Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С друзьями в
июле 2011
- Не рекомендую отель
01.07.11 - 15.07.11
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Народ, это просто какой-то кошмар!! Что питание ,что сервис...
Народ, это просто какой-то кошмар!! Что питание ,что сервис - все на нуле!!! Так они еще и пытаются надурить!! В последние минуты выезда из отеля нам предъявили чек за якобы разбитое зеркало (160$)!! и не отдавали наш багаж!! все выяснение длилось около часа, в конечном итоге наш "гид" уехал!! Спасибо ребятам, с которыми там познакомились, которые вступились за нас и чуть морду не набили этим арабам!!!
Не советую ехать в этот отель! Я была в Египте первый раз, но второго раза думаю не будет!!!
Тараканы бегают, ящерицы, и огромные муравьи по номеру, убираются дай Бог раз в три дня и то, пока пальцем не ткнешь!!
Добавлено
08.08.11
17:56
(621 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:38 23.04.14
Здравствуйте, уважаемая Нина!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Июле 2011 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий