Пытались отдыхать в этом отеле с 07 по 20 июля семьей 3 взрослых и ребенок 4 года. Постараюсь отключить эмоции и рассказать факты, чтобы будущие туристы этого отеля знали куда едут!

7 июля мы прилетели где-то в 9.30 по местному времени, нас быстро погрузили в автобус, по дороге долго рассказывали о том, как они нас ждали, желали приятного отдыха….ну и все такое. Через 1час 40 минут мы прибыли.

Каково же было наше удивление, что нас вовсе еще не ждали: основной ресепшен закрыт (принимали в «запасном»), из номеров еще не выехали австрийские студенты, кондиционер не работает (на улице 38 в тени), нас полный автобус с детьми. Ну мы, конечно, цивилизованные люди, вошли в ситуацию, знаем, что в 14.00 заселяют, ждем! Ждем час, два, три, нас продолжают убеждать, что номера еще не убраны. Но тут приезжают местные турки на отдых! Убранные номера находятся мгновенно. Народ начинает истерить, требовать заселения, но…номера еще убирают. Продолжают убирать номера еще час, люди с маленькими детьми начинают скандалить, со стороны отеля полное игнорирование. А где ваш гид? – спросите вы. А он просто ушел со словами «Что вы орёте? Расселят, куда денетесь?!». И деньги предлагала (отказались), и доплату и все что угодно, лишь бы заселили уже! В общем, кому интересно, я думаю, люди, которые снимали все то безобразие, которое происходило, уже выложили это в интернете.

В 17.20 нам дали номер. Радостные мы побежали с чемоданами в главный корпус, нас даже не насторожило, что в это время не работает кондиционер в здании (а его там нет вообще), в номере уж точно есть. Но в номере он тоже не работал (как выяснилось позже, он работает по расписанию с 9.00-12.00 и с 17.00-21.00). У нас был заказан семейный номер с видом на море. Картинка в описании отеля не совпадает с реальностью. Номер состоит из 1 небольшой комнаты-спальни и еще одной «коморки» без окон с 2 раздвижными сломанными креслами. Я негодовала, меня успокаивали…переселялись еще сутки. В общем 08 июля в 16.30 мы получили нормальный номер с проблемами кондиционирования. Но через неделю ругани и моего теплового удара (ну не я одна ругалась, конечно) режим работы кондиционера изменили с 6.00-09.00, с 12.00-14.00, с 17.00-03.00. Потом мы его еще долго просили отремонтировать, чтобы не дул теплый сырой воздух, и 15 июля уже стало приемлемо обитать в номере, за исключением ночи (в 03.00 его отключали до 06.00 – в общем вставали мы рано)).

Теперь про обслуживание.

Как вы поняли из истории заселения, персонал не горит желанием помогать. А гид отвечал примерно одинаково всем – «Ну что? Поорали? Легче стало? Идите отдыхайте!». По этому поводу мы долго еще удивлялись. Уборки номера за 2 недели полностью не было вообще. 2 раза сменили белье, 4 раза полотенца. Но это надо «ловить» уборщиков и на ломаном турецко-английском, помахивая долларами, завлекать к себе на уборку (если не поймаешь, не уберут). Весь персонал от уборщиков, сотрудников ресторана до старшего менеджера приблизительно с одинаковыми недовольными лицами, не желающими оказывать нам одолжение. Даже детям при выдаче мороженого (11.00-11.30 и 15.00-15.30) было страшно. Никто не улыбнется, не подскажет, все убегают, отворачиваются (ну за исключением молодых пьяных девиц – им внимания хватало).

Пляж.

Широкая береговая линия с прекрасным песчаным входом, НО…территория не убирается (повсюду окурки, бумажки, стаканчики, презервативы и еще кучу всего интересного). Лежаков оооочень мало, занимать надо часов в 6.00 – последний срок!!! Под тентом мест 50 не больше! А в море кусаются рыбки! Достаточно неприятно, хочу сказать!

Ресторан.

Вегетарианское меню, никакого выбора. «Лучшее», что есть для ребенка – картошка фри! Либо ешь помидоры с огурцами и зеленью, либо все жирное, жареное и очень острое! Из фруктов (и это в июле!!!) только зеленые дыни, белые арбузы, немного апельсинов и яблоки. Правда, больше ничего не было за 2 недели! А если придешь позже, то будешь добирать «остатки роскоши»! Тарелок хватало, а вот стаканов нет! Напитки тоже имели свойство заканчиваться еще до окончания завтрака, обеда или ужина. Борьба ни на жизнь!!! Докармливали ребенка булочками, так как к фаст-футу не приучена. И, самое главное, во всех помещениях ресторана адская жара!!! Привезли дополнительные напольные кондиционеры позже, когда еда стала портиться еще до того как попадала на стол отдыхающим. Ели пищу на углях? Вот! А там вся еда была на льду! С напитками большие проблемы: молоко только на завтрак и ужин (внимание, кто с маленькими детьми), Кола разбавленная, чай нормальный (в пакетиках был какой-то фруктовый) только на завтрак, кофе из автомата пить невозможно, спасал горячий шоколад из того же автомата, но иногда заканчивался. Со спиртными напитками проще – есть водка, виски, джин, раке и пиво. Вечером готовили алкогольный пунш (ужасный), который был без присмотра и его спокойно наливали подращённые дети (10-14 лет). Подростки 13-15 лет вообще спокойно сидели на ресепшене в Лобби-баре и пили пиво!

Люди, друзья, ребята!!! Не слушайте рекламу компании TUI !!!

Это отвратительный отель!!!!! Под красивой оболочкой кроется чудовищная начинка! Их там 3 отеля: Клаб, Резорт и Рояль! И везде одно и тоже!!! Мы разговаривали с людьми, да и сами кое-что видели.

А еще хочу вас предостеречь от посещения местных массажей. Реально я лично видела, как у женщины после массажа была травмирована ожогом нога, а концу отпуска больше напоминала гангрену!

Сейчас уже эмоции остыли! Мне просто жаль денег и драгоценное время, отведенное мне на отдых, а не на ругань, страдания, мучения и т.д.

Больше НИКОГДА не поеду с компанией TUI (мостревел)!!! Полное безразличие к отдыхающим, хамство, полное отсутствие квалификации, неумение и нежелание помогать отдыхающим!

«Все ради вашей улыбки» - слоган компании TUI(мостревел)! Я убедилась в обратном! Желаю вам просто любоваться красивыми рекламными щитами и НИКОГДА не попадаться в руки таким НЕПРОФЕССИОНАЛАМ!!!

Удачного отдыха в других отелях с хорошими тур-операторами!