какая нибудь жалоба от наших гостей. Как и указанно в Вашем отзыве, В связи с плохим владением русского языка работником нашего рецепшена, Вы по выявлению признаков заболевания у Вашей дочери сразу же обратились в страховую фирму. От своего имени позвольте выразить наши глубочайшие извенения в связи с тем, что представителями рецепшена небыло предприняты моментальные меры по устранению каких либо преград для Вашей встречи с врачом. Но также хотелось бы отметить, что с Вашей стороны намного разумнее было бы, если бы Вы не тратя время на звонки в Вашу страховую фирму, мгновенно обратились к нашему отельному врачу, взяв с собой на прием паспорт заболевшего и Ваш страховой полис. В данном случае, наш отельный врач сам связывается с той или иной страховой фирмой, назначая необходимое, лечение ориентированное на скорейшее выздоровление больного. Высказывая данное положение, мы не пытаемся выгородить нашего врача, но тем не менее, он бы Вас уберег от излишних переживаний в позднее время.
Что же касается того момента, что руководство отеля не предпринимает меры по устранению якобы возникших «заболеваний» и ждет закрытия летнего сезона – хотелось бы с Вашего позволения выразить несогласие, только потому что, при возникновения угроз заболевания руководство отеля имеет полное право выселить того или иного носителя инфекции.
И хотелось бы отметить, что после выпуска новостей на канале РТР, сразу же было высказаны конкретные симптомы данного заболевания, и с Вашего позволения, хотелось бы процитировать тот выпуск новостей, о котором Вы уже упомянули в Вашем отзыве, с указанием ссылки, на которую собственно и ориентировался вышеуказанный российский телевизионный канал, http://fb.ru/article/26653/gerpesnaya-angina .
В данной опубликованной статье четко оговаривается инкубационный период, который длится от одной до двух недель, и только после этого проявляются симпотомы оговоренной Вами Герпесной Ангины. Также причинами заражения Герпесной Ангиной в первую очередь является переохлаждение организма, тесный контакт с носителем вирусной инфекции, и, самое главное на наш взгляд, условия личной гигиены. А т.к. Ваши дети не посещали мини клуб и не находились под присмотром наших воспитателей, позвольте не согласиться тем моментом, что именно в нашем отеле Вы заразились данной вирусной болезнью. На самом деле, по словам очевидцев а момент заселения, Ваши детки уже были вялыми и уставшими, мы не отрицаем тот факт, что они были уставшими с дороги, но также мы не можем отрицать и тот факт, что на момент приезда в отель Вы уже были заражены данным вирусом, а т.к. исходя из медицинских данных, инкубационный период длиться от 1 до 2-х недель и заразиться можно в любом людном месте, а первой Вашей точкой соприкосновения с толпой был аэропорт. Поэтому, вероятность того, что Ваши детки заразились еще до приезда в отель равноценна тому, что Вы заразились на территории Турции. Позвольте подчеркнуть и заметить, что как Вы уже сами оговривали, на международных каналах русского вещания уточня.т, что вирус не в конкретном отеле , а на территории Турции.
Еще раз, хотелось бы попросить наших уже отдыхающих туристов, а также и будущих наших гостей, убедительно просим следить за тем сколько мороженого было съедено, холодных прохлодительных напитков было выпито Вашим ребенком, а также старайтесь по максимуму купаться в море вместо бассейнов, т.к. не ущимляя никого хотим заметить, что в нашем отеле как в рамках высокого летнего сезона, так и в межсезонье, отдыхает огромное количество детей со всего мира, и в здоровье которых, мы, к сожалению, не можем быть полностью на все 100% уверенны. Поэтому давайте на равне с родителями будем бдительны и максимально внимательны с кем общаются наши детки и что едят.
Несмотря на все неурядицы, которые Вас, Вераника, настигли, еще раз примите наши извинения и позвольте пожелать Вам скорейшего выздоровления, и если Вы пожелаете, будем безмерно счастливы встретить Вас вновь в нашем отеле!

С Уважением,
Руководство отеля Alva Donna Exclusive Hotel and Spa

Уважаемое руководство отеля!!! Почитайте все комментарии!!! Мой случай далеко не единичный!!! И трубят телеканалы о Белеке так же не просто так!!!Что касается моих детей прибывших "якобы" вялыми))) Не смешите, они не успели зайти в отель как оббегали все вокруг , не смотря на то , что не спали с 3 часов ночи! А вялой( я кстати писала) - стала одна дочь на 6-ой день прибывания! Что касается инкубационного периода-все зависит от иммунитета! А такие маленькие дети всегда в зоне риска! Инфекция есть и об этом пишут! А по поводу выселения инфицированных Вы наверно смотрите телевизор, какой был скандал в другом отеле, и как упал рейтинг этого отеля) Не думаю, что это был бы разумный ход!

Не думаю что дети могли привезти Герпесную Ангину из дома, так как лично я первый раз слышала о ней. Никогда мой ребенок не болел такой заразой, а тут приехали в Турцию и сразу болезнь. Явно не совпадение, а факт, что вероятность заразиться, в любом отеле Белека очень высока. Отрицательные отзывы по этому поводу не для того что бы сделать вас виновными во всем, а лишь хороший знак родителям подумать много раз прежде чем ехать с детьми в Белек.

Преобрели путёвку за 3 месяца вперёд до поездки.В каждый день считаем дни до отдыха,оооооочень надеюсь что всё будет хорошо,и никакие инфекции нам не испортят отпуск.Очень на это надеюсь.

По крайней мере Светлана возьмите все необходимые лекарства с собой, ну а остальное вы уже прочитали( в бассеине не купаться, мороженного не есть, в детское кафе не ходить))) В остальном там очень даже не плохо)

Нужно было владельца звать, он хоть и аржейбазанец русский прекрасно знает, на русском общается практически весь персонал отеля, девочки на рецепшен сносно говорят по русски, а так же могли позвонить отельному гиду, тот точно и адрес знает и по русски говорит.

Не слушайте никого отель очень хороший и достойный, за два года нашего там отдыха проблем не было. Очень много грудных детей было и маленьких тоже никто не жаловался не на питание, не на инфекции.

Дело не в том, Наталья говорил кто на русском или нет!, я и на английском в совершенстве говорю! На ресепшене девочек не было, я очень хорошо с Мариной решила вопрос с номером, но вот в этот вечер был человек , который просто игнорировал меня, а это не приемлемо для такого отеля! И еще если вы заметили, то про инфекцию пишут последние комментарии, ранее не писали...речь идет о конце июля...Хорошо конечно, если ее там нет и не будет))) мы тоже хорошо там провели время и только последние дни, нам испортила эта зараза и отношение этого "человека".

Дело даже не втом где были заражены дети в отеле или дома. Самое главное это своевременное обращение к врачу и чтобы он поставил правильный диагноз. Понятно что руководство отеля будет всячески отрицать наличие инфекции, но я хочу обратиться всем тем кто собирается на отдых с детьми, натаиваете через страховую компанию полноценного диагноза и лечения. У меня сложилось такое впечатление, что у отельного доктора стандартной набор лекарств на все случаи жизни и строгая инструкции всячески отрицать что инфекция была подхвачена в гостинице.

Очень жаль, что ребенок заболел ! Герпесная ангина это достаточно распространенное заболевание и ни родитель, не высокий сервис отеля не смогут Вас от этого уберечь, в отеле такое количество детей, отели многие бронируют за 3-4 мес., и Вы думаете каждая мама (безусловно будет часть мама которые выберут приоритетом здоровье малыша), узнав за 2-3 дня до вылета что у ребенка ангина откажется от отдыха, опасность этого вида ангины в очень высокой температуре, но у каждой мамы уже есть свое жаропонижающее средство, и другая часть мам спокойно будет сбивать сиропом температуру и вылетит с ребенком, ни при вылете, ни при заселении никто ведь не проверяет Ваше здоровье, да и не возможно проверить всех на все инфекции и заболевания, в связи, с чем в массовых скоплениях людей и начинает распространяться инфекция, а так как современные дети имеют очень слабый иммунитет, прицепиться инфекции не составит труда.

Касательно Вашего случая, каждая мама едет на отдых, собирая минимальный набор лекарств и жаропонижающее – это необходимый элемент, ребенок в первую очередь Ваш и Вы его должны максимально опекать, полагаться на не известных Вам врачей, не располагая информацией об их квалификации и препаратах очень легкомысленно.
Вина человека из отеля в том что видя что гость отеля заплативший за сервис отеля обращается к нему, а он, поняв что не понимает Вас, не может оказать помощи должен был вызвать на ресепшен человека который бы мог ответить и решить Ваши проблемы, и сразу поставить в известность людей пропускающих на въезде о скором приезде доктора и встретив доктора должен был бы его сопроводить, руководство отеля должно давать инструкции таким сотрудникам как им везти себя в таких ситуациях.
Я лично оплатила отель с 24.08-03.09 едем с малышом 3 лет, Ибуфен –это наше жаропонижающее и мы его всегда берем с собой, и найти отель где точно будешь знать что никто не привезет никакой инфекции, что ни будет ни одного не квалифицированного сотрудника просто не возможно.

Kalifim Вы правы!!! Но я считаю , что информировать об этом надо! А там уж родитель сам решит , что делать(под свою ответственность), но скрывать этот факт-кощунство!!! Речь идет о детях..один случай да-случайность! Но здесь речь идет о далеко не одном заражении! А сколько семей вообще не регистрировались здесь! так что...

Хватит уже писать чушь про кол-во съеденного мороженного. Моя дочь вообще его не ела, а заболела, как и большинство !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Kalifim я кстати писала, что дала жаропонижающее))) У меня с собой был Ибуфен, и антибактериальный препарат в горло, но оно не помогло, только литический укол сбил температуру. Едуард) согласна с вами, такое ощущение , что 2-х летних детей пустили и они пошли есть мороженное , пить соки со льдом и сидеть в бассейне бесконечно))) Мне тоже это понравиласть эта чушь)

Vazemara высокая температура, на языке, небе и горле высыпания красные и чуть (как) водянистые..усыпано все горло.Ребенок не может есть...может вы скажете что это? и при каких еще болезнях такое бывает) Доктору достаточно рот открыть...А анализы и мазки (причем даже с попы) мы тоже сдали. Подождем и посмотрим подтвердится диагноз или нет!

Кстати читала, что в основном этой заразой болеют дети до 5 лет. Так что всем, кто едет в отель с совсем маленькими детками надо быть особенно бдительными.

Уважаемая!!! При ангине НЕТ ГЕРПЕСА НА НЕБЕ, ЯЗЫКЕ И ЩЕКАХ!!!(внутри рта конечно!) а просто красное, воспаленное горло! Тоже спорить не буду!

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ОТЕЛЯ ДЖИХАНА ИЫЛМАЗА, ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ПОДАРОК ДЕТЯМ, КОТОРЫМ МЫ НЕДАВНО ПОЛУЧИЛА ПРЯМО НА ДОМ!! ОЧЕНЬ НЕОЖИДАННО И ПРИЯТНО, ТЕТИ ОЧЕНЬ БЫЛИ РАДЫ !!! ПРИЯТНО ПРОЧИТАТЬ ТЕПЛЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ О ВЫЗДОРОВЛЕНИИ В ОТКРЫТКЕ!

И еще Ваземара...читай посты внимательтней!!!о какой сыпи ты пишешь?

Вы вообще о чем??? Еще раз говорю!!! Диагноз нам поставил врач!!! Мы лечимся от герпетической ангины и слава Богу идем на поправку!!! А о сыпи нет ни слово в моем посте о моих детях!!! так что я слабо понимаю, что вы тут написываете...

Более менее нормальный врач, сможет отличить и при осмотре(без всяких анализов) простую ангину, от герпесной или вообще стоматита(они кстати схожи немного), и где вы Ваземара выдели такое, что сдают анализы и ждут результатов 2 недели не ставя диагноз? смех..

Ты вообще не адекват я смотрю))) Я пишу о своих детях в своем посте!!!! И обсуждаю болезнь моих детей!!!! То что была сыпь у племянника моя сестра если захочет сама опишет!!! и эти посты я вообще не объединяла!!!! а вот ты решила все в одну кучу...

или может ты где то видела что я писала , у племянника герпесная ангина тоже?))))

выяснить что? я только не могу понять) О том на сколько квалифицирован врач , который поставил диагноз или что?

Я ВЫХОЖУ ИЗ ОБСУЖДЕНИЯ МОЕГО ПОСТА!