Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С друзьями в
августе 2011
- Не рекомендую отель
01.08.11 - 15.08.11
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Всем доброго времени суток! Буквально два назад вернулась...
Всем доброго времени суток! Буквально два назад вернулась из отпуска. Отдыхала в этом отеле. В Египте первый раз. Отпуск получился полный отстой!!! Очень пожалела, что поехала именно в этот отель!!!
Брали путевку с подругами на 11 дней. Еле дотерпела до возвращения домой.
По порядку:
1. Размещение - пока не дашь денег - хорошего номера не жди. За 5 баксов получили номер возле бассейна на первом этаже. А сначала заселили в глушь какую-то...
2. Персонал - просто кошмар. Отношение просто ужасное. Хамят, дразнятся, в баре игнорируют. Благо понимают русский мат и менеджеров! После разговора на рецепшене вроде нормально стали обслуживать!!!
3. Номера - ремонт сделан тяп ляп. Потолки текут из-за кондишинов. Белье и полотенца застиранные серого цвета..
4. Еда - очень очень очень средне..Частенько было жуткое несварение желудка...
5. Анимация на четверочку.Русские девочки Оля и Марина - молодцы. Им большой респект..
Вообщем впечатления от первого посещения Египта оставляют желать лучшего!!!
Добавлено
08.08.11
13:36
(1 004 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:36 23.04.14
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в август 2011 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий