Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2011
- Воздержался
09.08.11 - 27.08.11
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали семьей из пяти человек, родители, я с мужем и дочь...
Отдыхали семьей из пяти человек, родители, я с мужем и дочь 6 лет с 9 августа по 27 августа 2011 г. Описывать территорию отеля не вижу смысла, все сказано в других отзывах, да и я пишу уже не первый, так как отдыхали уже второй раз, первый был в 2010 году.
В том году мы после отдыха была в диком восторге, а так как все познается в сравнении, то могу с уверенностью сказать, что стало хуже. И так по порядку:
Размещение прошло не очень удачно, нам требовалось два номера и рядом, о чем было указано в заявке. Но видать в Лонисере теперь это понимается, что просто в одном корпусе. Вот и засунули нас в корпус А, чтобы кто не говорил, но это кошмарный корпус по сравнению с остальными, внутри темно и мрачно (в том году были в корпусе Д и тишина того корпуса даже не идет в сравнение). Номера оказались на разных этажах, мы с мужем на третьем, а родители с дочерью на втором и окна в разные стороны. Первым делом очень хотелось спаласнуться и переодеться, но тут выяснилось, что надо закрывать каждый раз шторы, т.к. окна выходили на дорогу. Спустившись к родителям первое что ввело в шок это балкон через который ребенок мог спокойно перелезтьи упасть, а по соседству был балкон соседнего отеля по которому спокойно разгуливал полуголый мужчина. По этому поводу мы сразу обратились на ресепшен, но там нам ничем не помогли, таук как по руски разговаривала толко одна девушка и то с большим трудом, посоветовали прийти завтро утром. На утро нас все таки переселили в корпус В, но только в двухкомнатный, и еще попросили написать расписку, что притензий не имеем, т.к. по стоимости этот номер выходил меньше, чем два отдельных. Но расписку мы так и не написали, так что есть еще вариант возместить разницу проживания.
Как только все забылось с размещением и настроение поднялось мы приступили к отдыху, но не тут то было. Ребенок очень ждал встречи с детьми в мини клубе, но он оказался пустым и утром и вечером. Вернее не совсем пустым, там присутствовали три девушки аниматора, ну и пару детей с родителями. На следующий день картинв повторилась, и я поняла, что ребенка там буду развлекать я, ну или она сама себя, в крайнем случае дядя Валера, который очень часто общался и развлекал детей.
Огромное спасибо Кристине, которая хоть как-то смогла донести до начальства отзывы людей отдыхающих не первый год, по поводу детской анимации. И где-то через неделю был небольшой но сдвиг, к этим спящим красавицам, которые ни по немецки ни по русски не говорят, приставили на помощь двух девушек из взрослой анимации Татьяну и Настю, которым просто приходилось собирать детей, так сами они уже туда не шли. И если здесь сделать сравнение с прошлым годом, то это небо и земля.
С того года ребенок помнит даже имена аниматоров, Надю и Юлю, большое им кстати спасибо за тот отдых.
Детскую дискотеку кто толко не вел, это тоже показалось станным, т.е. у кого есть желание помахать ручками и ножками тот и выйдет. Я так и не поняла зачем в мини клубе эти дамочки.
В целом с тем годом команда аниматоров не дружная, каждый сам по себе, микрофон Коби - это что-то. Он то и дело сидел за столиками с немецкими дамочками и микрофон доставал из заднего кармана джинс строго по расписанию. Приходилось по поводу детской анимации пообщаться и с Сюзаной, но особого результата это не принесло. Под конец отдыха дети переставали посещать дискотеку и просто бегали вокруг столиков, а на сцене оставались лишь те кто только недавно приехал. Да и песенки стали хуже чем в том году.
Очень захотелось выяснить, почему же все так поменялось. Удалось узнать, что произошла смена менеджера, хотя и Коби и Сюзана работали в этом отле и в пршлые годы, но таких жалоб не было, всегда было большое внимание к развлечению отдыхающих, особенно к детям, может они постарели...
По приезду стала узнавать куда же делся человек катастрофа Садо, который в том году очень заводил и веселил народ в течении целого дня, а не строго по расписанию как Коби. Узнала, что он опять в Сапфире 4*, и отзывы почитала все просто в восторге от тамошней анимации, наверно как и мы в том году.
В общем плюсы в отеле остались все теже, за исключением анимации, все без исключения были сонными как мухи, никто и ничего не хотел делать, водные игры под конец отдыха вообще исчезли, на них даже никто и не зазывал, толко звучал Коби, что они будут через десять минут и все, проходил танец Лонисеры и все аниматоры тупо исчезали.
Вывод: надо срочно менять команду аниматоров, но наверно это надо делать с головы, толи Сюзана там виновата, то ли какой-то мужчина - главный аниматор, которого кстати никто так и не видел. Отель просто перестает называться семейным, ведь детей вам прийдется развлекать самим. Кому-то конечно очень понравилось все в анимации, но я делаю выводы только в сравнении, верните команду с микрофоном Садо и станет намного веселее, кто не верит откройте отзывы того года, да и этого года в Сапфире.
А если вы готовы сами себя развлекать, или едите просто наслаждаться солнцем, то я советую этот отель, ведь его огромная территория это что-то восхитительное. Еще раз спасибо Кристине с блока В, и пламенный ей привет от моей дочери Алины, она все ее вспоминает.
Добавлено
01.09.11
12:04
(5 187 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:03 01.09.11
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим за Ваше мнение. Нам очень жаль, что отдых в отеле Lonicera World принес Вам только разочарования, не оставив ни одного положительного воспоминания. Во время Вашего приезда отель был заполнен (как и в любое другое время сезона). Вам предоставили номера, наиболее удовлетворяющие Вашей заявке-в одном блоке. Вас переселили в двухкомнатный номер по Вашей просьбе и с Вашего согласия.
В течении дня в мини-клубе с детьми занимаются турецкие и русские аниматоры, а также девушки из Польши-получается, что аниматоры разговаривают минимум на 3 языках-русском, английском и турецком. Они же и вели мини-диско. Песни на мини-диско каждый год во всех отелях практически одинаковые, на детскую дискотеку ежедневно приходит минимум 80 маленьких танцоров. Немного непонятно утверждение "Коби доставал микрофон строго по расписанию. А какое оно-это расписание? Наш отель очень большой по территории и количеству отдыхающих, угодить каждому, а тем более в таком деле как анимация, непросто. Наверное, Вы оказались в этом немногочисленном числе недовольных. (Кстати, почитайте внимательней отзывы об отеле Saphir 4*, а именно про анимацию-далеко не все гости, кто оставил свои отзывы, довольны анимацией). На вкус и цвет товарищей нет. Но самое главное-это настроение, которое сопровождает Вас во время отдыха, все в Ваших руках.
Всего Вам доброго!
Администрация отеля Lonicera World
11:07 02.09.11
Мы отдыхали в конце июня, и нас анимация устроила полностью. Коби не сидел постоянно за столом. Он участвовал во всех программах утром, днём и вечером. Постоянно шутил с детьми. Нам анимация понравилась больше, чем в прошлом году. В 2010 были в октябре. А в 2008 и в 2009 были в августе. Три года (2008,2009,2011) шеф-аниматором был Коби - претензий никаких...
14:05 02.09.11
Представителю отеля могу сказать, что отдых меня вполне устроил, за исключением тех случаев, которые были мною описаны. Номер конечно же нас устоил, ведь это лучше чем разглядывать полуголых мужчин соседнего отеля, а ничего другого предложено не было. Хотя бранирование у нас было в марте месяце, но вы ведь распределяете номера за день - два до приезда туристов, удивительно как у Вас вообще хватает мест для всех отдыхающих.
По поводу аниматоров, признайтесь честно, русские девушки (Татьяна - водная гимнастика и Настя - дартс, при чем это далеко не детские аниматоры) начали появляться в мини-клубе с 17 августа, а 16 августа у Вас решался вопрос как же исправить ситуацию, так как жалобы поступали не только от нас, только при мне Кристине жаловались еще двое женщин так же приехавших не в первый раз. А первую неделю нашего отдыха там единожды появлялась ДЕВУШКА из Польши, и мирно спали две девушки из Турции - практикантки и девушка из Грузии. За 19 дней Татьяна и Настя присутствовали на мини-диско один раз, и кстати в тот раз на сцене было большинство детей. А если Артур и еще двое мальчиков аниматоров стали для Вас девушками то ли из Польши то ли еще знает от куда, то извините, вот они то каждый день и проводили дискотеку, да иногда присутствовали и Польша и Грузия. Наверно Вам надо предоставить видео где дети бегают вокруг сцены во время дискотеки, а не танцуют, да если посчитать всех детей просто присутствовавших вечером в этом райончике, то 80 набирется.
14:24 02.09.11
Ах да, по поводу расписания Коби. Это объявление начала каках-либо развлечений, строго по времени, и еще не факт что они состоятся. Объявление начала мини-диско за 15, 10, и 5 минут, иногда даже с опозданием, так был увлечен беседами исключительно с немцами. И шутки видать с детьми на дискотеке это - дети НАЗАД, назад дети, ну естественно на трех языках. Еще конечно были фразы с требованием аплодисментов, а то вдруг его и Сюзану кто-то не заметил, САБОТАЖ - во время редкого проведения водных игр возле корпуса С.
А может все-таки надо было хоть немного поразвлекать детей, дать им спеть песенку, или рассказать стих, ведь им очень нравится делать это со сцены и под громкие аплодисменты.
С настроением у нас был полный порядок, оно портилось толко от такой "ДРУЖНОЙ" команды аниматоров, может они конечно уже проснулись, может у них у всех был пост, ведь шел Рамазан. А еще я не видела чтобы у всех аниматоров в воскресенье был выходной, видать устают от ничего не деланья, всех я конечно не имею в виду, некоторые по двое играли в настольный теннис, вместо того чтобы кого-нибудь привлечь к развлечениям, вот это был конечно нонсенс - двое аниматоров развлекают друг друга. Вот и устают ребята, грустно им, вот и устали они.
23:06 02.09.11
Да, Коби и как челове ни ахти, поздравляли именнинников недели 30-го августа,у девушки их аниматора тоже был день рождения, так он ее в торт макнул-это всем не понравилось и девушка убежала-зачем так людей обижать!
23:15 02.09.11
Не правильно, написала, поздравляли именинников 27 августа.
23:36 02.09.11
Из говорящих на трех языках наверное можно отметить двух человек - Ингу с ресепшена, и Коби-аниматора. При этом Коби с трудом находил понимание на всех трех языках! Хотелось бы отметить, что английский в списке языков не входит, в отличие от немецкого, в обиход.
Вкусы, возможно разные, но отношение к комфорту у всех одно - чем его больше, тем лучше. В блоке А отвратительная звукоизоляция. На протяжении всего отдыха мы слышали все звуки доносящиеся из соседних номеров и дискотеки расположенной в цоколе.
Говорить, что "а у соседей еще хуже", не в ваших интересах. Тут же можно привести примеры, что у других соседей значительно лучше. Например, в "...", и в "...", без приведения конкретики, количества звезд, периода времени и т.д.
Просто, примите к сведению, что блок А, нуждается в срочной реконструкции. Смена блоков кондиционеров не приведет, даже к новой покраске стен. Необходимо на старые трубки и электропроводку поставить современные блоки той же производительности. Одной проблемой будет меньше. Когда на протяжении ночи нужно каждый час вставать чтобы отключить или включить кондиционер, в 21 веке это вызывает даже не недоумение... И судя по отзывам, это известно не первый год, но ни каких мер по устранению данных проблем не предпринимается.
И это при том, что за проживание в отеле платятся одинаковые деньги, что за блок А, что за блок B, или С!
13:17 11.09.11
vbitkm, а в личном сообщении вы пишите, что зарегистрировались лишь для того чтобы написать мне непонятных гадостей..., да и тут Вы особо не отличаетесь интелектом... По моему люди здесь оставляют свои личные впечатления от отдыха в данном отеле и не переходят на личности, а у Вас лишь получается обсуждение конкретных отдыхающих, может еще и ошибки в словах поищите. Если Вам понравилось все, так и вперед, отдыхайте там свой каждый отпуск. Кому-то не нравится работа кондиционеров, кому-то еще что-то, а мне лично не понравилось отношение к работе аниматорской группы и я об этом написала. Складывается впечатление, что Вас что-то тесно связывает с аниматорами, ну или с кем-то из них лично.
И прекратите переходить на личности в отзывах, а лучше обсуждайте недостатки и достоинства отеля...
20:51 12.09.11
vbitkm, Вы филолог по образованию или просто "погулять" вышли, чего к словам вязаться?! Мы здесь в грамотности соревнуемся или отзывы о работе пишем?!
00:44 13.09.11
vbitkm, цикличность и симптом уже на лицо...
В том то все и дело, что я оставляю коментарии по отелю, а Вы тут обсуждаете и переходите на личности.
Если недостатки на лицо, то тут уж и Ваши придирки к отдыхающим не помогут!
Добавить комментарий
Добавить комментарий