Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С друзьями в
январе 2012
- Не рекомендую отель
12.01.12 - 22.01.12
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Были в этом отеле с 12го числа. Поселили в номер с видом...
Были в этом отеле с 12го числа.
Поселили в номер с видом вовнутрь и частично морем за 20уе. Но мебель очень обшарпанная. В ванной не было никаких шампуней и других одноразовых принадлежностей. Днем, когда все на пляже, и ночью воду вообще отключили. Если нужно было встать в 5 утра и собраться на экскурсию - без воды.
Воду в бутылках дали только при поселении, потом не приносили, даже несмотря на то, что уборщику всегда деньги оставляли. На ресепшене сказали, что вода не положена по нашему "все включено".
Обслуживание никакое, вечные очереди у всех баров, наливают в бумажные стаканчики обьемом в 150мл, даже пиво. Только иностранцам давали нормальные пластиковые стаканы, всем руссковидным говорили, что больше нет таких. При нас в баре бармены переливали водку из прозрачного кулька в стеклянную бутылку, так что со спиртным там хоть и всегда грустно, но такого я еще не видела.
Выбор еды был, но каждый день одно и то же. Ассортимент не менялся. Столы убраны только когда открывался ресторан, если приходишь позже - все загажено, в лучшем случае меняли только вилки/ножи. Мясо/рыбу, что готовили наулице на гриле давали только мини порциями, если просишь больше - отказывали и говорили, что очередь сзади большая, мол вали уже. Мужчине вообще невозможно наестся было. Фрукты - апельсины и все. Десерты сухие.
Вечером в этом отеле делать нечего, анимация нулячая. Сидеть в основном баре у бассейна невозможно было из-за ветра холодного, в другое время года было бы нормально.
Дискотека вообще мрак. Звук не настроен, громко, но с шипением.
Спасались дискотекой в Рехане 5рке. Познакомились с компанией из этого отеля и все время проводили у них на территории. Но из них тоже никто не был доволен даже той 5ркой, т.к. обслуживание тоже было Г.
Итого, из нас 11 человек НИКТО больше не приедет в Рехану 4* и даже 5*.
Добавлено
23.01.12
15:03
(1 829 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:13 19.04.14
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Январе 2012 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Sharm Resort и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам,но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий