Ela Excellence Resort Belek 5*

Посещение Ela Quality Resort оставило двойственное впечатление. С одной стороны, хорошее питание, неплохая территория, приветливый персонал. Сервис точно не на 5 - убирают так себе (как-то после уборки на ковре прямо перед входом осталась кучка песка), в ресторане официанты иногда забывают приносить заказанные напитки и т.д., но если на этом не зацикливаться, то в общем не замечаешь. Хотел бы обратить внимание туристов и менеджмента отеля на те вещи, которые реально огорчили:

- возле основного корпуса отеля, который стоит перпендикулярно к морю, устроили кальянную. Поставили диванчики, столики. На этих диванчиках еженощно весело отдыхают шумные компании. Слышно даже при закрытых балконных дверях. С открытыми спать вообще невозможно. Мы спали с открытыми, т.к. ужасно душно, а кондиционер на ночь с маленьким ребенком включать боялись. Почти каждую ночь устраивались разборки спящих постояльцев с гуляющими, с криками и просьбами замолчать и уйти. Не всегда успешно. В общем, это сильно испортило впечатление, мы даже пытались поменять свой номер sea side на другую сторону (garden), но не нашли достойной замены. Предложение менеджменту отеля, позиционирующему себя как семейному: следить за шумом на территории в ночное время, убрать кальянную из-под окон, или хотя бы убирать на ночт диванчики.

- в основном ресторане, в открытой части, никак не регламентировано курение. С ребенком опять же очень неприятно, когда ужинаешь в клубах сигаретного дыма. Если курение запрещено в отеле, почему за этим не следят?? Если разрешено, почему бы не выделить зону для курящих, чтобы дети заведомо там не оказывались?? По-моему, проблема на поверхности и решить её ничего не стоит.

Еще некоторые вещи, которые не понравились:

- при заезде номер к 14.00 не был готов, пришлось болтаться без номера до 17.00 с ребенком. При этом нам необходимо было делать поздний выезд при выписке, за что потребовали 70 евро. Если вовремя не приготовили номер, могли бы в качестве компенсации предложить бесплатный поздний выезд.

- номер категории sea side в нашем корпусе можно назвать таковым с большой натяжкой. Моря из номера и с балкона не видно. Нужно хорошо перегнуться, повернуть голову и тогда увидишь кусочек. Было бы честным со стороны менеджмента ввести новую категорию на такие номера и не брать повышенные деньги за sea,

- мало лежаков

- неадекватно высокие цены в местных магазинчиках. Например, маленькая баночка детского сока Hipp - 8 долларов. Понятно, не хочешь - не бери, но все равно как-то неприятно) При расчете в евро ставят какой-то неприличный курс типа 1 к 1,2 при реальном 1 к 1,4. Т.е. лучше брать с собой доллары!

- у родственников в номере плохо работал кондиционер. Сказали на ресепшн, пришел человек, покрутил, но так ничего и не сделал.