Gloria Golf Resort 5*

Не правда, официанты в часы пик бегают как заведенные, но отель большой, народу много, бывает и перепутают что то из напитков, такое честно скажу, бывало, но они извинятся и принесут то, что вы заказывали. Потом вот еще одна немаловажная проблема, практически все наши соотечественники не знают англ. языка, а это поверти- ну очень облегчает жизнь в других странах.

1) А вся обслуга обсуживает приятных отдыхающих, а бук и задавак обслуживать никому не хочется! Официантов достаточно, Вы их наверное испугали и они от Вас убежали:-)
2) Территория зеленая, по ней летают птички, они иногда какают, увы, таковы законы природы. Ни разу грязные контейнеры мне не встретились....
3) см. п.1 с буками и задаваками общаться ну совсем не приятно. От себя - ни разу не возникло проблем с персоналом reception и персоналом отеля вообще!
4) Бывает. Забавно! Вас это сильно напрягло? Бедняга! Подходите к телефону, набираете номер 4444, вопрос решается за 3 секунды!
5) А Вы их где искали? Они всегда в стопочку на барной стойке лежат. Попросили бы официанта, он принес бы с привеликим удовольствием.
6) Ну и что? Чем Вам это помешало?
7) Ну это ж анкета с отзывами и пожеланиями, кто Вас заставлял ее заполнять? Не заполняли бы, съэкономили бы 10 минут, а Вы куда то сильно торопились, эти 10 минут Вам были сильно принципиальны?
8) Боже мой, где же Вы жили? Нет там ни мух ни комаров, отель проводит обработку территории и дезинфекцию номеров. Может проблема не в отеле?
Как резюме: Уважаемый Канат, с таким настроем как у Вас отдыхать категорически нельзя!!!!! И еще, как в детской песне про Крошку Енота, улыбайтесь и Вам будут улыбаться в ответ!

Абсолютно согласна с КАНАТОМ. отель ужасный, с трудом тянет на 3 звезды.
1. А что в 5-ти звездочных отелях официанты имеют право делить туристов на симпатичных и бук? СМЕШНО и ГЛУПО!!!!!
2. Контейнеры действительно были грязные и шезлонги не мылись до 18 июня.
4. Про службу 4444. Складывается впечатление, что они находятся на отдыхе, а мы,туристы, на них работаем. Уж не знаю какого характера вопросы они Могли решить за 3 секунды. Я решаю все вопросы в этом отеле САМА.
6. Карты-полная дуристика. Может быть у Мgnomik имеется потайной карман в плавках для карты. Тогда ему очень удобно.
7. Спасибо, что написали про анкету-отзыв. Выйдем на 30 минут раньше. Нам есть, что написать.
8. Мух, комаров действительно очень много. Никакой борьбы с ними не наблюдается.
Здесь надо перенять опыт борьбы у Египта.
Мой совет отелю Глория Гольф: либо повысить дкачество сервиса, либо уберите несколько звезд.

Ответ Тotocha
НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАКОГО В ОТЕЛЯХ ВЫСОКОГО УРОВНЯ, каким считает себя ГЛОРИЯ ГОЛЬФ. Это не проблема туриста с подборок персонала отеля. Они бегают, но не успевают. Вероятно, не имеют соответствующей квалификации. НО я платила за сервис 5 звезд и меня не интересует много или мало туристов отдыхает в отеле. Если официанты бестолковые, то абсолютно неважно на каком им языке с ними говорить. Я прекрасно знаю английский и французский языки. Дети у меня могут общаться еще и на немецком. Но быстрее нас не обслуживают. Официанты все-равно ничего не понимают и особо не торопятся, и тем более, не стремиться выполнить свою работу качественно. ПОФИГИЗМ КРУГОМ. До свидания.

Есть ли смысл зависать на форуме до 1,30 ночи если отель не оправдал ожиданий?
Вопрос риторический:-)

Ответ Mgnomik
А Вам? Мне от скуки в этом отеле нечем заняться. А Вы то что постоянно лезете в эти отзывы, да еще всех критикуете. А люди просто высказывают свое мнение и имеют на это полное право. А Вы можете и дальше выступать в роли АДВОКАТА этого отеля с НУЛЕВЫМ СЕРВИСОМ! КОМУ ЧТО!

СПЛОШНОЙ ОБМАН!
Отдыхала на многих курортах, но хуже отеля Глория Гольф не встречала.
1. Заселить могут не соблюдая бронирования по ваучеру. Имея бронь от 02.02.2012 года на номер Junior Suit прожила неделю в стандартном номере. Встреча с ассистентом генерального менеджера и координатором отеля не принесла никаких результатов. Все только улыбаются и желают хорошего отдыха. С самого начала я была уверена, что меня обманул туроператор Ладжина, но после разговора с менеджментом отеля и его бездействием, ПОНЯЛА, ЧТО ОБМАНОМ ЗАНИМАЕТСЯ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ.
2. На сайтах отеля выставлена блестящая детская АНИМАЦИЯ, но не написано, что она носит обучающий характер, и то для детей 3-7лет. С детьми от 8 до 12 лет никто не занимается. К 20 июня наконец-то составили график занятий для детей 12-16 лет на одну неделю, но аниматоры по нему так и не работают. И дети опять скитаются по отелю от безделья. ИМЕЮТСЯ 2 мини-клуба, но в одном сидят няни с маленькими детьми, а в другом надо заплатить 20 Евро непонятно за что. АНИМАЦИЯ МИНУСОВАЯ.
3. Обслуживающий персонал работает вяло и БЕЗКОНТРОЛЬНО. Уборка на территории бассейнов отсутствует, в связи с чем мухи, комары и жучки одолевают туристов. В ресторане Анатолия антисанитарные условия. Полы вечно чем-то залиты. И моют их, похоже, только ночью. Зато начальники с телефонами ходят в течение всего дня и тоже наступают в эти лужи. Часто приходится долго ждать когда освободится столы от грязной посуды. Скатерти часто не меняются. Напитки можно д

Извините, сорвалось. Продолжение следует:
3. Напитки можно дождаться к концу трапезы или вообще не дождаться. В баре у бассейна вечно очереди, в том числе и за водой. Один-два бармена не справляются с большим потоком туристов. Очень неправильно, что вода, соки, чай, кофе и алкогольные напитки отпускает один бармен.
4. Территория отеля большая, красивая и ухоженная. НО проблема с лавками. Некоторые родители с маленькими детьми и пожилые люди от этого испытывают большие неудобства.
После 21- 00 прогуляться практически невозможно. Мешает поливочная система. Причем что или ког она поливает, НЕПОНЯТНО.
5. Вечерние шоу не поддаются никакой критике. Орущая музыка и вяло толкающиеся аниматоры. Программы нет. На арене еженедельно одно и тоже. СПЛОШНАЯ СКУКА.
6.В отеле есть и добросовестные работники: Майя и Владислав с ресепшен, Марина, Елена и Кристина с Guest relashion, Bulent c бара у бассейна. ПОЖАЛУЙ ВЕСЬ ПОРЯДОЧНЫЙ ШТАТ. Они действительно работают с туристами, вникают в их проблемы, пытаются помочь, НО, пообщавшись с МЕНЕДЖМЕНТОМ ОТЕЛЯ , я думаю, что МЕНЕДЖМЕНТ ОТЕЛЯ ПРИПЯТСТВУЕТ ИМ В ИХ ДОБРЫХ НАЧИНАНИЯХ.
7. За 18 дней "отдыха" у меня создалось впечатление, что отелем управляют турфирмы и диктуют менеджменту свои условия. А менеджмент отеля не может самостоятельно решить ни одной проблемы, опасаясь разрыва с туроператором. В результате страдают туристы.
8. Думаю, что в отеле проблема с подбором квалифицированного персонала. Ни официанты, ни горничные, ни работники пл

Продолжаю:
8. Ни официанты, ни горничные, ни работники пляжа и даже руководящий состав не обладают не обладают начальными пнавыками по общению с туристом. ВИЖУ, что работа руководствоа отеля заключается в том, чтобы целыми днями ходить группами по территории, разговаривать по телефонам и улыбаться. При этом не решаются никакие проблемы.
Считаю, что отель Глория Гольф с трудом дотягивает до 3 звезд. ПОэтому, он должен либосоответствовать этим звездам,

И напоследок:
Поэтому, отель должен либо соответствовать заявленным звездам по всем параметрам, либо снизить цены и убрать несколько звезд. А пока СЕРВИС НУЛЕВОЙ. Не экономите на персонале!!!!

Это не отзыв, это история болезни

Ответ Totocha
Полностью с Вами согласна. ОТЕЛЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БОЛЕН.

"Я понял, в чём ваша беда: вы слишком серьёзны. Умное лицо — это ещё не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Вы улыбайтесь, господа. Улыбайтесь!" "Тот самый Мюнхгаузен"

Ответ Mgnomik
Спасибо за комплимент. Но смех без причины, признак сами знаете кого. Вот весь отель и улыбается. По-моему отель уже переполнен МЮНХГАУЗЕНАМИ.

Уважаемая
Yulia Kapan

вы дате комментарии только когда о вашем отеле хорошо говорят да

Была в этом отеле в 2006 году, жаль, что ничего не изменилось (у меня тоже было много нареканий на обслуживание в ресторанах). А ещё - товарищи сотрудники отеля, маскирующиеся под туристов, все уже давно знают, что оскорбительные и унизительные комменты пишете именно вы, таким образом Вы не повысите рейтинг отеля, а наоборот - вызываете еще больше негатива.

СУПЕР!!!! 2006 год-2012 год. ВСЕ ОДНО И ТОЖЕ. ОТЕЛЬ УГАСАЕТ И ЗАГНИВАЕТ. ТАКИХ "ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫХ" ОТЕЛЕЙ ТОЧНО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО. СОВСЕМ ЗАВРАЛИСЬ. ЛУЧШЕ БЫ ПЫТАЛИСЬ НАЛАДИТЬ СЕРВИС, КОТОРЫЙ УЖЕ УШЕЛ В МИНУС.

Irinakat, ну не знаю не знаю, вчера узнавал про виллы на 2 недели с вылетом 30.06, насчитали 500 тыс за 2х и 1,6 миллиона для друзей 2 взрослых и 3 детей. Не думаю, что так сильно поднялись цены с зимы. Так что зря отказались от виллы, если отель предлагал заселиться туда без доплат. А по поводу сервиса, а где он без изъянов? В любом отеле и в любой стране есть свои плюсы и минусы. Идеальных не бывает. В том году были в Апулии (Италия), отель 5* Делюкс. Ну и чего? На завтраке кофе надо ждать минут 30, а яичницу мин. 40, при том что отель наполовину пустой. В Турции, я бы сказал, стараются угодить туристам намного больше, чем в Европе. Приятного всем отдыха и позитивного настроения!

пардон))) так много всего написано, запутался, не туда коммент отправил))))

Добрый день. Не перестаю удивляться туристам. Вы едите отдыхать или искать у кого какие проблемы. Отличный отель. Первокласный отдых. В период High season делают все что возможно для создания хорошей атмосферы и отличного отдыха. А туристы которым не нравится ВСЕ подряд нам известны и не только нам. Пытаясь получить услуги кот не оплачены или не предоставляются говорят я выложу о отеле ряд нелицеприятных отзывов в интернет.

yevdokiya.. мы едем ОТДЫХАТЬ, и чтобы не испортить себе отдых - мы читаем отзывы и выбираем для себя то, что больше подходит.. соответственно, если нам кажется, что цена и качество отеля не очень сочетаются, мы предупреждаем об этом других туристов, чтобы поискали себе другие варианты и не переплачивали зря за то, что можно в другом отеле найти в 2 раза дешевле.. например, на след. год после Глории я поехала в отель, стоимостью в 2, а то и в 3 раза дешевле (Кириш Резорт тогда он был в системе WOW) и прекрасно отдохнула, имея абсолютно все тоже самое, что и в Глории, даже больше (пирс с баром в открытом море), но за меньшую цену!

Всё правильно. На то и есть сайт отзывов. А то как начинаешь писать что-то негативное, сразу "выплывает" представитель отеля и призывает не оскорблять других туристов, которые написали что-то хорошее про их отель. Лучше бы занялись налаживанием сервиса, хотя бы на 4 звезды.

Мы благодарим Вас за отзыв, который как и все оставленные на этом сайте комментарии, помогают нам совершенствоваться в дальнейшей работе. Ваш комментарии был переведен и передан Генеральному Менеджеру отеля Gloria Golf. Нам очень жаль, что во время отдыха Вам пришлось столкнуться с вышеупомянутыми моментами.
С уважением,
Yulia Kapan

А кроме: "Мы благодарим Вас за отзыв.... и Будем рады Вас увидеть....." Вы ещё на что-нибудь способны? Хотелось бы услышать что-то конкретное. Складывается впечатление, что работа Вашей службы заключается только в сборе комментариев туристов и их передачи Генеральному Менеджеру отеля Gloria Golf. Хотелось бы знать, что дальше с ними происходит. Судя по состоянию в отеле - НИЧЕГО!!!!!