Нахожусь в данный момент в этом отеле. Отель выбирала сама по единогласно отличным ( на тот момент) отзывам на сайте, рекомендациям принимающей стороны( " это один из лучших отелей Канкуна") и интуиции. Интуиция впервые подвела( 

1. отель действительно старый.  Стены здания, потолки, сантехника, мебель, зона бассейна и.т.п. -все говорит об этом. ((

При въезде окольцовывают браслетом (

Что понравилось-это холл отеля, утопающий в зелени. 

Обычно В хороших отелях гостей  встречают комплиментом на ресепшене или в номере, здесь этого не было.

 Еще подметила, что служащие практически не улыбаются, но,возможно, это их национальная черта. 

2. номера: и размером и убранством номер понравился, еще один плюс- это просторный балкончик с видом на красивейшее ярко-голубое  море. 

-минус-санузел все же выдает возраст и заметная даже мужчинам его недомытость. 

- Минибар по системе все включено состоит из воды и пива, остальное за деньги.

-халатов и тапочек нет, на мой удивленный вопрос: "где же?" мне ответили:"только для молодоженов!" - но ведь это же неудобно!

-кроме 2 кружек и стаканов-тоже никакой посуды. мне бы хватило для полного счастья тарелочки для того же печенья и блюдечка к чаю с чайной ложкой. И всего по три, нас же трое!

-Wi-Fi в моем номере практически не работает, смогла поймать его на пляже. 

-Здание построено в форме пирамиды, я проживаю на предпоследнем этаже, находясь на балконе наблюдала картину: при уборке верхнего этажа вода с химией и грязью сливалась по трубе и осталась у меня на балконе во всей своей неприкрытости! и с запахом! Через час запах развеялся и жидкость испарилась. 

3. столовая, где все завтракают, а те, у кого все включено, еще могут обедать и ужинать  крайне скромна на выбор и качество блюд, 

-стулья в зале очень древние, я таких ни в одном отеле 5*не видела. Возможно, для кого-то это совсем мелочи ) 

-Народ не стесняется прогуливаться во всей своей голой красе в латексных плавках мимо жующих, а персонал замечания делать,наверное, стесняется. 

-В плане одежды вообще все уж очень просто. Мне кажется в той же Турции отдыхающие выглядят гораздо изысканнее.  

4.Заявлены 5 ресторанов,  реально назвать ресторанами можно всего два. Tempo ( средиземноморский)-его хвалят, и мы, в общем то планировали в основном там и ужинать являясь большими любителями морепродуктов, но с ребенком до 12 лет, как оказалось, не пускают, хотя отель позиционирует себя как семейный и по-моему указаний на это в описании отеля не было, остается  мексиканский ресторан, но его не очень рекомендуют и с нашими пожеланиями он не совпадает, выходит, ужинать вынуждены за пределами отеля. 

5.пляж: как и обещали, песок мелкий и белый, море-чистое и красивое,волны-отличные. Но только попрыгать. 

-Сильные волны всегда!

-оба бассейна небольшие, но в целом всем места хватает. 

-Почему-то нет спасателей по периметру, я ни одного не видела ни в бассейне, ни на пляже! ( опять же, возвращаясь к теме семейного отдыха: При мне именно спасатели в других отелях не раз спасали детей из мелкого!детского! бассейна. ) --бар при бассейне  мягко говоря плохой и на вид не очень.  заказала коктейль, трубочку принцципиально не дают( хотя целая гора лежит в шкафу), объясняя заботой об экологии ) За чаевые иногда можно выпросить. 

-Стаканы пластиковые, постоянные очереди, бармены хмурые, кроме напитков ничего бар не предлагает. 

-У отдыхающих явно прослеживается народная забава: займи место под навесом на заре и вторая: свои полотенца хорошо, а у соседа-лучше. Поясню: тк полотенца выдаются по карточкам, в первый же день наше полотенце с лежака исчезло, спасибо хорошей девушке Любе на ресепшене- выдала еще одну карточку. 

-Из анимации на пляже только музыка. 

Учитывая все вышесказанное, я искренне не понимаю, за что я отдала столько $!!!, зачем так далеко летела и почему абсолютное большинство отдыхающих в таком восторге?!! Признаться, ни разу в жизни не испытывала такого разочарования от отеля!

Принимающая сторона равнодушно отнеслась к моей просьбе переселить нас в лучший отель этой же сети пусть и с доплатой. Предложили потерять все перечисленные $ и оплатить другой отель заново. 

Впереди еще почти две недели в этом отеле, празднование нового года, посмотрим, что дальше.