АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
577 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
40 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в июле 2012
03.07.12 - 18.07.12
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

не ожидала

Итак…….. Отдыхали мы в Хорусе с 3 по 18 июля с мужем и сыном 5 лет. Сейчас немного эмоции подостыли и я готова написать свой подробный отзыв об этом месте…..

Ехали от САНМАР ТУР. Встречающая сторона ОДЕОН.

3 июля приехали в Домодедово за 3 часа до вылета. Летели компанией ТРАНСАЭРО. Никаких задержек рейса не было. Попросили места в самолете рядом, а именно A,B,C. Как попросили., так и дали. Сидели вместе. Детям на борту выдавали чемоданчики с фломастерами., наклейками, листиками и прочей ерундой для времяпровождения в полете. Короче, перелет был хорошим. Разве что можно отметить одно НО……. Когда нам принесли еду, то выбора между мясо/рыба/курица – не было. Осталась только рыба. Все остальное уже разобрали. Но я этому особого внимания не уделила. Рыба, так рыба. Хотя я бы по крайней мере для ребенка (у которого диатез) взяла мясо.

Прилетели… встретил ОДЕОН. Посадили в автобус. Довезли до отеля. Была одна незначительная остановка (перекур, туалет, магазинчик), но она не напрягла. В общем….. один позитив!

Далее……Нам выдали брошюрки «ОДЕОНА»….. С экскурсиями, на которых было написано (цитирую дословно): «HORUS PARADISE… Авиабилеты…..Ваучер……ЕДИНСТВЕННЫЙ ДЕНЬ РЕЗЕРВАЦИИ ЭКСКУРСИЙ!.......Оксана…..04.07. завтра…9.30 на рецепшен»….. Пометка «единственный день» меня ошарашила. Мы еще до отеля не доехали, не поняли что там и как, а уже к утру (а в отель, хочу заметить, мы приехали часов в 6.00 ВЕЧЕРА) мы должны все решить и купить, забронировать экскурсии, т.к. это же ЕДИНСТВЕННЫЙ ДЕНЬ!!!!

Вскоре (недолго, 1-1,15 часа) мы доехали до отеля. Из автобуса нам помахали ручкой и довольно навязчиво предложили оставить чаевые водителю (пишу это для тех, кто ещё в Турции не был, т.к. там чаевые водителю всегда просят, и меня это не удивило).

Отель…… подвезли нас к очень приличному зданию. Высокое. Красивое. Современное. Зашли внутрь….. Тоже волнений не возникло. Отель в Египетском стиле (это пишут почти в каждом отзыве). Внутри все тоже достаточно хорошо, я бы даже сказала с претензией на роскошь. Полупрозрачные с позолотой лифты, огромное фойе, все чисто и современно.

Мужчина на рецепшен (имя его не помню, но бейджик на нем был и одет он был «по форме») сообщил, что свободного номера «стандарт бунгало» сейчас нет, и, дабы не создавать нам неудобства, они дарят нам бесплатно ночь в номере бунгало ДЕЛЮКС. Но с нас он потребовал расписку о том, что завтра, а именно 4 июля, мы оттуда ОБЯЗАТЕЛЬНО съедем. А если же нам там понравиться и мы захоти остаться, то придется доплатить по 10 евро с человека за сутки. Но они же не звери и за ребенка деньги брать не будут. Детё может переселиться бесплатно «под шумок» с родителями.

Я не очень была довольна эти временными заселениями. Женщины меня поймут. Хочется с дороги вещи разобрать. Помыться, переодеться и начать уже отдыхать. Но выбора у нас не было, т.к. в противном случае нам «грозил» подвал без окон, о котором тоже пишут через отзыв. Устали с дороги, хотели уже поесть, попить, отдохнуть… Пришлось согласиться.

«Билл бой», или как его там, довез нас до нашего бунгало (36 корпус номер 05). Вещи донес. Претензий нет. чаевых не просил, поэтому и получил их (не люблю, когда просят и фигеют. Если заслужили, значит получат). Хочу ещё акцентировать внимание на слове «довез». Не понимаю, почему ни в одном отзыве нет по этому поводу высказываний. Довез он нас на мини-газели (чуть меньше, чем наши газели). Этот корпус находился на отшибе. Но там были номера и в центре территории и у моря. И ВЕЗДЕ дороги. Дороги не большие, но в некоторых участках могут нормально разъехаться и две газели. Причем в скорости они себя особо не ограничивают и летают, как хотят. Фиг остановятся. Если человек идет, то не машина тормозит, а человек должен отпрыгнуть. Помимо газелей, раз уж зашла речь, там ездят скутеристы и турки на своих авто, которые приезжают в этот отель отдохнуть. И это все по ВСЕЙ территории, где по идее должны бегать дети. Так что детей там не пустишь никуда, да и самим поосторожней надо прогуливаться. П.с. скоростного режима не соблюдает никто! Делюкс, в который нас привезли - обычный номер с текущей раковиной и даже не пятерка, т.к ванной там нет, есть душ, в котором нет даже полочки под гели шампуни, мочалки и т.д.. Только душ и мыльница.

Далее мы бросили вещи в номере и пошли «на разведку». Прошлись по территории. Действительно очень большая и красивая. Много плодовых деревьев. И если бы плоды на них были спелые, думаю, их бы сразу наши туристы ободрали)))) Растут апельсины, мандарины, лаймы, нектарины, гранаты, авокадо, у дальних корпусов – бананчики.

Поужинали…. Про народ в столовой писать, наверное, нем смысла, т.к. об отсутствии свободных столов пишут почти в каждом отзыве. Скажу сразу, столов реально не было. Обычный день туристов в это отеле начинался сначала с борьбы за еду, а потом с борьбы за место под солнцем. Питание сносное, периодически даже вкусное. В столовой все портит огромное количество народа, звуки бьющейся посуды и ТОЛПЫ людей, мечущихся с тарелками по залам. Если вышеперечисленное не имело бы место быть, то данный пищеблок вполне можно было назвать ГЛАВНЫМ ОТЕЛЬНЫМ РЕСТОРАНОМ. Но не дотянул немного.

Далее пошли на мини диско, потом в первый день было бинго и ещё что-то. Короче, анимация – отличная, нам очень понравилась. Кто пытается описать, что все у них однообразно и бюджетно – не слушайте. Ребята стараются изо все сил. Вечерним программам уделяют особое вниманипе. Ребята даже в свой законный выходной – воскресенье, приходят репетировать. Детский аниматор Алеск был любимчиком у всех малышей и подростков. Вообще, очень жаль, что такой клевый коллектив (я про аниматоров) работает на территории столь отстойного отеля. Ешё прикольный Андрей. Кто там был, тот поймет. Парень-батарейка просто!

Короче, чего-то я затянула…… нагулялись. Пришли. Заснули….. утром завтрак, встреча с гидом Оксаной…. Встреча прошла в три этапа:

1. Оксана нам рассказала об отеле и оставила свой телефон

2. Оксана попыталась нам впарить экскурсии. Мы взяли теплоход трехпалубный и поездку (которая уже включена в стоимость нашего тура) по магазинам кожи/меха, текстиля и золота.

3. Оксана создала видимость своего участия в решении нашего вопроса по поводу заселения. Поясню, после ночи в делюксе в деревянное бунгало мы ехать не хотели. Мы готовы были доплатить деньги. Но за делюкс, расположенный немного поближе к жизни, а не на отшибе, куда нас на ночь заселили.

Оксана пообщалась с рецепшен, видимо, шепнула им по-турецки, что деньги у нас есть и надо из нас их выкачать, сообщила, что номеров делюкс поближе к жизни нет и нам придется согласиться либо на то, куда нас поселили на денек с доплатой 280 евро, либо ехать туда, «куда оплачивали». Ну решили мы посмотреть, за что хоть оплатили))))) нас привезли на той самой газели без тормозов в номера, которые мы оплатили. это их ход такой. дали нам на выбор 2 "сарая". у нас глаза на лоб полезли. ребенку там спать было негде! когда я сказала. что нашему ребенку тоже нужно спальное место, то нам предложили КРОВАТКУ!!!!!! ему почти 6 лет! и тут КРОВАТКА! далее пояснили, что дети в их отеле отдыхают бесплатно и если мы хотим. чтоб ребенок спал отдельно на кровати, то 847 долларов платите и мы поставим вам кровать для чада. Не поняли мы немного их исчислений. Поставить в «сарай» нормальную кровать односпальную для ребенка – 847 долларов, а доплатить за делюкс, в котором была огромная двуспальная кровать и немаленькая односпальная – 280 евро. Причем в «сарае» стояли две односпальные кровати размером с лежак. На рецепшене бровястая девица перевела нам слова носатого главного менеджера: «вы платите за номер, а что мы туда поставим, какие кровати и мебель, дело не ваше». Короче, проще нам было оплатить 280 евро и остаться в делюксе, чего они собственно и добивались. этот ход с отсутствием мест и поселением на ночь в более комфортабельный номер - их фишка. так со многими делали. а на следующий день показывали самый паршивый номер и говорили: "ну вот, это ваше, за что вы заплатили".

Оплатили, я пришла, разобрала вещи, и мы начали отдыхать…

Про территорию….. уже написала про растительность и газели. Бассеины хорошие. Но плитка очень скользкая. Крутых ступенек, о которых все пишут, действительно очень много. очень много склонов крутых. за период нашего пребывания (16 дней) трое детей разбили себе головы.Но на ступеньках не буду акцентировать внимание, т.к. если бы не весь негатив, что произошел во время отдыха, то на ступеньки бы я забила. Есть недостаток в отсутствии туалетов. Они есть, но очень далеко. Ребенка одного справить свою нужду не отпустишь. Да и взрослому не в кайф бегать. Но приходилось.

Игра в Марио… мы это так назвали. В эту игру в отеле довелось поиграть туристам некоторых находящихся на отшибе бунгало. Регулярно включали фонтаны крутящиеся для увлажнения растительности. Было прикольно, возвращаясь с пляжа попасть под струю холодной воды. Но вот помывшись и переодевшись для ужина, совершенно не хотелось быть облитой фонтаном. А он там не один. Их много и все крутятся в разные стороны. Вот мы и подлавливали момент, чтобы пробежать и не попасть под воду. П.с. хочу заметить, что минусом эти фонтаны не считаю. Хотя порой и не хотелось быть облитой.

Водные горки: отличные. Все супер. 5 горок. Дети в восторге. Работают с 10-12, 14-17 часов. Правда лежаков у бассеина с горками свободных найти нереально. Минус: нет дяди, отвечающего за безопасность. Один чувак регулирует катание с самой крутой горки, за остальными никто не смотрит. Дети катаются, как хотят. Не исключены случаи столкновения катящихся тел. т.к. никто перемещения на горках не регулирует.

Пляж: про море пишут что песок..... да, там камней нет. но заход не песочный. там мелкие острые ракушки метра 2-3 идут. а только потом чисты песок. не могу сказать, что уж очень плохо, но я на ракушки молотые не рассчитывала. Я все-таки больше люблю чистый песок. Народу на пляже очень много. Анапа – по-другому не назовешь. И одни русские. Ещё…… каждый день на пляже между лежаками и морем растягивают парашют. Вначале мы подумали, что его сушат, но потом увидели, как совершенно сухой и чистый парашют достают из футляра и укрепляют в песке. Он раздувается и болтается весь день. Детей у берега не видно. Парашют болтается от ветра и с него летит на отдыхающих песок. Не понимаю, почему ни в одном отзыве про это не написано. Реально это напрягало.

Дорога вдоль пляжа: для кого-то плюс, для кого-то минус…. Все зависит от отдыхающих и их предпочтений. Мы по ней особо не гуляли, т.к. нашему сыну это было не интересно. Но если вы едите без детей, то думаю, что прогуляться по ней – одно удовольствие. Отмечу еще и то, как написано в каком-то из отзывов, что отель к этой дороге отношения не имеет. П.с. Видела пару раз, что по ней тоже ездили газельки. Ребенка за водичкой в бар не отпустишь.

Ездили на две экскурсии. Первая – по магазинам. Приехали в кожу/мех. Там для детей есть игральный уголок. Наш сын там чем-то (непонятно чем) прорезал руку и ему даже перекиси не дали. Залепили пластырем и предложили поговорить о куртке и шубе. Заехали ещё в текстиль. Выбор есть, но лучше туда не ездить. Бесполезная трата времени. Лучше без посредников самим на такси или маршрутке доехать до рынка. На прокат в хорусе машину лучше не брать. Сама с этим не сталкивалась и мнений по поводу машины на прокат в хорусе не слышала. Но думаю, что не стоит…. С ними лучше вообще не связываться. до золота уже не доехали. Нас довезли обратно до отеля и бросили через дорогу от него. А на дороге той нет ни светофора. ни пешеходного перехода!

Вторая экскурсия – на яхте. СУПЕР!!!!!!! Пенная дискотека вообще отпад. Наш сын был в восторге. Очень весело и интересно. Рекомендую всем, кто с детьми.

Номер: как я описала, жили в 3605. делюкс, как они его величают. Текущая раковина, плохой слив в толчке, дырка в полу в душе, непростиранные полотенца и постельное белье. Ежедневно оставляли уборщице по доллару. Номер убирала исправно. Претензий не было. Один раз даже скрутила лебедя из полотенца и посадила его в текущую раковину. Но качество уборки и отношение хорошее к нам закончились после того, как я однажды перестала оставлять чаевые. Причина этому была. А даже если бы и не было, то это мое личное дело, дать денег или нет. В любом случае от этого не должно зависеть качество уборки. Деньги и ценные вещи хранили в сейфе первое время, до тех пор, пока не почувствовали, что стоит их перепрятать. Но будущим посетителям данного отеля рекомендую найти другое надежное убежище для своих богатств. В отеле воруют, как из сейфа так и из номеров. Все надо прятать. Не буду рассказывать, как и куда. Это уж решать вам самим. У нас все было спрятано надежно, поэтому уборщица после отсутствия чаевых смогла спереть только 2 пачки купленных у них по 4 доллара сигарет. Про это напишу ниже.

Рецепшен….. это вообще государство в государстве. Читаю на сайте столько хороших отзывов и не понимаю, откуда они. Я ещё могу представить, если люди впервые поехали отдыхать за границу. Может в этом случае они и могут хвалить отель. Но все остальные слова считаю написанными самими же сотрудниками. Там есть 2 девушки русской внешности и ПРЕКРАСНО ГОВОРЯЩИЕ ПО-РУССКИ! Так вот, как предполагаю, именно они и пишут хорошие отзывы, так как количество позитивных мнений по поводу этого отеля на сайте значительно больше довольных людей, пребывающих на территории отеля. Скажу Вам по секрету, что и весь остальной персонал по-русски все прекрасно понимает. Объясню ниже……. Скандалы на рецепшене каждый день. Заселение в подвалы – не вымысел. Что бы не произошло – это проблемы туристов. А носатый главный менеджер вообще не понимает, почему он должен тратить свое драгоценное время на общение с туристами. Все попытки общения с ними сводятся к долларам или евро.

По моему отзыву об отеле ничего хорошего я не написала….. но тем не менее ещё раз выражу благодарность анимации. Ребята молодцы. Развлекают народ целыми днями. Игры, спорт, шоу. Только участвуй. Им бы да в другой отель. Жаль, что таланты пропадают в таком гадюшнике.

Ещё бармены…. Некорорые с ними конфликтовали. Но у меня с ними проблем никогда не было. Надо 3 пива, наливали 3, надо 4 спрайта – наливали 4. не ругались и не злились.

Посетили 3 ресторана Аля карт: мексиканский, итальянский, рыбный. Скажу честно, ресторанам бы поставила по кухне троечку, но если бы была возможность ходить в них каждый день, то не отказалась бы. По мне, так лучше поесть в тишине и спокойствии и без разнообразия, чем в этой суете бегать с тарелками, метаться из угла в угол в поисках свободного места. Если кому то интересно напишу меню всех трех ресторанов.

Мексиканский: чипсы с 3-мя соусами, рулет куриный, лепешка с фаршем и ещё какая-то острая хрень в лаваше. На горячее на выбор: крылья куриные (очень острые), рулет из лаваша и овощей, тартилья с чем-то там. Десерт: торт с мороженым. П.с. для детей ресторан островат. Мы докармливали чадо в столовке.

Итальянский: салат капрезе, цезарь (ужасен: сделан на основе кильки маринованной, отвратительно), на горяцее: антрекот с грибами (очень вкусно) и два блюда из курицы, на десерт тирамису (вкусно)

Рыбный (вкусно): кольца кальмаров в кляре с соусом, жульен из морепродуктов (креветки не чищены!), на горячее 3 вида рыбы. Все вкусные.

Сходили один раз на диско, точнее попытались. Сыну нашему там не понравилось. Сказал, что очень громко. А я бы осталась. Народу не много. Потанцевать есть где. Музыка нормальная. Короче. На мой взгляд диско нормальное. Я бы ходила туда, если бы не сынуля.

Ну и в завершение история со штрафом за испачканное татуировкой, сделанной на территории отеля, постельное белье. 50 евро! Случилось это так…

Сделали мы с сыном на территории отеля (рядом с магазинчиками) татушки. Я делала первый раз, он нет. ему я в сентябре в Тунисе уже тату делала. И помню там она быстро высохла и держалась неделю или даже больше. Никаких следов. Никакой аллергии. То есть хну мой ребенок переносит нормально.

От тату в хорусе у него началась аллергия. Там используют очень странную краску. Не смотря на то, что татушку мы хорошо промыли водой, она (то ли ещё из-за аллергии) отпечаталась на постельном белье, а именно на старенькой затертой занюханной простыни. Проходит пару дней и нам в номер бросают письмо следующего содержания: «Пожалуйста, подойдите на рецепшен срочно».

Когда я туда пришла, бровястая девица совершенно невозмутимо спрашивает: «вы делали татуировку?»

я отвечаю: «Да».

И опять же совершенно невозмутимо оно говорит: «с вас штраф за испорченную простынь. На ней отпечаталась татуировка!»

Я: «подождите. Какой штраф? Мы делали тату на территории отеля и нас никто не предупреждал, что краска может испачкать белье и за это мы должны штраф платить!?!»

Она: «Ну все же платят!»

Я: «Простите, мы делали её на территории отеля. Это ваша забота, что на вашей территории делают тату такими красками, тем более, раз вы сказали, что все платят. Значит я не первая. Почему тогда вы позволяете работать ему тут?»

Она: «ну знаете в прошлом году такого не было. Это только в этом году такие вот краски. И вообще. Татуировщик к нашему отелю не относится»

Я: «что значит не относится? Он платить аренду вашему начальнику»

Она: «ничего не знаю. Заплатить придется. В чем вы будете платить, в долларах или евро? Иначе вас отсюда не выпустят»

Подошедшая в этот момент одна из туристок услышав разговор, сказала: «Так пусть они уедут в Россию и судитесь с ними. Вообще, хамы. Полнейшее хамство тут. Что значит их отсюда не выпустят?».

Бровястая: «хорошо их отсюда не выпустят»

Я тем временем отказалась за что-либо платить и отказалась подписывать квитанцию. Тем не менее, как позже выяснилось, даже без моей подписи, на наш номер эту сумму все же записали. А я ушла с рецепшн и забила на них.

В этот же день мне пришло в номер следующее письмо. Мы кстати в тот же день поняли, что пора освобождать сейф. Не зря. В номер к нам приходили и пытались что-то стянуть. Сейф потом тоже плохо работал. Т.е. его вскрывали. Правда взять там уже было нечего.. так вот новое письмо (я его в фото выложу)… в нем нам предложили подойти вечером к гиду и пояснили, что за белье мы оплатить все же должны. К гиду ОКСАНЕ мы подошли. Все, что мы от неё услышали, так это то, что мы должны платить, это правила отеля. На вопрос о том, в чем заключается её работа и кто тут представляет наши интересы, она сказала что не знает, а её работа заключается в продаже экскурсий (компания ОДЕОН). Мы написали в ОДЕОН претензию. Ответ получили на следующий день по телефону. Скажу честно, я не уверена, что претензия была передана по адресу, т.к. в дальнейшем никаких письменных реакций с печатями фирмы до нас не дошло.

Но звонящая девушка из ОДЕОНА сказала, что штраф нам оплатить придется, т.к. это правила отеля. Правила отеля… Правила отеля… Правила отеля… Правила отеля… - это мы услышали раз 50. а если не оплатим, то отель грозится нас не выпустить. Когда я поинтересовалась, что же они сделают, девушка из ОДЕОНА ответила: «ОНИ ВЫЗОВУТ ПОЛИЦИЮ, НАГОВОРЯТ ЕЙ ПО-ТУРЕЦКИ ВСЕ, ЧТО ЗАХОТЯТ. ВЫ ВЕДЬ НЕ ПОНИМАЕТЕ ТУРЕЦКИЙ, ПОЭТОМУ ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ НЕ СМОЖЕТЕ, А ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОТЕЛЯ МОГУТ НАПЛЕСТИ ВСЕ, ЧТО УГОДНО. И ВАС ЗАБЕРУТ В УЧАСТОК ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. ВАШ САМОЛЕТ В ЭТО ВРЕМЯ УЛЕТИТ. И ДАЛЕЕ….. ДЕЛАЙТЕ. ЧТО ХОТИТЕ».

Про правила отеля я решила узнать на рецепшене. Раз они есть, то где они и почему меня с ними не ознакомили? Я пришла и попросила предоставить мне ПОЛОЖЕНИЕ об отеле, заверенное печатью министерства туризма Турции, а также приложения к положению: правила, установленные для туристов, тарифы установленных штрафов и…., понимая, что этого уж точно нет, но раз уж все по правилам и закону, то мою роспись, где меня с этим всем ознакомили. (Причем хочу заметить, что девушка, звонящая из ОДЕОНА сказала следующее: "ВАМ НЕТ СМЫСЛА ПРОСИТЬ У НИХ ОЗНАКОМИТЬ ВАС С ПРАВИЛАМИ ОТЕЛЯ, Т.К. ВЫ ВЕДЬ ПРЕКРАСНО ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ИХ У НИХ СКОРЕЕ ВСЕГО НЕТ И ШТРАФ, КОТОРЫЙ ОНИ С ВАС ТРЕБУЮТ, ГРУБО ГОВОРЯ, ВЫСОСАН ИЗ ПАЛЬЦА. НО ПОМОЧЬ МЫ ВАМ БОЛЬШЕ НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ. Т.К. ОТЕЛЬ НА КОНТАКТ НЕ ИДЕТ И ПРОДОЛЖАЕТ НАСТАИВАТЬ НА ОПЛАТЕ"). На все это носатый менеджер сказал: татуировщик с сегодняшнего дня здесь не работает! Представляете! Он только что ходил, попивал спрайт в баре у бассеина. А мне говорят, что он не работает! Я горовю, что он работает, пьет спрайт и работает теми же красками. Никаких табличек с предостережением о том, что краски пачкают белье у него у его будки не висит. И вообще, я пришла на рецепшен за документами для ознакомления!!!!! И знаете что????? За мою борзоту и настойивость НОСАТЫЙ вызвал охрану и сообщил, что меня выселяет! Когда охранники ко мне подбежали, они попытались подойти, схватить меня за локоть и сказали, чтоб я отсюда валила!!!!! Представляете! За свои деньги, за свои законные права, я за 2 дня до отъезда еще и валить оттуда должна была! Я сказала, что не дай бог ко мне кто-нибудь притронется! Они притормозили и приближаться ко мне больше не стали. Тогда носатый выгнал всех русскоговорящих девочек с решепшена (о которых я знала., что они русскоговорящие…. Как в последний день выяснилось, русскоговорящие там все!) и вызвал полицию! Все по сценарию. Я то турецкого не знаю……. Фишку я просекла. Но исправно ждала жандармов 10 минут. После этого плюнула на все и ушла. Никто меня не схватил после этого и физ.силу больше не применил (так. к слову).

И опять письмо с угрозами в номере. Тоже фото выложу. Но я приняла для себя решение забить на полицию и ничего не платить. Тем более видела, что сами они за этот штраф усираются просто. Какой нормальный отель из-за какой-то застиранной простыни будет бегать 5 дней подряд записочки кидать в номер?

Во время всех этих разборок уборщица тоже решила права покачать. Я перестала оставлять её заветный доллар. И в первый же день она., зараза, взяла и кинула пакет и бельем моего сына под текущую раковину! Я офигела. Там были детские трусы и майки, а это поломойка взяла и швырнула это под воду (раковина реально текла, туда и брошен был пакет, стоящий до этого в комнате). На следующий день отсутствия чаевых она сперла 2 пачки их сигарет, которые не валялись без дела, а были аккуратно убраны в нашу аптечку. Я понимаю, что 2 пачки сигарет наряду с фотоаппаратами, камерами и деньгами, спертыми у других туристов из номера, в сравнение не идут, поэтому не видела даже смысла об этом упоминать на рецепшене. У одной семьи фотик сперли из номера с тумбочки. Так им сказали, что они напились и сами его потеряли. Что уж говорить о двух пачках сигарет за 8 долларов.

Весь это спор решил последний день, точнее последний вечер…. Мы пришли на «-1» этаж дабы узнать о нашем вылете. Информации в 19.00 там не было….. ну думаем, может нет пока. Муж подходит к гиду ОДЕОНА ОКСАНЕ узнать. Что да как и она сообщает: «а вам никто не скажет о вашем вылете до тех пор, пока вы штраф не оплатите. Это приказ руководства ОДЕОНА». ЛЮДИ, вы представляете!!!!!!!!! Мы не имеем права узнать от нашей встречающей компании. которая ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ ОТ НАС, о нашем вылете! Выбора не было! Если бы мы были в России, одно дело, но в чужой стране в такой ситуации сопротивляться уже стало опасно. Оплатили. Но не 50, а 30 евро. выше я отметила, что позже напишу, почему я решила. что русский знают там все.

Так вот, когда дядя на рецепшен выписал мне квитанцию на 30 евро (по факту это было 40 долларов), он сказал мне на ней расписаться.

я ответила: "Оплатить оплачу, а расписываться не буду, т.к. не согласна с данной оплатой"

он: "ваша роспись - это подтверждение оплаты. если не распишитесь, то мы имеем право истребовать у вас оплату повторно".

я: "ок". Пришлось расписаться. но дабы выразить хоть как-то свой протест. на самой квитанции мною было подписано на русском языке: "с оплатой не согласна, оплатила из-за угроз". и отдаю значит ему это. он смотрит, читает, показывает всем остальным на рецепшене, все читают, ехидно лыбятся. я спрашиваю: "значит русский то вы тут все понимаете, раз даже прочитать всё можете", на что получила ответ: "конечно понимаем, мы для этого тут и работаем". копию квитанции он мне со злостью швырнул.

Узнали, что вывозят нас из отеля в 6.35 утра. Бровястая девица с рецепшен, у которой рабочий день начинается с 8.00 прибежала на работу «по-раньше» и сразу выскочила из своей коморки, как только услышала номер нашей комнаты (мы пришли карточки сдавать от номера), со словами «вы оплатили???» и тут мы засмеялись……. Стало смешно и жалко их…… как отель, который претендует на категорию "5 звезд" и на звание «интернационального» может таким жалким образом пытаться срубить какие-то 50 евро. ПОЗОР ВАМ, ТОВАРИЩИ!

Так мы сели в автобус и поехали домой.

Скажу так…… за границей я не первый раз. Но такого отеля я ещё не встречала. И такого разочарования после отдыха у меня ещё не было. первый раз я ехала домой с радостью. До этого всегда со слезами(.

Короче, большой получился отзыв! Если есть вопросы, пишите, отвечу , постараюсь объективно.

П.с.отзыв не заказной.

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0
Добавлено: 24.07.2012 17:48
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 24 905 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (40)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Супер отзыв! "Бровястую" зовут Мириам))). В то же время что и вы отдыхала в отеле, согласна по всем пунктам.
спасибо! буду знать))))) бейджики то они втроем не считают нужным носить (я про бровястую, про Светлану и про носатого)
Надо было вам уже звонить в Россию, в агентство, где брали путевку, уточнять вылет и во сколько приедет автобус.
это сразу в голову не пришло. да к тому же 1 час разница. уже никто не работал(.
Отдыхали с семьей чуть раньше Вас. Согласна по многим позициям. И действительно из самого положительного и лучшего об этом отеле запомнилась именно анимационная команда. Ребята просто умницы! Спасибо им большое.
И еще по поводу тату. Может просто нам так не повезло, но сынуле при обновлении перед самым отъездом изранили руку так, что краску пришлось смывать почти сразу и до сих пор еще толком не зажило, хотя почти месяц прошел.
а чем же он поранил? у нас аллергия началась. шрам ещё не прошел. но уже болячка зажила. татуировщик этот как работал. так и продолжает работать.
я вот отзыв разместила. а фото нет. кто знает, как я теперь фотки могу сюда добавить?
Полезный отзыв
Очень верный и подробный отзыв! Отношение к туристам там именно такое, и на моей памяти тоже подобного еще не встречала нигде. Чтобы добавить фотки зайдите в личный кабинет, откройте свой отзыв и там где заканчивается текст вашего отзыва есть кнопка "редактировать". Нажмите ее и внизу страницы будет место где можно добавить фотки.
да я уже так и сделала. в тексте ошибки подправила и кое-что дописала. только почему-то хоть я и нажала "сохранить изменения" на сайте сам отзыв ещё не обновился.
Полезный отзыв
Замечательный отзыв! Отдыхали вместе с вами)) с 3 по 17 июля! Подписываюсь под каждым словом. Никому никогда не советую в этот отель. Свой отзыв тоже напишу. чуть позже.. Про тату: интересно, где должен был ребёнок спать после того как татуировщик, работающий на территории отеля сделал ему тату??? На полу??? Без белья??? Вы правы на 100%. Жалко, что у нас нет помощи туристам на месте. Хотя я слышала про некую горячую линию. Может попробовать позвонить?? Причём, это далеко не первый случай окрашивания там! На моих глазах у женщины 140 евро требовали за порчу белья краской для волос!!! У них это просто схема зарабатывания денег! Думаю, что и татуировщик с ними "в деле". Люди, обходите Хорус Хелл стороной!
«Горячая линия» по защите прав туристов на днях была открыта Общественной палатой РФ. Теперь любой человек, оказавшийся в затруднительной ситуации у себя на Родине или за границей может позвонить по бесплатному телефону: 8-800-700-8-800 и получить консультацию. На линии операторы и специалисты оказывают помощь гражданам, испытывающим сложности во время летнего отпуска.
Полезный отзыв
Самое удивительное для меня то, что кто-то периодически заходит на этот сайт и ставит отметку "НЕТ" о полезности всех негативных отзывов. И что самое удивительное, что в течении одного-двух дней на один плохой отзыв сразу появляется 5 хороших!
Уважаемые PR-менеджеры отеля, самим то Вам не противно все это выдумывать и писать????? Вы сами там поотдыхали бы.... Денежки свои кровные заплатили бы.....
Да-а, собрались в этот отель, а теперь что-то страшновато становится.
не стоит. за эти деньги вы можете отдохнуть и в другом более достойном отеле. в той же Турции их полно.
Отдыхали с Bacuganka в одно время - все описанное ей - абсолютная правда! PR-менеджеров в отеле, я думаю, нет, ввиду крайней экономичности данного заведения - наверное минусят русскоговорящие работники, заинтересованные в обмане гостей. Отель надо переименовать в Horus Ekonom Bad Servise 3 - Вот тогда название будет отражать истинное положение дел в этом отеле.
У всех есть возможность сменить отель. Там штрафы за это минимальные. 10 долларов кажется... Но это надо сделать до вылета!
ZrgE, спасибо тебе за поддержку! ты была моей жилеткой все последние дни отдыха!
Всем доброго дня!
Читаю отзыв и складывается впечатление, что там два отеля с одним названием?... Мы тоже в это время там отдыхали и надо же замечательно отдохнули! Отзыв я уже писал повторяться не буду, но никто не отменял правило - "подобное притягивает подобное". Для тех кто собрался там отдыхать напишу еще раз: отель предоставляет Вам все возможности для прекрасного отдыха, а уж как вы его проведете, зависит только от Вас! Может поэтому и хороших отзывов все таки больше чем плохих?
Хороших отзывов больше. чем плохих от того, что некоторые сотрудника отеля, отвечающие за его заполненность и посещаемость, сидят и выдумывают отсебятину.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Прочитала от корки до корки, аж мурашки по спине...У нас уже оплачены путевки. Вылет в субботу. Ехать туда уже не хочется совсем.!! Обменять сейчас нельзя, придется ждать прилета туда и смотреть по месту.
Если меняете отель,говорят может быть штраф за 3 дня пребывания в отеле(но это решает отель, а судя по их любви к деньгам, это будут все 100%..). БЕРИТЕ мобильный телефон у Вашего менеджера из агенства! Чтобы ему позвонить если что, он сможет организовать для Вас просмотровый тур по нескольким ближайшим отелям. и вас переселят.
Но так хочется приехать и чтоб сразу было все хорошо и не таскать чемоданы по нескольку раз из номера в номер....
А ведь подруга из агенства меня предупреждала, что это плохой отель....
Вообще показательно то, что СОВСЕМ нет обратной связи Хотельера отеля на наши отзывы!! По многим другим отелям почти на все отзывы пишут, что - это важно, что мол рассмотрят, улучшат... А тут похоже действительно глубоко- по барабану....(((
тут остается надеяться только на везение! желаю вам удачи!
да, я тоже так поняла. Как повезет. ..чемоданы то уже собраны, дороги назад уже нет... Эх, надо было в Крым ехать, как в прошлом году.. Нет сервиса, нет проблемы))) А море там как на Мальдивах, чистейшее в июле было.
Полезный отзыв
ну вот... уже 3 тыканья на "нет" в графе полезность отзыва.... и не только моего............все...... ждем пятерок))))))) ну или четверок на крайняк)
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Bacuganka,не знаю,что и думать даже,может отель поменять пока не поздно до сентября. Но как то все очень уж хмуро в вашем отзыве. Жаль,что отдых не удался. А детям там как,дошкольникам будет интересно? И мини клубы как работают? Есть чем заняться детям?И вообще есть хоть какие либо положительные стороны у отеля? Или кромешный ад?
Не переживайте так сильно. для детей там развлечения найдутся. миниклуб работает исправно, минидиско тоже каждый день. Анимация прекрасная. это единственное светлое пятно в отеле, на мой взгляд. Вам тоже скучно не будет! Но там очень много крутых ступенек и склонов, а ещё очень скользко у бассейнов и в местах работы поливалок.
Доброго утречка всем. Были в данном отеле в 2009 году и вот в августе снова купили туда путевку. Читаешь отзывы и просто волосы дыбом встают. Честно говоря, особых проблем в 2009-м не было, разве что со сменой белья и недокладыванием гелей/шампуней. Минибар, бывало, забывали заполнять, но так как мы ездили вчетвером (я,жена, маленькая дочка 3-х лет и мама), приносили обычно более чем достаточно всякой там колы-пепси, она всегда оставалась (не любители пить такие напитки). Жили в двухэтажном номере (это с отдельным входом сбоку в главном здании, тогда его цена была более чем демократична))). На этот раз взяли тоже главное здание, но стандарт с видом на море. Неужели за 3 года отель полностью изменился, просто не верится. До этого отдыхали в Limak Atlantis и я бы не сказал, что отели существенно различались по обслуживанию. Территория у Хоруса даже больше, хотя анимация лучше была в Лимаке. Деньги и паспорта у нас в сейфе лежали, фотоаппарат и телефон просто на тумбочке, никогда их не прятали (да и негде спрятать то в общем). Чемодан у нас на кодовый замок закрывается, но для тех кто ищет, думаю это не является проблемой(. Сейчас прочитав все последние отзывы очень засомневался, стоит ли туда ехать... Хотя ранее читали отрицательные отзывы по Хорусу (в 2009-м), но ничего описанного в них не нашли, отдохнули нормально. Подскажите, сущесвует ли возможность замены отеля и как ею можно воспользоваться ?
Бред! Мы хоть и отдыхали в прошлом году в августе, но по многим пунктам не согласна!

Во-первых. Еды там много и разнообразно! Что не хватает столов это да.
Во-вторых. Для ребенка 3-х лет нам принесли никакую ни кроватку, а обычную кровать, которая складывается, так на ней даже муж спал. Причем кровать не успели даже попросить, как нам предложили принести!
В-третьих. Жили в бунгало, номерок хоть и старенький, но ничего не текло (с этим может и повезло), но уборщица без чаевых убиралась каждый день и каждый отлично!
И в-четвертых. Не проще было сразу оплатить и не портить себе оставшийся отпуск? Согласна, что отель далеко не прав был в такой ситуации. Оплатили бы, вечерок погоревали, да и плюнули, отдыхали бы дальше. А уж по приезду пожаловались бы своему тур оператору, чтоб принял меры. По крайней мере мы отдыхали с Тез-туром, нам сразу сказали, если на месте не решиться конфликт в случае чего, звоните в Москву. Но, к счастью, такие ситуации нас обошли стороной. Согласна с тем, что "подобное притягивает подобное".
Никто никому не дает права называть БРЕДОМ написанное другими.
1. про однообразие в еде я не писала! я писала про отсутствие столов!!!!!!
2. Вам повезло с кроватью!
3. А я и не писала, что все во всех номерах текло. у нас в делюксе текло! (почему вы позволяете себе назвать это бредом?)
4. ну а мне не нравится, когда из меня деньги тянут!
Ну и в завершение, tatushka, с какими же пунктами вы все-таки не согласны? Вы в своем комментарии не написали ничего конкретного ни про один мой пункт!
Если нечего сказать по существу, то не говорите.
ну а за советы, СПАСИБО, но решать не вам, что мне там платить и кому.
Tatyshka - очень рад, что нашлись единомышленники! Мы в Хорусе в предыдущие годы не были ( отдыхали 04.07.12-14.07.12), но это единственный отель куда хочется еще раз приехать. В предыдущих двух тоже было хорошо, но после них хочется чего то новенького. А из Хоруса реально не хотелось уезжать! Кто то не знает, что заселять должны после 14-00 и скандалят в пять утра "как так, мы уже тут, а номера нет?", кто то не знает что за испорченное бельё отель берет штраф, кто то приходит в ресторан в "час пик" и удивляется что там много людей, кто то не может пройтись по ресторану и найти говядину (в наш отдых она была каждый день! так же как и рыба и конечно курица с индейкой), кто то после пляжа с грязными ногами ложиться в постель, а потом пишет, что горничная за ними песок с простыни не стряхнула и т.д. Отель на самом деле классный и еда отличная и разнообразная и пляж супер! А все изложенное в подобных отзывах скорее является личными проблемами отдельных посетителей отеля. Всем удачи и хорошего настроения!
gsv-samara, думаю все знают о времени заселения. Но что прикажете делать туристам, которые едут с маленькими детьми и вылет назначается на раннее утро/ночь ? По поводу белья - не может рваная простыня, на которой и до вас многие пятна оставили стоить 30-50 евро, а качеством белья наверное ни один отель в Турции похвастаться не может (кстати в Таиланде белье было просто замечательное). По поводу всего остального сказанного Вами соглашусь. Может быть проблема именно в бунгало ? Наибольшее число отрицательных отзывов идет именно по ним...
кто то не знает что за испорченное бельё отель берет штраф, кто то приходит в ресторан в "час пик" и удивляется что там много людей,
Интересно, а откуда люди должны про это знать? Вы откуда узнали- может видели эти правила- не поделитесь, где? А при правильной организации и в час-пик должны быть места и достаточное количество еды. А если все организовано через одно место, то остается только удивляться особой непритязательности некоторых людей. Благодаря таким гостям, они и позволяют себе так "пофигистки" работать.
думается, мы здесь ничего не изменим... такое поведение просто в крови у "гостеприимных" хозяев. С одной стороны, государство пытается сделать пребывание в Турции более комфортным (например, договорились об отмене виз), с другой мы видим, что люди считают возможным грубо, а зачастую просто по хамски вести себя по отношению к туристам из РФ, считая это нормой и понимая, что им за такое поведение ничего не будет. При этом с каждым годом поток туристов только растет, как и цена.
В своем отзыве я ничего не написала про СПА-центр. в нем выдают и менят полотенца. но про полотенца ничего сказать не могу, т.к. меняли их всего раза 2. туда было не очень удобно ходить. Но спа я все-таки посетила.
у гида Оксаны за 50 долларов купила туда билетик. в стоимость входили: баня, помывка, оттерка от старой кожи, массаж и маска для лица. Мне очень понравилось. делают не на поток. Всем рекомендую! я делала на 2-й день приезда.
ещё записывалась на педикюр и маникюр. Педикюр делать пришлось, т.к. ванной в номере не было, тазика с собой тоже не прихватила. на маникюр записалась за компанию с педикюром. записывалась в СПА, но делают это в парикмахерской напротив СПА. Делает девушка. русский не понимает, по английски знает слово "Бьютифул". Педикюр - 20 долларов. маникюр 15 долларов. Цена соответствует качеству. Но при отсутствии ванной и желании иметь более-менее ухоженные ножки, выбора не остается. я ей сама пальцем показывала, что ещё доделать надо. но покраску ногтей у неё лучше не брать. очень не ровно красит. на руках не очень тщательно обработала кутикулу. а потом все это закрасила. выглядело хреново. я все сразу стерла.
Но на "баня-помывка-пилинг-массаж-маска" сходите, не пожалеете!
Нда-уж.Чет мне страшненько стало как я в этом Хорусе в 2010 году одна отдыхала-и живая уехала.Заселили меня,естессно,в сарай где-то за анимацией в зарослях,проверили реакцию,сначала текла раковина,пришел сантехник-подкрутил,потом все время текла ванная,короче на полу была постоянно вода и грязь,вид из окна был на заросли,в номере сырость-жуть,белье -вафельные простыни,сырые с пятнами,короче ни 5+,а 2-.Браслет отеля мне дали только через несколько дней на рецепшене только по моей вежливой просьбе,на которую злобный турок заявил мне по-английски что я мол тут ни принцесса никакая,чтоб мне браслеты выдавать.Я вообще офигела,к чему он это сказал,зачем,смысл???Но я рада,что ни копейки они из меня не выбили,чаевых ни разу не оставила,переселяться не стала,на номер я просто забила,грязную лужу в ванной забросала полотенцами.В номере только спала и переодевалась-всё.Русских они там недолюбливают мягко говоря,а перед немцами упасть готовы-на рецепшене постоянно скандалы с русскими,а с немцами сплошная услужливость.Пляж грязный,песок коричневый,море я и в Кабардинке покрасивее видела.Но я решила тогда-раз уж попала-не портить себе отдых конфликтами.Отель красивый,территория,сад,еда вполне нормальная,СПА-хамам и массажи-супер,экскурсии,диско порадовало-через дорогу OXID-приличное место.Ну и главное-море,солнце.Набережная тоже очень симпатичная -ночные пабы,живая музыка,воздух.Короче,выдыхайте))Но с детьми,да еще маленькими я бы туда ни ногой.
Кстати-сарай-это вроде "дворец" по-турецки)))
тогда, дабы не вводить людей в заблуждение, будем называть отдельные номера ХОРУСХЕЛА БАРАКАМИ)))))))
Nastynastya, а браслет вам не давали скорее всего потому, что надеялись переселить Вас за ваши денежки (естессно) в основное здание, поэтому всячески испытывали ваше терпение))))))
Прочитав отзыв я 100 раз подпишусь под всем что там написанно! УЗНАЮ ОТЕЛЬ! Свинское отношение так и чувствуется!!! и я через это прошла!!!!!!!!!!!!!! ЖЕСТЬ! ЛЮДИ!!!! Бегите орт этого отеля!!!!!!!!!!!
Полезный отзыв
Bacuganka, да уж,испытывали,пока наличие этого браслета не стала требовать охрана на пляже и при входе в отель-их же охрана,вот я пошла сама,попросила,так он чуть не в лицо швырнул мне с такой злобой,как будто я с него часы родные сняла-больной просто на всю голову.Была еще в гостях в номере у знакомых голландцев(hotel room sea view 2или 3 этаж-не помню точно)-ВОТ ЭТО РАЗНИЦА!!!Номер как на картинке в агентстве-двуспалка с балдахином,резная спинка,позолоченное зеркало,ЖК-ТВ,полный мини-бар,черно-белая душевая,приличная терраса,никакой сырости и вони.Стало чётко понятно-кто для них люди,а кто нет.И у меня-вонючий кондей,первый этаж,крошечный телек ВЕКО,крошечный холодос с одной бутылкой пресной воды,санузел без стока в полу и форточка на улицу,из всех принадлежностей только полотенца и кусочек мыла,которого мне хватило на 3 дня.Я в Китае жила в 4 звёздах-это была просто РОСКОШЬ,по сравнению с этим ХОрусом 5+.Если что-летала я через ТУИ и про разницу в номерах между отелем и "бунгало"они прекрасно знали,но ничего не сказали,естессно,зачем?Оплачиваешь за 5 звезд+как за отель,а потом прилетаешь -и полный сюрпрайз!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Большое спасибо за отзыв! Верю на 100%, очень Вам сочувствую...
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 380) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Нина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.06.2012
  • Страны, города: 3 / 6
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 91
  • Читательский охват: 608
  • Фото: 7
0 Благодарностей