за последние 30 дней
На мой взгляд, отель не соответствует своему статусу...
На мой взгляд, отель не соответствует своему статусу. Главный плюс - большой аквапарк и удобные номера, остальное оставляет желать лучшего. В прошлом году отдыхали в отеле попроще, но понравилось больше. Пляж просторный, но довольно грязный: везде валяются пустые пластиковые бутылки. Еда однообразная - каждый день стандартный набор блюд, на завтрак только яичница и оладьи, каш и фруктовых салатов не было. Крайне мало овощных блюд. В прошлом году был большой выбор варений и джемов, в этом - ничего. Фрукты часто с гнильцой, особенно персики и нектарины. Подолгу приходилось ждать официанта. В середине отдыха закрыли второй этаж основного ресторана, спровоцировав ажиотаж на первом. В турецкую ночь было проблематично найти свободное место за столом, т.к. ресторан был закрыт.
Вечерняя развлекательная программа профессиональная, но рассчитана всего на 5 дней, дальше идет повтор.
В номере убирали в разное время, что очень неудобно. Под кроватями, видимо, вообще не принято мыть - там огромное количество грязи.
Крайне неприятно, что несколько дней спустя после приезда у нас из номера пропал презерватив и оказалась надорванной упаковка с влажной салфеткой из набора туалетных принадлежностей. Это мог сделать только кто-то из обслуживающего персонала, т.к. балконная дверь была закрыта.
Три дня подряд не могла добиться открывашки для бутылок, потом поняла, что для этой цели служит штопор. Непонятно как работал кондиционер: хотел - включался, хотел - выключался.
Отдельная тема - экскурсии, но это уже претензии не к отелю, а к туроператору Пегас-туристик. Сначала выезд перенесли на другое время, затем оказалось, что автобус почему-то ждет у шлагбаума, хотя должен был подьехать к ресепшен. Когда мы добрались до шлагбаума, оказалось, что автобус уехал не дождавшись нас. Пришлось перенести экскурсию на другой день.
Цены на водные развлечения драконовские, в Кемере все значительно дешевле.
Главное, конечно, что ребенку понравилось, но мне все эти мелочи настроение подпортили изрядно.
Комментарии к отзыву (4)
А где вы были в прошлом году, что так понравилось?
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Güral Premier за то, что Вы прислали нам свой комментарий. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами.
Все Ваши замечания были переданы в соответствуещие департаменты.
Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
GUEST RELATIONS
Güral Premier Tekirova