Кстати забыл написать про вылет, никакого письма от отеля вечером не пришло, когда и чем вылетаем и когда выезд из отеля, могли бы с вылетом и пролететь, хорошо проинформировал гид.
Нам есть с чем и как в общем сравнивать, в турции далеко не в первый раз.

Слушайте, ну вылет - это и есть работа гида, а уж никак не отеля. Да и самолет с кучей детей наверное не весь из алва донны - то был.

Конечно не с отеля, а про письмо то вопрос, работа обоих, но если читать отзыв то не в этом дело и далеко не самое важное. Приятное, что позвонили с отеля и спрашивали информацию касаясь детской болезни, все таки не зря отзывы пишутся

вот вот, можно подумать обошел весь самолет и опросил у кого какая температура, смешно... все прямо таки считают своей обязанностью вылить сюда свой негатив... будьте проще товарищи и наслаждайтесь жизнью,стоило ради этого отдавать такие деньги за отдых?...

Да вот еще, в отеле общался со многими отдыхающими и у них сложилось негативное мнение об оценках на топхотелс, почти все с негативом отзывались о сервисе и анимации, хотя я про анимацию ничего плохого сказать не могу. Если надо отвечу на любые вопросы по отелю

Kleoprabax!!!! Я так и не понял при чем здесь самолет, отдыхал я не в самолете и отзыв не про самолет

Насчет кучи комаров согласна с вами. У меня ребенка в первый же день искусали с головы до ног, очень пожалела, что не взяла с собой фумигатор и спец крем от комаров. Никто и не писал в отзывах об этом. для этого мы и пишем о том, что другим полезно будет знать при выборе этого отеля, а не для того чтобы просто критиковать.

Совершенно согласен с Вами, Максим! Тоже накипело за время отдыха (02.07-16.07.2012). В этом отеле вообще не знают, что такое сервис! Официантов не дождешься, шатры за 10 евро перепродаются по несколько раз, кто первый придет, тот и будет там отдыхать, а тот, кто опоздает, заплатит за бронь при выезде из отеля так и не воспользовавшись этой услугой. Какой-то странный отель, такое впечатление, что у персонала какая-то своеобразная забастовка против высшего звена менеджемента.

я тож писала не про самолет, а про Вашу удивительную наблюдательность, и ветрянку, которой по вашим словам все дети болели.....

услышали звон и не знаете откуда он...

Сервис в данном отеле и правда очень слабый, и для отеля такого уровня это не очень хорошо, и сразу бросается в глаза. Цена я считаю очень завышена.

Спасибо за наблюдательность а вы "kleopatrabax" собственно какое отношение к отелю имеете, что пытаетесь что то отстаивать? И про ветрянку непонятны ваши высказывания о которой кешит весь интернет и в сми в то время говорили а турецкие врачи замалчивают всё. Да и о каком звоне вы говорите тоже непонятно.

Maxi7, А вы заметили, что на этой страничке как только появляется не совсем хвалебный отзыв, тут же появляется новый где обязательно написано "отель супер, отдых шикарный, сервис класс" ну и подобное в этом роде, аж смешно уже становится. И почему-то администрация нам не отвелила типа спасибо вам за отзыв, мы постараемся работать над ошибками, а всем тем, кто написал безупречные отзывы уже ответили. Все это наводит на мысль об общении отельера с самим собой.

Господа.. не ссорьтесь))) Сколько людей, столько и мнений. И каждый вправе выражать свою точку зрения. Лично я с семьей был в конце мая - начале июля. Красота.. ни комаров тебе, ни жары изнуряющей и в шатре за 10 юро были бесплатно, т.к. небыло очереди за ними)) Чтобы поесть свежей рыбки - поехали на рыбалку.. наловили свежака и нам повара, БЕСПЛАТНО! пожарили наш улов. Сколько завидующих глаз было)) но я предлагал всем, т.к. рыбы наловили полведра. Повару конечно дал чаевые за вкусный ужин.. Я с друзьями и своими детьми отрывался по - полной. Возможно поэтому и достались вам аниматоры уже чуть "подуставшие".. Ну извините.. Мы - первые)) Мой отзыв можете прочитать на моей личке))

Chazerkz, оригинально вы проводили ваше время в отеле, но я не понимаю зачем так напрягаться если выбирали отель 5 звезд UAI? Можно ведь было выбрать и 3 звезды и спокойно кормить себя тем, что дала природа, рыбачить, охотиться и собирать ягоды ; ) Вам что не хватало еды в отеле?

Chazerkz, оригинально вы проводили ваше время в отеле, но я не понимаю зачем так напрягаться если выбирали отель 5 звезд UAI? Можно ведь было выбрать и 3 звезды и спокойно кормить себя тем, что дала природа, рыбачить, охотиться и собирать ягоды ; ) Вам что не хватало еды в отеле?

Вам повезло а вот Ариф из Тез Тура вообще не сообщил о времени вылета, пришли к информационной доске искали инфу минут 10 в самом дальнем углу на маленькой бумажке, вставленной в рамочку без фамилий даже просто номер рейса и когда автобус придет. чтоб кто позвонил предупредил... Я вообще не довольна работой Тез-Тура, заказали аквапарк, деньги не малые всучили еще дельфинье шоу, мы его уже в том году видели, кстати в этом оно еще хуже чем в том, так я полдня выясняла у Арифа когда же выезд в аквапарк? Он не знал и только в 11 вечера пришла записка о времени выезда и то слава богу.

Добрый день Уважаемый Максим!
Перед тем, как преступить к комментированию Вашего отзыва, хотелось бы выразить Вам и Вашей семье безграничную благодарность за то, что несмотря на такой огромный выбор 5 звездных отелей с системой Ультра Все Включено Вы выбрали именно отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa!
На опубликованный ранее Вами отзыв хотелось бы ответить следующим образом:
руководство отеля и лично представители рецепшена полностью согласны с Вашей негативной оценкой касательно функционирования кондиционера в Вашем 1567-м номере. Хотим выразить свое мнение о том, что нет идеальных отелей и наш отель не исключение. В период с 29.06 по 1.07 в Вашем номере действительно была выявлена поломка работы кондиционера, которую с вечера 29.06 технический персонал пытался исправить, но тем не менее все попытки предоставить для Вас желаемую Вами температуру охлаждения в номере, к нашему большому сожалению, не были достигнуты. В момент получения номера, вместо заявленного для Вас Quad Standart Room, Вы попросили номер с Боковым видом на море, на что сотрудниками рецепшена была упомянуто, что номера категории Quad Standart Room расположены только лишь в главном корпусе, а номера категории Sea Side View по квадратуре меньше нежели забронированный для Вас номер. После обсуждения данного момента, Вы согласились на номер второго типа. На следующий день (30.06.2012) сотрудниками рецепшена Вам были предоставлены номера на выбор категории Quad Standart Room этажем ниже, но Вы попросив решить проблему с кондиционером отказались от предоставленных на Ваш выбор номеров. После чего сотрудниками нашего технического отдела данная проблема с работой кондиционера была полностью устранена.
Что же касатеся Вашего мнения касательно вирусной инфекции и присутствие детей с признаками ветрянки на территории отеля, здесь бы хотелось выразить категорическое несогласие с данным высказыванием. Затянувшийся наш ответ на опубликованный Вами комментарий был связан с тем, что для предоставления существенных доказательств обнаружения у Ваших дочерей ветрянки (после возвращения с отдыха(!), нашему руководству необходимо было связаться с представителями Вашей страховой фирмы, что мы собственно и сделали. На наш официальный запрос касательно обнаружения какой либо вирусной инфекции у Ваших дочерей, *удалено модератором как конфиденциальная информация*. На основании данных заключений, мы с полной ответственностью утверждаем, что ни о какой вирусной инфекции либо ветрянки речь не идет. Опять же на основании высланных руководству отеля Вашей страховой компанией медицинских заключений можно сделать вывод о том, после мед осмотра врачами отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa, у Ваших дочерей было выявлено воспаление горла, связанное с воспалением миндалин из-за перепада температуры тела, на что соотвествующей реакцией была высокая температура. Упомянутая Вами вирусная инфекция ветрянки как всем известно является очень опасной и заразительной болезнью, в связи с чем, если на территории отеля пребывает хотя бы один носитель данной инфекции, то достаточно 2 - 3 дней для передачи инфекции более чем, 50 % окружающих его людей. И только лишь люди, уже переболевшие данную болезнь являются представителями с действительно сильным иммунитетом не позволяющим заразиться повторно. Инкубационным периодом данной вирусной инфекции является 21 календарный день, перед тем, как болеющий покрывается красными воспалительными точками точками, проходит не менее 3-4 дней, за период которых носитель инфекции успеет заразить 100% количество окружающих его людей.
В активе нашего отеля имеется достойно заслуженные международные BREU VERITAS сертификаты качества контроля за качеством предосталяемых услуг ISO 9001 и сертификаты поставляемых в отель продуктов İSO 2200, следуя которым ежедневно проводиться контроль предоставляемых услуг и анализ воды как в бассейнов расположенных на территории отеля, так и воды в море. Учитывая данный факт, если контроллирующими органами было бы выявлено наличие малейшей угрозы в связи с присутствием вируса ветрянки на территории отеля, руководством отеля были бы предприняты как минимум 2 действия: первое - полное изолирование носителя инфекции на период выявления обстоятельств причин заболевания, второе - моментальное выселение носителя инфекции из отеля и полная необходимая дезинфекция всей территории отеля.
В ходе тотальной проверки отдыхающих и всего работающего персонала, исходя из заключений сделанных представителями Министерства Здравохранения г.Анталия, на территории отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa не было выявлено ни одной вирусной инфекции. которая несла бы угрозу гостям отеля.
В качестве фактических докозательств руководство отеля с полной отвественностью опубликует официальные медицинские заключения.
Тем не менее, мы выражаем огромную благодарность Максиму за то, что Вы удостоили нас своим вниманием и провели свой отдых в нашем отеле!

С уважением,
Менеджемент отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.

Ну что же, достойный ответ отеля, видать немного задело, но есть маленькое но. Во-первых мне конечно скрывать нечего но вы открыли личную (конфиденциальную) информацию о детях и их страховке и тд, об этом я подумаю как дальше с вами поступать, скорее всего с начала о вашем поступке я напишу в ассоциацию туроператоров россии ну и там дальше посмотрим, во- вторых по поводу ветрянки не надо брать выдержки из википедии, наверно не даром главный врач россии Онищенко говорил о непонятном заболевании детей в белеке, в начале ставили ангину, которое вполедствии оказалось ветрянкой. А по поводу того что небыло заявлено ни одного случая так это понятно!!! Про самолет я написал и повторяться не буду.

Да еще забыл написать по поводу квалификации врачей, с одним и тем же диагнозом двум детям было выписана разная дозировка лекарства, на вопрос почему только разводили руками и говорили нормально!!!! Хорошо я немного в лекарствах разбираюсь и смог определить как и сколько пить. Я уж не говорю про их русский язык.

Что-то какой-то бред они Вам ответили. Мне понравилось, про воспаление горла от перепада температуты.
А нам написали благодарность за теплые слова и ждут снова - наверное, деньги за шатры отдать хотят!

Читаю все это и ужасаюсь! Зачем они вообще ваши данные здесь разглашают? А про врачей вообще промолчу. pantelemon600, а нас не ждут снова, наверное потому что я написала, что больше не вернемся в этот отель. А вы поедете забрать ваши деньги? ; )

Ужас ужас! Разглашение воачебной тайны вообще то уголовно наказуемо. Максим, если задумаете разбираться с ними, напишите, чем закончилось:-)