Отдыхала Парой в
мае 2012
- Рекомендую отель
29.04.12 - 08.05.12
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Стремлюсь быть объективной
Я ОДНОЗНАЧНО рекомендую этот отель - с уютной, доброжелательной атмосферой, улыбчивым и трудолюбивым персоналом.
Особая благодарность доброму ангелу Пегаса Валерии.
Но хотелось бы уберечь туристов, посещающих его впервые и ориентированных на исключительно положительные отзывы,
от шокв при заселении.
На сайте в отзывах много пишут о том, что отель после ремонта.
Возможно, это так.
Но вам может и не повезти - как не повезло нам. Вот номер, который мы получили, вручив при заселении 25 долларов за "вид на море".
Размещаю фотографии нашего номера (попытаюсь добавить и комментарии к ним)
Номера
И вот такая красота -через пару дней, когда мы подружились с персоналом. Отдых удался!
Номера
Ржавый светильник 2 (и они все такие!)
Номера
Выдвинув любой ящик, увидите такую картину (чужие волосы я изнутри вымела сама)
Номера
Ржавый светильник 1
Номера
Это "обрамление" двери в ванную
Номера
Внутренность холодильника. Она была такой при заселении. Аналогичная "чистота" - на дверце. Снаружи он ржавый
Номера
А это сама дверь.
Номера
Балконная мебель.
Номера
Дыра на шторе см 12 длиной
Добавлено
05.06.12
15:43
(598 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:08 06.06.12
Дорогая Янина,
Спасибо за отзыв, извините, что не повезло с номером, но к сожалению в Saray Beach ремонт пока сделан не во всех номерах и будет закончен следующей зимой. Если Вы планируете приехать к нам снова, то напишите нам на мэйл kmazur@xperia.com.tr и мы постараемся помочь Вам с номером (бесплатно).
Кристина
Guest Relation
Xperia hotels
11:36 07.06.12
Уважаемая Кристина!
А зачем ПОМОГАТЬ с номером? Разве номер в приличном состоянии в отеле - редкость? Обещается в виде особого приза за особые заслуги?
Или, если попал в нормальный, то тебе "повезло" (цитирую Ваш комментарий) ?
Может, туристы находятся у Вас на разном положении?
Тогда в зависимости от чего? Национальной принадлежности? Гражданства? Собственной глупости и терпимости?
(Мне трудно представить, что у отеля хватило бы отваги поселить в этот номер, например, немецкую пару)
Если я заплатила за путевку меньше, чем другие, которым были предоставлены другие номера, почему в Пегасе меня об этом не предупредили? Сообщите, если ситуация такова - я задам вопрос Пегасу.
Если я заплатила столько же, - почему оказалась в таких условиях? А лучшие Вы мне предлагаете как бы в виде исключения - по личному письму или звонку?
Я не собиралась вступать в пререкания с отелем или его представителем - я разместила НАСТОЯЩИЕ РЕАЛЬНЫЕ фотографии номера, в котором вы меня "отдохнули".
Отчего такой переполох?
Вам есть над чем работать. И это прекрасно, потому что достигнувшим вершины можно двигаться только вниз.
Удачи! И до встречи!
17:18 07.06.12
Дорогая Янина,
Спасибо Вам за Ваши комментарии и пожелания. Учтем их и будем работать на повышения качества нашего сервиса, чтобы в Ваш следующий приезд (мы надеемся на это) у Вас остались только приятные воспоминания о нас.
Конечно же мы не делим наших гостей по национальностям. И нисколько не ущемляем права русских гостей.
Генеральный менеджер тоже читал Ваш отзыв и комментарии и также благодарен Вам за внимание и хотел бы заверить Вас, что в следующем году все номера будут отремонтированы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
20:12 30.07.12
Янина, спасибо за адекватный отзыв. Я была в отеле в 2010 и просто очарована Аланьей, но и тогда были страшные фото и отзывы немцев. Но плюсы отеля затмевали эти минусы, тогда отель был 3*и сравнительно недорого.Для 4* действительно обидно. А номера ведь почти все стандартные, кроме нижнего этажа, и на дорогу окна не выходят-так мне показалось. Так что везде окна частично "на море"". А удачное расположение отеля перекрывает многие минусы. Вот в Гранд-Бали действительно, я жила в номере с окошком на задний двор без балкона
Добавить комментарий
Добавить комментарий