за последние 30 дней
Отдыхали вчетвером в Diamond с 7 по 15 апреля, я с мужем...
Отдыхали вчетвером в Diamond с 7 по 15 апреля, я с мужем, дочкой (4,5 года) и племянницей 15 лет. Прилетели мы раздельно. Утром мы с племянницей-в отеле нас очень долго не заселяли, такое чувство. что просто издевались. Номер мы увидели только в 15.30! Нам с 9.00 повторяли фразу " подождите 30 минут". Слава Богу через 2 часа моих расспросов о том, когда же будет номер нам надели браслеты. чтоб мы могли пользоваться услугами отеля. Благо мы провели это время на море. Придя в номер, наконец-то мы поняли, что попали в какое-то странное место. но точно не в 5 звездный отель. Номера убитые, располагаются в небольших зданиях на 1 этаже. Не работали ни свет, ни кондей. Была только 1 лампа и то не работавшая, а из потолка торчали провода, даже за 20$ замену нам не предложили, кровать для ребенка отдельную также не нашли. В течении часа конечно вопрос со светом как-то решили. поставили еще 1 торшер. В Ванной комнате текла и ванная и раковина. Смеситель биде был покрыт то ли ржавчиной, то ли грибком. На наши расспросы нам только отвечали : "Нормально, хорошо". Вечером прилетел муж и дочка, мы просили оставить для ни ужин. Приехали в 10 вечера, но в ресторан их так и не пустили, и ничего не оставили соответственно. На территории располагаются ряд магазинчиков, в покое вас не оставят, будут хватать за руки, преграждать дорогу и зазывать в свои магазины. В общем идя в ресторан или обратно домой, Вы не останетесь незамеченными. Я поняла теперь к кому так хорошо подходит поговорка :" Мимо тёщиного дома я спокойно не хожу..." Эта назойливость просто выбешивает. Теперь по поводу анимации. Днем все замечательно, наши аниматоры трудятся отлично. за что им огромное спасибо, клубные танцы, танцы живота все идет параллельно и на пляже у моря и на бассейне. Водное поло, аква аэробика (и в море и в бассейне). Но вечером любое шоу только за деньги! 15 $ любая вечеринка ( для меня это правда было шоком, как и для большинства отдыхающих). Теперь отдельная песня про ресторан! Вообще как заявляет гид можно кушать в любом рестране клуба Golden Five (это не так. можно, но в последний час. когда уже все съедено). Но в 7 вечера все атакуют ресторан, и если придешь в 7.10 будешь стоять на улице и ждать пока освободится стол. В ресторане вечная грязь, официанты как будто только с аула, понятия о культуре и этикете у них напрочь отсутствует. Лежит у Вас телефон,его обязательно сватят, покрутят поверят. как начинаешь голос повышать голос-возвращают. По 10 раз что-то спрашивают, перебивая разговор. Меню разнообразное,пожаловаться не на что. Особенно порадовал сладкий стол. Повара молодцы. В баре творится что-то страшное. Прячут газированные напитки-пейте типа из автоматов разведенный порошок, наливают меньше половины маленького бокала-просишь долить- "Всё, ИДИ!!!!" Причем он тебе еще что-то на своей арабском говорит и смотрит волком (как будто это его личная кола и он за нее платит) Такая же история и в баре у бассейна. Кола или спрайт появляются чудесным образом за 1 доллар или когда начинаешь звать главного менеджера. В аля-карт ресторан попасть непросто-запись на несколько дней вперед. Мы попали только в турецкий( но таким его никак назвать нельзя) Мы заказали кебаб-а принесли крохотные засушенные пересоленные фрикадельки. Короче мы встали и ушли в свой. Теперь еще можно сказать, что отель разваливается кругом, дыры на мосту через бассейн прикрыты ковриками, штукатурка и краска кусками кругом отваливается. Море очень красивое. но грязноватое, чистилось только силами сами туристов. Полотенца и постельное белье в номерах и полотенца на пляже отжили свое уже давно. Плитка и бассейна местами надломлена, а местами вообще отсутствует. Горки есть большие, в принципе хорошие. 3 детских бассейна, которые плохо чистятся. Но в ночь отъезда нам испортили отдых окончательно, карточку на электричество нам не давали. но при выселении ее потребовали, нам не отели отдавать наши чемоданы и выпускать нас из отеля, пока муж не отдал эти несчастные 10 долларов. А самое главное, что если ты потеряешь браслет-50 баксов штраф!!! Такое тоже впервые увидела. Я неоднократно теряла браслеты в других отелях и мне надевали новые без вопросов. Тут же их всем срезают!!! Самое приятное впечатление-это поющие фонтаны. Очень красиво и ярко. На мой взгляд. если бы не территория, максимум у отеля оценка 3 звезды и то с натяжкой.
Благодарим за Ваш подробный отзыв, присланный на наш сайт.
Мы ценим и благодарим Вас за найденное время для написания Вашего комментария.
Искренне благодарим как за указанные положительные моменты, так и за недоработки. Мнение каждого нашего гостя для нас очень важно, потому что мы работаем для Вас, для того, чтоб нашим гостям у нас было хорошо и комфортно, чтоб в будущем им хотелось возвращаться к нам снова.
Хотим заверить Вас, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса, номеров, качества питания. Одним из преимуществ нашей системы является то, что гости нашего отеля могут посещать все рестораны городка Golden 5, включая а-ля карт рестораны. Мы полагаем, что из всего предложенного множества альтернатив можно выбрать что-либо в большей мере соответствующее Вашему вкусу.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашим гостем и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С теплом и уважением,
Команда Diamond отеля.
Вы действительно хотите удалить комментарий?