АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
18 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2011
01.04.11 - 15.04.11
- Воздержался
4
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море...

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море-получили с видом на турецкую деревню, пустырь и боковым видом на море. Верхний мансардный этаж,высокое бетонное ограждение, так что и эти красоты были видны, если подойдёшь к самому ограждению. Короче, вид на бетонные стены со всех сторон. Вода из крана текла только холодная и то тоненькой струйкой. После звонков и хождений на ресепшен вечером починили. Но самый приятный сервис, как оказалось, ждал ночью. Когда мы мирно спали, сквозь сон я услышала где-то рядом немецкую речь. Открыла глаза, а в номере люди! После моих возгласов, они конечно испарились. Не буду описывать своё состояние. Утром отправилась выяснять, что это было. Оказалось, компьютер показал, что номер свободен и в него решили заселить немцев. Девушка на ресепшен так смеялась и веселилась! А мне что-то было не очень весело. Ну, я так думаю, можно было хоть извиниться. Вот такой Exclusive. Был так-же неприятный момент в спа-салоне. Почему-то не дали полотенца для крытого бассейна(хотя до этого сто раз брали), сказав идите берите пляжные. Но после нас другие подходили, брали. Я у девушки, спросила мол, чё такое за дела? Она мило улыбнулась и пожала плечиками. Могу ещё добавить(было в других отзывах), что действительно халаты, тапки, гели, шампуни надо спрашивать, сами ничего не дают. Понравилось питание, обслуживание в ресторане(так и был ещё не сезон).

Добавлено: 11.09.2011 16:18
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 399 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
Пипец какой-то!!! Я в шоке!!! Это 5 эксклюзивных звёзд???!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
да уж неприятненько.У нас таких проблем не было. И шампуньки, когда закончились, нам без напоминаний и проблем дали новые.
21:05 13.09.11
Здравствуйте, Татьяна. Отель Alv Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас. Благодарим за написание отзыва. Приносим Вашей семье извинения за пребоставленные неудобства, подобного в нашем отеле более никогда не повторится.
С уважением, Марина Билиджи
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Мне уже всё-равно. Раньше надо было извинения приносить. Понятно, что больше я туда не поеду.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Татьяна
Россия
Ярославль
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.08.2011
  • Страны, города: 6 / 13
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 95
  • Читательский охват: 3 028
  • Фото: 14
0 Благодарностей