Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал С семьей в
июне 2012
- Воздержался
01.06.12 - 30.06.12
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Всем здравствуйте. Я являюсь директором туристической...
Всем здравствуйте.
Я являюсь директором туристической компании и езжу с семьей отдыхать достаточно часто, поэтому есть с чем сравнить и сделать выводы.
Буду очень краткой. Отдыхала с семьей с 29 мая по 8 июня. Отель не плохой с большой хорошей территорией, но не очень чистой. Отдыхающие мусорят, а отельные работники не считают нужным это убирать из-за этого очень грязный пляж и море. А вот аквапарк и луна-парк отличный, есть только маленькое неудобство, рядом с большими горками нет ни одной детской горки они все в другой части территории рядом с детским клубом, поэтому дети развлекались поочереди или старшая или младший. Так чтобы и тому и другому было, хорошо не получалось.
Самое плохое впечатление об отеле у нас осталось после того, когда на второй день нашего пребывания мы обнаружили, что у нас пропали из сейфа деньги. Не все конечно, но не маленькая сумма. Мы обратились на гест релейшн, но результата не было. Такого с нами не было ни в одном отеле в Турции. И второй неприятный момент был, когда мой ребенок на территории отеля потерял сандалик (на третий день), мы тоже неоднократно обращались к работникам отеля, но так и не нашли его, скорее всего работники отеля не стали заморачиваться и предавать его на ресепшн, а просто выбросили его в мусорную корзину. Практически до конца отпуска мы не могли купить ему новую обувь т.к. в магазинах, как на территории отеля, так и на рынке за территорией, ему ничего не подходило. Это доставило определенный дискомфорт в связи с тем, что плитка на территории отеля и песок были горячие уже к середине дня.
Анимация: не плохая, я бы даже сказала хорошая. Напрягала только мини дискотека, которая проходила в луна-парке т.к. ресторан и луна-парк находятся в разных концах территории, а она не маленькая. Мы жили в главном корпусе и нам приходилось либо кушать очень быстро, чтобы успеть на дискотеку или мы на нее не попадали, а потом после мини диско надо идти обратно к главному ресторану на вечернее шоу.
Море: вход в море галька и попадаются камни, с маленькими детьми неудобно. Насыпной песок только в районе лежаков. Море в это время было прохладным первые три дня, а потом разогрелось, но это не страшно даже для детей.
Номера: хорошие, просторные. Мы жили в стандартном номере 2 взр 1 реб 10 лет и 1 реб до 2-х лет, место было достаточно. В отель мы приехали в 2 часа дня. Разместили нас быстро и даже предложили за не большую доплату поменять номер на улучшенный с видом на море. Да, кстати, кто едет с маленькими детьми, имейте в виду, что чайников в номере нет, так же как и блендеров в ресторане.
Питание: заявленного диетического стола я там не увидела вообще. Если утром еще с питанием для детей было все в порядке т.к. каждое утро были разные каши, в основном манная или овсяная, то в обед и на ужин у меня была проблема накормить детей. Из продуктов было все: баранина, телятина, индейка, курица и я могу сказать, что для взрослого человека не плохо приготовлено, но все было очень острое и детей этим просто нельзя было кормить. На детском столе я видела только картофель фри, что тоже не дашь маленькому ребенку.
Добавлено
04.07.12
10:43
(3 109 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:11 04.07.12
Может вы сейф не закрыли правильно?
14:01 04.07.12
Каким образом деньги пропали , очень интересует этот момент , сейф точно был закрыт ?? У меня муж обычно протирает спиртовой салфеткой кнопки , чтобы отпечатки не оставались!!! Едем 11 августа, подскажите пожалуйста , вы оставляли детей в клубе ???
15:03 04.07.12
Добрый день Ольга!
Благодарим вас за отзыв! Я помню вас и вашу ситуацию очень хорошо, вы пересчитывали расходы, но у вас была не стыковка. 06.06.2012 числа поступила ваша заявка, я лично, директор охраны решали вашу ситуацию. Был составлен рапорт, где после расследования, кроме вас и горничной (которая не умеет им пользоватся и длительное время работает в отеле) в ваш номер не поступал посторонний человек, что и было вам сказанно и доказанно по документу, считанную с чипа двери вашего номера. На счет сандалика для вашего малыша, верно не был найден, но почему по вашему мнению должен быть выброшен? У нас приносят и сдают от дорогих и до мелких предметов. В номерах чайников нет, стараемся выдавать гостям с малышами по запросу, но были случаи, когда не было возврата. Блендеры есть на кухне, если нужно повара измельчат и приготовят нужную вам еду. Диетический стол прежде был только на Ужине, сейчас добавили на обед, по просьбе наших гостей. Так же участили уборку пляжа, много гостей к сожалению не пользуются мусорками, вы правы. Спасибо за стиль вашего отзыва и за уважение к нам!
Счастья вам и здоровья!!!
С уважением,
Залина
15:41 04.07.12
какая разница открыт сейф или закрыт был-главное что кто-то лазил в номере..................блин завтра еду в этот отель...что делать с деньгами то???????????????????????????
16:20 04.07.12
в чемодане хранить, поглубже запихать.. нашить на какой-то вещи корманов и тут понасувать.. Сколько езжу за границу, ни разу не пользовался сейфом, не доверяю я этой системе..
17:20 04.07.12
деньги держать в чемодане, а чемодан на маленькой замочке...и ключик с собой...
20:26 04.07.12
я тоже не доверяю...прячу в двух местах))))если в одном найдут-хоть во втором останется))))))ааахахахха)))ну а если серьезно...то не смешно(((вы думаете если уж сейф вскрывают-то в чемодане полазить -раз плюнуть....
22:02 04.07.12
Мы были в этом отеле с 18 по 28 июня, деньги хранили в сейфе, все было в порядке, и вообще оставляли в номере 2 ноутбука, дорогой фотоаппарат, невозможно же все спрятать, сами понимаете, телефоны оставляли прямо на тумбочке...Ничего не было тронуто. Даже с места не сдвигалось. Уборка , если честно, вообще была никакая, так что не удивительно, что все было на местах.)))
09:40 05.07.12
Всем добрый день.
Как пропали деньги из сейфа осталось загадкой для всех и для администрации в первую очередь. Насчет того, что в номер, кроме горничных никто не заходил это не факт, просто номер был открыт их ключом. Но так же могу сказать, что скорее всего это не норма для отеля. С нами были друзья у них все впоряке было. Ничего не пропало. Насчет ноутбуков и дорогих камер, то соглошусь, тоже оставляли в номере и все было отлично, но подругому и быть не может, одно дело если из 10 бумажек пропало две и совсем другое дело видеокамера. ЕЕ из отеля не вынесешь.
09:40 05.07.12
Уважаемые гости!
Убедительная просьба не обострять ситуацию и не паниковать! Это только предположение гостя, как уже было написанно, гости не могли сопоставить расходы с суммой и обратились к нам через неделю. Нет никакого доказательства этого, считана информация, составлен рапорт и опрошены люди. Отель расчитан на 2500 человек, единицы обращаются к нам с жалобами пропажи чего либо, в конечном итоге, после поисков или сообщения самих гостей вещи находят позже и иногда совершенно в других местах. Просим не беспокоится!
С уважением,
Залина
14:56 05.07.12
Простите, а что у вас ребенок так и ходил босиком до конца отдыха?
15:13 05.07.12
Cложно поверить, что нельзя было решить проблему с детскими сандалями, я понимаю, что они могли быть дорогими-ортопедическими, но все же какую-то обувку можно было купить и винить отель за свой косяк - не честно.
Мы в одном отеле Белека потеряли панаму и сообщили на ресепшен, через сутки в отделе забытых вещей она не появилась. А еще через день я нашла ее лежащей у главного бассейна, выгоревшую... ну что за люди, трудно было передать ее сотрудникам отеля?
22:57 06.07.12
А у нас пропали из номера очки. своровали 100%.
Добавить комментарий
Добавить комментарий