за последние 30 дней
Отличный отель, но с нюансами
Доброго времени суток. Если Вам нужно объективно узнать об отеле, то этот отзыв для Вас. Оператор: ТезТур. Ездил с женой, без детей. Мне 32, жене 28. Время пребывания с 16 по 27 мая 2012 г.
1. КОНТИНГЕНТ в отеле зависит от сезона, но в основном он таков:
По нациям: 40% - (чаще престарелые) немцы; 40% - русскоговорящие из СНГ (Казахстана, России, Белоруссии и Украины); 15% - Сербы, Французы, Чехи и другие; 5% - Англичане (чаще престарелые)
По сем. положению: 50% - пожилые семейные пары; 48% - зрелые (~30-45 лет) семенные пары с детьми от 1 до 6 лет; 2% - молодые (~25-35 лет) семейные пары без детей (ох, как мне их жаль!!! Далее опишу почему :)
2. ПРИЕЗД, РАЗМЕЩЕНИЕ и НОМЕР
Прибыли мы где-то в 15:10. Встретили с улыбкой. Разместили быстро, даже заменили номер по вежливой просьбе на другой. Хотя оба номера (Land View) были с видом на парковку, последний был немного дальше и выше (на 2-м этаже). Номер был средний по размерам, но достаточным для 2-х. Как и обещалось: встроенный кондиционер (тихий, но не работал при открытом балконе), бесплатный сейф, две объединенные кровати, ЖК телевизор 32”, электрочайник (+кофе и чай в пакетиках, ложечки, 2 бокала и 2 стакана), минибар (включающий 1,5 л. воды, 1 мал. банку пива, 2 по 0,5 л. кока-колы и 0,2 л. минералка). Минибар обновлялся каждый день. В туалете: жидкое и твердое мыло, унитаз со встроенным биде, 2 стакана, шампунь, 2 шапочки для головы, тампончики и ухочистки, кондиционер, фен и, кроме основного зеркала, круглое увеличительное зеркало (супер, когда бреешься можно отлично увидеть что недобрил :).
(+) Положительные стороны номера: матрац на кроватях и подушки были очень удобными, а постельное белье – просто СУПЕР, мягкое и приятно для тела. Были русские, казахстанские и украинские каналы по ТВ. Балкон плотно закрывался, звукоизоляция при этом была хорошая. Отличные двойные шторы, позволяли сделать комнату темной.
(-) Отрицательные стороны номера: после принятия душа вода проливалась на пол и довольно много. Проблема эта никак не решалась из-за неуместной стеклянной перегородки. При открытом балконе трудно было уснуть из-за уличного шума, как днем, так и ночью (мечеть, парковка, мытье машин, строительные работы, праздные туристы и т. п.). Хотя при кондере и закрытом балконе спалось нормально. А те номера, которые выходили на бассейн и море, в вечернее время (до 23-00 и позже), даже с закрытыми балконами, не могли уснуть из-за различных шоу и пьяных туристов у бара (по рассказам других туристов).
3. СЕРВИС и ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сервис очень хороший. Начиная от ресепшена до простых дворников – все вежливые, улыбаются и свою работу выполняют качественно. Многие из них даже понимают по-русски. :) Номер убирался быстро, качественно и с улыбкой!
4. РЕСТОРАН и ЕДА
Посещал только основной ресторан и отзыв будет только о нем. Другие рестораны платные – 7 евро. Располагается ресторан в 2-х этажном корпусе. На 1-ом этаже обычно проходит завтрак, на втором – обед и ужин, т.к. рядом на 2-м этаже множество столов на открытом воздухе. Столы и стулья удобные, красивые и идеально чистые (за некоторыми исключениями). Иногда попадаются шатающиеся столы – можно пролить чай и т.д. Тарелки, чашки и ложки были чистыми. На завтрак мест всегда хватало, но на обед и ужин, если чуть опоздать (> 1 часа), столы нужно было долго искать.
Еды было достаточно и качество превосходное. Мясо (в основном курица, говядина была очень редко) всегда было свеже- варенным, жаренным, копченным, гриль и легко жевалось, фрукты и овощи тоже всегда свежие и мытые. Мороженное очень вкусное. Фрукты: клубника, яблоки, бананы, арбузы, киви, абрикосы, апельсины, лимоны… Разнообразие – среднее, но достаточное. Соки вкусные, вина – сухие и качественные.
5. АНИМАЦИЯ и РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Анимация в отеле (на наш взгляд) – отличная, как для взрослых, так и для детей. Днем постоянно проводят развлекательные игры, тренировки, шоу. Развлекаторы (так я называю аниматоров) подобраны грамотные и большей частью знающие русский язык. Ночью проводились увлекательные шоу и представления в амфитеатре и на арене. Мы застали: российский цирк, африканские акробаты. Дискотеки: «Радио Киллер», «Турецкие ночи» и многое другое. Все было очень интересно, увлекательно и красиво, но звук (низкие частоты) ВСЕГДА был весьма сильным, так что аж внутренности пробивало (!!!). Многие, кто был с детьми уходили из-за этого. А у тех, у кого выходили окна на бассейн (причем это люкс номера и Sea View), могли слушать все это и с закрытыми окнами до 23-00.
6. МОРЕ и ПЛЯЖ
Море холодное и грязное (возможно это была особенность сезона)! Одна из причин этого – впадающая в море речка в 2 км. от отеля. Помимо холодной воды, речка (после дождей) несет в себе ил, т.е. грязную воду, после чего море у берега становится цветом ила, а также после шторма и дождей в воде плавают водоросли и черные песчинки.
Пляж, где шезлонги, – песочный и приятный для ног. Пляж, где вход в море, – галька, входить в море больно. Лежаков всегда достаточно. Пирс на время пребывания (конец мая !!!) ремонтировался и был закрыт. На пляже внимательный спасатель. Пляжные полотенца – бесплатно. Можно покататься на скутере, катере и парашюте и многом другом за отдельную плату.
7. БАССЕЙН и ГОРКИ
Основной бассейн (глубина 1,5 метра) большой, чистый, с гидромассажем, красивый, не пахнет хлоркой (!!!), народу купается не так много и всегда есть место. Лежаков всегда достаточно. Возле бассейна давали (бесплатное) вкусное мороженное и выжатые соки за 1 евро. Ночью бассейн красиво освещается. Крытый бассейн – теплый, маленький, с гидромассажем и большим количеством маленьких пищащих, писающих и ныряющих детей. Горки - 4 почти взрослых и еще есть детские. Народу на них не много.
8. ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ
По размерам – средняя, но достаточная, чтобы погулять и сфотографироваться. Очень красивая и ухоженная. Изобилие впечатляющих статуй. Везде чисто. Почти все аллеи были усажены различными цветами. Было много красивых пальм и кустарников. Большой достопримечательностью были лебеди: пара черных и пара белых + три лебедёныша :). Достаточно много кошек и котят.
9. ИНФРАСТРУКТУРА возле отеля
По большому счету – ее просто нет. Возле отеля множество жилых двух этажных коттеджей и небольшой квартальчик с магазинами (квартала 2-а справа от отеля, если выходить из отеля). По бокам отеля пустыри, а справа (если выходить из отеля) на пустыре множество строительных материалов для нового строящегося отеля через дорогу. На фото указаны расположение самых хороших магазинчиков. Рядом с отелем аренда авто и такси с фантастическими ценами.
Дополнительная информация:
По началу, не понимал, для кого предназначен отель! Если для пенсионеров и пар с детьми (коих было больше всех), то зачем такие громкие шоу по вечерам и пренебрежение тишиной возле бассейна (или возле бара) по ночам? Если для молодежи, то по себе могу сказать – сходить вне отеля НЕКУДА и пообщаться особо НЕ С КЕМ (днем скучно и не хватает общения)! Пенсионеры исключаются, а семейные с детьми только чадами и заняты. И еще отдельная тема – ДЕТИ. Они там есть, их там очень много, они там писают в бассейн (причем сверху тоже), на кустарники, на стулья в ресторане (советую проверить стул, перед тем как сесть). Дети везде бегают, кричат, пищат, в ресторане неоткуда возникают под ногами. Не могу сказать, что это минус отеля, скорее, плюс для семейных с детьми. Потому что в отеле все делается для СЕМЕЙНЫХ. Им и спец стульчики для детей в ресторане и горки и маленькие бутылочки с водой и спец еда… Официанты пренебрегали (!!!) нами, а бегали возле детей и пенсионеров.
Звонить из номер в другие страны - 50 центов минута.
P.S. И все же, несмотря на все мелкие недостатки, - отель замечательный и отдых был великолепный.
Подробный фото обзор можно посмотреть здесь:
http://fotki.yandex.ru/users/fotomasterus/album/226441/
- Показать все
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa благодарит Вас за то , что местом отдыха Вы выбрали наш отель.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Благодарим за потраченное Вами время на написание этого отзыва .
Рады, что Вы отались довольны работой рецепции, сервисом в наших ресторанах и качеством приготовленных нашими поворами блюд, развлекательной программой,чистотой, декорациями и комфортнотью нашего отеля.
К сожалению из за погодных условий (штормовое предупреждение) пирс был открыт позже,чем обычно.
От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим Вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!
С уважнением,
Екатерина Улутюрк
Guest Relations Manager