Отдыхал С семьей в
октябре 2011
- Не рекомендую отель
02.10.11 - 09.10.11
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Дорогие друзья, Никогда раньше не обращалась к написанию...
Дорогие друзья,
Никогда раньше не обращалась к написанию отзывов об отдыхе, но на этот раз решилась с одной целью - предупредить будущих отдыхающих!
Ехала в Ротану не просто так, а по рекомендации, до меня в отеле дважды отдыхали мои родители, а также близкие друзья семьи - несколько раз. Поэтому приняв решение о поездке, вопрос выбора отеля был решен сам по себе.
На третий день пребывания нас обокрали. Вытянули из закрытого сейфа деньги. Забрали только крупные купюры, в целом было украдено 550 у.е.. (Для заметки, в номер кроме меня и сестры заходили только уборщики номеров, мы крайне осторожно обращались с замками и дверями, двери всегда были закрыты,в номер никого не приглашали, ключи никому не давали.) Больше всего поразила реакция менеджмента - у них уже заготовлены ваучера, предоставляющие некоторые блага, например фрукты в номер, для следующего приезда в отель. И как нам удалось выяснить, люди уже приезжают в отель и пользуются этими компенсациями, т.е. наш случай кражи далеко не единственный. Естественно никакого возмещения в денежном эквиваленте нам даже не обещали, об этом даже речь не шла, как аргумент менеджмента - невозможно доказать, что это сделал именно персонал. Нам даже задавали вопрос - не забыли ли мы случайно о том, что сами потратили эти деньги? Возмущению не было предела!!!! Мало того, что отдых мягко говоря испорчен, пропала достаточно немаленькая сумма денег, помощи от Туртесса и от менеджмента 5-ти звездочного отеля - никакой, так еще и сделали нас идиотами, мол Вы сами потратили и забыли!
Итого - крайне не рекомендую приезжать в этот отель! Все его преимущества меркнут на фоне организованного воровства персонала, который очень умело покрывается менеджментом отеля.
Если Вы все же попали в это место, бдите на каждом шагу и не доверяйте никому, кроме себя самого!
Добавлено
12.10.11
13:40
(1 825 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
00:56 16.10.11
Мисс Ольга сообщила менеджменту о ситуции произошедшей с ней и службы отеля сразу же отреагировали на ее жалобу. Менеджмент и служба безопасности начали проверять данную ситуацию и в результе проверки было выявлено что никто не входил в комнату гостей необычным способом. Это было видно из предоставленного службой безопасности отчета по электронным замкам. Сейф из которго по словам гостей пропали деньги был закрыт с помощью их собственного кода и который не мог быть открыт другим способом, гости нашли сейф закрытым, как и оставили его до того ,как вышли из комнаты. В результате проверки ничего не доказывало, что деньги пропали из сейфа. В знак внимания менеджментом отеля гостям был организован бесплатный трансфер в аэропорт, а также предоставлен ваучер на имя каждой из них включающий: Бесплатное повышение категории номера Стандарт до Номера с прямым видом на море. Бесплатный трансфер ваэропорт- отель –аэропорт. Фрукты в номер по приездую. Это было сделано для того, чтобы поддержать наших гостей.
21:14 04.12.11
Представить отеля нагло врёт по поводу сейфа!!! Есть универсальный код для открытия сейфа независимо от изменённого туристом кода. Весь персонал об этом коде знает. Так что лапшу не вешайте на уши, а лучше крыс вычесляйте и выкидывайте!!!
12:58 11.01.12
Особенно хочу прокомментировать этот отзыв. Отдыхала в отеле трижды в октябре 2010, апреле и мае 2011, поскольку отель действительно нравился. Согласна с отзывами других туристов о шикарной территории, обученном персонале и т.д. Но в последний день моего пребывания в отеле в мае 2011 у меня УКРАЛИ IPHONE НА ПЛЯЖЕ. Хочу особо обратить Ваше внимание, что кроме вялого извинения дежурного менеджера я никаких привилегий не получила от отеля (бесплатного трансфера и т.д.) Особенно порадовала реакция охраны, задачей которых было как можно быстрее убрать меня с пляжа, чтобы скандалом не привлекать внимание других туристов). Единственный вопрос, который их интересова, не забыла ли я телефон в номере. Кстати с вероятностью 100% уверена, что телефон украл пляжный бой. Персонал хорошо меня знает и был в курсе, что я уезжаю (телефон украли в последний час моего пребывания на пляже)!!!! Судя по всему в связи со сложной ситуацией в стране в целом и в отеле обстановка желает лучшего. Поэтому хочу Вас предупредить. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ СО СВОИМИ ЦЕННОСТЯМИ!!!!! Да и хотелось бы увидеть комментарий представителя отеля.)
15:35 02.04.12
У меня такое впечатление, что этот отзыв я уже про другой отель серии ротана читала. Если не ошибаюсь про корал бич ротана резорт в хургаде.
22:08 17.08.12
Почему питание 1?
10:53 29.08.12
Зачем хорошему отелю портить рейтинг. Вас что не устроили номера балл 1?, что было плохое питание -1? А про деньги у сестры не спрашивали?
14:22 31.08.12
Shurik383, турист
04.12.2011 21:14 Пожаловаться на комментарий
Представить отеля нагло врёт по поводу сейфа!!! Есть универсальный код для открытия сейфа независимо от изменённого туристом кода. Весь персонал об этом коде знает. Так что лапшу не вешайте на уши, а лучше крыс вычесляйте и выкидывайте!!
если бы сейф открыли универасальным кодом, то вы бы потом его открыть не смогли, потому что не знаю Вашего кода им бы пришлось закрывать на другой, и раз сейф по приходу был закрыт и вы открыли его своим кодом, значит сейф или не открывался вообще, или открывался кем-то из вас, кто знал этот самый код
17:21 14.03.13
Мне не совсем понятно почему люди считают, что отель должен им компенсировать украденный на пляже iPhone... следить нужно за вещами, не удивлюсь, если это сделал кто то из наших.
16:29 12.05.13
Это все конечно очень неприятно, но, ради справедливости, хочу сказать, что мы сейфом вообще не пользовались, и деньги валялись по всему номеру, на столе, на тумбочке, в шкафу в кошельке, и ни копейки не пропало... Да и телефоны мы постоянно бросали в сумке около бассейна и ходили на море, тоже обошлось, слава Богу!
Добавить комментарий
Добавить комментарий