Ela Excellence Resort Belek 5*

Отдыхала с ребенком 3-х лет с 10 по 31 июля. Да, отель красивый, денег в него вложено немерено: здание, номера, осветительное оборудование. Очень хорошая шоу-программа. На этом плюсы отеля заканчиваются. Во-первых, в отеле активно практикуется воровство среди персонала. На 4-й день пропал телефон из сумочки, воруют хорошые дорогие вещи из номеров, из чемодана сталщили пол-блока сигарет. Я была просто в ужасе. На все сообщения товарищи на ресепшен говорили только:"ОК"! Обещанного медведя с халатом и тапочками для ребенка, а также шарики шоколадные с молоком я настойчиво добивалась два дня. Причем за 3 недели никто ни разу не удосужился поменять этот халатик, так же как и постельное белье ребенку. Пропылесосили у нас только через 2 недели, когда я устала просто жаловаться на ресепшен, а уже пошла туда ругаться. Даже 5 евро чаевых не помогали. Если у вас закончился шампунь или что-то в этом духе, чтобы дали новый, опять же надо идти ругаться. У нас мини-бар заполняли нормально, но мы жили рядом с ресепшен, а вот знакомые с вилл говорили, что до них фрукты положенные не донесли ни разу. Теперь об отсутствии строек: товарищи из турагенств, я не знаю, как можно не заметить активно строящийся по соседству отель. Далее о мини-клубе: это на данный момент просто УЖАС! Грязь везде, нет игрушек, площадку, пока мы были там, так и не открыли. Детям там делать нечего! Бедные детки, которых родители сдавали туда на целый день, все время сидели в душном грязном помещении. За 3 недели их один раз вывели в бассейн на полчаса. Про пляж вообще лучше не говорить: грязь, места мало, столики вокруг зонтиков расшатаные до такой степени, что туда даже крем положить нельзя, вся эта трава с зонтиков сыпется деткам на голову, а родители царапают себе спины и головы о нее, так как турки не расчитали высоту зонтиков. Вода в море грязная, при входе острые камни, о которые ребенок ободрал себе ноги, живот и спину.

ЕДА. Это отдельная песня. 3 недели я мучалась, что там можно съесть и чем накормить ребенка. Детский стол - просто смех: каждый день одни и те же 6 блюд с несъедобной безвкусной едой. Для взрослых турецкая плохо приготовленная отвратительная мешанина. Налить себе что-нибудь, типа сока на завтрак или кофе/чай - не мечтайте. Ничего там нет, кроме молока на завтрак. Официанты в ресторане разные: некоторые нормальные, некоторые ходят с отрешенным видом и в упор не замечают машуших всеми конечностями отдыхающих. Посуда грязная, пол вечно мокрый или усыпанный дынями, арбузами и прочее. В первый же день, не зная такой особенности, очень больно полетела на шпильках . В лобби-бар лучше не ходить: официантки там заторможенные, по 3 раза приносят неправильно заказ, русский не понимают, английский на пальцах и то плохо.

Ну и последнее, это ЦЕНЫ. Цены этого отеля поражают воображение. Особенно на журналы и сигареты.

Подводя итоги, скажу, что вместо отдыха, я получила 3 недели головной боли и нервов, постоянной ругани с персоналом ресепшена и т.д. Как-то хотела оплатить счет за фотографии, так сначала мне несколько раз говорили, что они сейчас заняты, а потом мне пришлось 15 минут стоять с ребенком и ждать, пока милая девушка его распечатает и изучит в течение 13 мин из этих 15. Дала его оплатить она мне только после того, как девушка из Guest relations подошла и что-то грубо ей сказала по-турецки. Понятие сервиса в этом отеле отсутствует как таковое.