АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
11 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С друзьями в июле 2012
01.07.12 - 31.07.12
- Воздержался
3.7
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Коротко о главном

Размещение:

номер на первом этаже доп.корпуса в очень достойном состоянии.все работало исправно.

Питание:

по своему вкусу еду найдет каждый,особенно хочется отметить очень вкусные сладости.

мясо:говядина,курица=были каждый день. На завтрак жарили омлет, блинчики,пончики.

Очень понравились супы.

фрукты- яблоки,апельсины,арбуз был через день, в принципе можно дойти до соседнего Парадайза,там его давали вроде бы каждый день.

Почему оценка 4: очень не хватало нормальных свежих овощей

Сервис:

вот это полная жопа.

Во-первых,ресепшен изначально произвел очень плохое впечатление.Когда мы приехали и заполняли карты,нас попросили присесть и подождать,мол мы вас позовем.Просидев собственно говоря минут 20 мы решили подойти к ним и спросить,долго ли нам еще ждать,на что нам сказали,мол все уже готово,что же вы не подходите(причем сказали очень издевательски).

Затем,все просьбы администраторы ресепшен выполняли раза так с 7-8. особенно это касается просьбы принести воды и колы в номер( которая положена бесплатно). Мы отдыхали 10 дней,в итоге первую партию воды нам принесли на третий день отдыха,а вторую за 2 дня до конца( причем в конечном итоге воды нам явно не додали),ну а колу естественно никто не принес вобще.

Кстати, по поводу воды и отравлений. Мы слава Богу обошлись без них,хотя своего рода расстройство желудка получили все. И причина я думаю именно в бутилированной воде из первой партии(бутылки с синей этикеткой). Скорее всего в пустые уже использованные бутылки была залита обычная вода из под крана( так,например,очень любят делать в Индии,где я думаю все знают процветает ужасная антисанитария). Почему я так решила: вкус был ооочень странный,особенно по сравнению с водой из второй партии(там бутылки были другие с красной этикеткой,и пробка запечатана пластиком отдельно). Плюс когда мы начали пить воду из второй партии.работа желудка явно стала приходить в норму..ВОбщем будьте осторожны с водой, и не в коем случае не пейте коктейли со льдом.(лед всегда делают из водопроводной воды).

Во-вторых, бармены по большей части оччень наглые. Арабы идут вне очереди,наливают им всего нормально что аж выплескивается из стаканов. Русским же стакан на 2/3 и довольно часто не больше двух в руки(очень "прикольно" пить пиво из 100 гр стаканов,особенно когда их по два выдают,так точно не напьешся).

В-третьих,выдавальщики ( не знаю как их назвать по другому) полотенец.Главные хамы. В первый раз в жизни захотелось ударить обслуживающий персонал( не надо только говорить про то, что как вы к ним,так и они к вам,это не тот случай)

Из персонала отеля хочется отметить официантов главного ресторана и уборщика в доп.корпусе. Всегда улыбчивые,доброжелательные и хорошо выполняющие свою работу.

Остальное:

пляж -супер(рядом с Алмазом),кораллы прямо у берега,и можно чуть-чуть отплыть и там вобще оч классные кораллы с множеством рыб.Причем вход в воду песчаный имеется.(кораллы получаются как бы по бокам).

Пляж ближайший к Эмеральду,а также Beach 2 и 3- очень мелкий,для детей наверно хорошо. Там больше всего людей,и любителей завешивать своими тряпками лежаки и сваливать на весь день. На Алмазовском пляже лежаки свободных куча в любое время.

анимация-в Эмеральде не видела. В Парадайзе вроде бы проходят дискотеки.

Арабы-ооо,это отдельная тема. Жирные арабские тетки лезут в свои грязных одеждах в бассейн и плещутся там с дикими воплями.Ну и естественно все их дети тоже.Кошмар!!!!К бассейну после обеда практически не подступится,а жаль,сам по себе он классный.

также они лезут везде без очереди,такие типа хозяева жизни,я конечно понимаю, что мы у них в гостях,но совесть то тоже надо иметь. отдыхают в отеле по ходу дела зажиточные арабы,судя по наличию большего количества крутых иномарок(типа Кайенов) на территории отеля.

территория- оч большая,но запущенна.

Экскурсии:

Брали у Пегаса,всем довольны.

На пляже подходят постоянно зазывали,у них подешевле цены.

Общее впечатление от Отеля:

главная его проблема-это персонал и почти полное отсутствие понятия сервис. поэтому на 5 звезд он явно сейчас не тянет.

это портит общее впечатление от данного отеля,хотя конечно за такие(небольшие) деньги -это вполне удачный вариант.

Добавлено: 31.07.2012 21:03
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 4 205 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Доброй ночи! Отдыхали в апреле этого года, отель так себе, ничего, правда не хватает пирса, это для тех, кто хочет рыбок посмотреть. Волны и люди взбаломучивают песочек, в результате даже тех кораллов, которые там присутствуют, совсем не видно....Территория всех отелей очень огромна, но у персонала и руководства не хватает ресурсов, чтобы довести до ума данную территорию! Во второй раз не поехали бы туда.
согласна по поводу того, что руководство не может довести все до ума.особенно сервис)
насчет нехватки пирса не совсем поняла о чем вы, там кораллы можно сказать в шаговой доступности от берега,до некоторых даже плыть не надо.(там конечно рыбок меньше,но все же).а чуть отплыть-вобще красота, даже скатов видели)))
Полезный отзыв
21:06 11.08.12
Здравствуйте, elka313!
Спасибо, что были нашими гостями и прокомментировали своё пребывание на сайте.
Благодарим Вас за указанные положительные моменты и за недоработки. Мы внимательно прислушиваемся к мнению каждого нашего гостя, чтоб в полной мере удовлетворить требования наших гостей.
Мы регулярно проводим тренинги со всем персоналом отеля, постоянно стремимся улучшить предлагаемый нами сервис. Надеемся, что вскоре гости оценят наши старания.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашими гостями и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С теплом и уважением,
Команда Emerald отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (36) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
zeru
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.07.2012
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 28
  • Фото: 1
0 Благодарностей