АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 06.06.11
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 4
Читательский охват: 26
Фото: 0
Отзыв об отеле Cesars Temple De Luxe,Cesars Temple Golf & Tennis Academy (отель был переименован 30.11.23)
Отдыхала С семьей в
июле 2011
30.06.11 - 09.07.11
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

1 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Не храните ничего ценного в сейфах!!!!!!Вот немного пришли...

Не храните ничего ценного в сейфах!!!!!!Вот немного пришли в себя после отдыха!!! Никогда не писала отзывы, но после того что с нами произошло........ Начну с заселения , как все пишут действительно заселяют в 14-00 и чем ожидать на ресепшене (мы его назвали вокзалом - кто был поймет)решили вложить чисто символическую сумму и вот у нас в руках ключи!!! Заходим в номер и видим на детской кровати рваные одеяла, слышим что-то гудит за окном открываем двери балкона на нас смотрит и безумно гудит вытяжка главного ресторана!!! Спустилась на расепшн мило попросила ,заменили на виллу 18D1,тут все отлично чисто и никаких муравьев в номере за все время отдыха не было. Про питание ничего плохого сказать не могу всего предостаточно, единственное тарелки попадались грязные -видимо не успевали хорошо промывать. Незнаю почему никто не говорит о большом количестве отдыхающих турков я совершенно не против но как они себя ведут в бассейнах просто ужас, они скидывали верхушки с лежаков и на них плавали, надули большую лодку для рыбалки и 14 человек плавали на ней по бассейну дней 5 пока ее не разорвали. За два дня до отъезда 07.08.11 мы зарезервировали столик в итальянском ресторане и ушли туда к открытию в 19,15 , что был вскрыт сейф и украдено оттуда 800$, колье Cartier, стоимостью 2000 $. мы обнаружили 08.07.11 в 17.00. Гид Coral и представители отеля были поставлены в известность. Мы вызвали начальника службы охраны, которого прождали 2 часа. Во время ожидания гид неоднократно хотел уйти, ссылаясь на, то что рабочий день окончен. Когда пришел начальник службы охраны с апаратом, который считывает время открытия сейфа, было установлено, что сейф в последний раз вскрывался в 19.24 07.07.2011, в это время мы всей семьей находились в итальянском ресторане, это могли подтвердить многие свидетели. Следов взлома сейфа и номера не обнаружено. Ключи от номера мы не теряли и никому не отдавали. После этого гид корала, который являлся переводчиком между нами и начальником службы охраны, стал задавать оскорбительные вопросы следующего характера: «А Вы много пьете алкоголя?», «А может это ваша 7-я дочь вскрыла сейф?», «А может это Ваша бабушка забрала?», «А может вы отдали ключ знакомым и попросили достать деньги, пока Вы будете ужинать?», «А Вы вообще друг другу доверяете?». При этом начальник службы охраны стоял молча и не понимал разговора, так как он был на русском языке. Когда мы обратились за советом к гиду вызывать или нет жандармов он намекнул типа по секрету, что хозяин отеля — мафиозий, и проблем у них ве равно не будет,а начальник охраны его брат ,камер у них нигде нет, все шито крыто.» После такого хамства со стороны туроператора, который должен быть в данной ситуации на нашей стороне, не хотелось продолжать разговор. Мы отказались ехать в полицию, так как у нас маленький ребенок, который плохо себя чувствовал. Мы попросили у гида № телефона для связи, на что нам ответил: «На стойке написано.» Было понятно ,что никто ничем заниматься не будет!!! Никто не принес свои извинения ни туроператор, ни служащие отеля. Единственными людьми, которые искренне переживали и старались хоть чем-то помочь были девушки из службы Guest relations, которые не меньше,чем мы были удивлены поведением представителей туроператора. Им большое спасибо за понимание .Когда я сказала гидам ,что по прилету напишу отзыв они ответили, что люди как едут так и будут ехать им все равно. Девченки из Guest relations наоборот переживали ведь их работа улучшать качество отеля,они целыми днями у всех узнают все ли хорошо,нет ли претензий.На следующий день 09.07.2011 мы должны были улетать вечером в 21.00, утром подошли к гидам и попросили их о следующем: « в связи с происшествием вчера, можно нам из номера выехать в 16-00 так как нам должны перечислить деньги ,а банк в белеке мы просто не успеем.» Гид обещал помочь. В итоге нас потребовали выселиться в 15.00 и если мы задержимся хоть на 5 минут, то нас оштрафуют, когда мы сказали,что готовы заплатить, нам все равно отказали. Номер был свободен до вечера я это лично проверяла. Нас приютили совершенно незнакомые люди, которые отдали ключ от номера и предложили раполагаться как нам будет удобно. Когда мы подошли к отельному гиду и спросили: «Как же так, ведь вы обещали?!?!». ОН нам ответил следующие: «У нас в отеле 2000 человек, Вы что думаете мне больше делать нечего?! Я по-вашему только у должен о Вас помнить?!». В итоге нас с задержкой привезли в аэропорт, гиды корал сообщили, что все хорошо проходите на регистрацию. Мы прошли регистрацию, сдали вещи и стали ожидать посадку, но посадка так и не появилась. Через 2 часа нам гиды анекс тур сообщили,что самолет будет только утром и предложили проехать в отель. С этого момента, трансфером, размещением в отеле и всем остальным занимались гиды Анекс тур, а гиды корала мы так и не видели.

Я в шоке от такого отношения мне уже не нужны ни деньги ни колье , но можно было просто по -человечески извиниться за произошедшее!!!!

Добавлено 25.07.11 19:58 (4 959 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:17 25.07.11

Очень сочувствую...мы после того, как увидели у себя в номере в первый день воняющую потом горничную, повесили табличку "не беспокоить". Сами меняли полотенца. Зато ничего не украли (а то у меня фотик, как их зарплата за год)

21:20 25.07.11

дааааааааа ну это вообще((( Ужес. Ну как могут сейф взломать. Там что пароль вы не ставите?

21:21 25.07.11

Каждый раз читаю и становится страшно, что же будет в следующем отзыве.
Детский бассейн грязный, люди травятся, деньги воруют...хамят...
что еще можно ожидать от этого отеля?????

21:24 25.07.11

Что еще можно ожидать от этого отеля?
На детский бассейн жалуются, едой травятся, деньги воруют...хамят..чего его будет???

22:01 25.07.11

Сначала к негативным отзывам относилась скептически-тепрерь все больше и больше жалею, что купили туда путевки на сентябрь.(((((

22:07 25.07.11

Где же тогда хранить деньги и ценные вещи? Наверное в чемодане под замком лучше всего(((( Едешь отдыхать и расслабляться- а получается сплошная нервотропка и переживания. ((( Очень расстроена из -за случившегося с Вами. Ладно там на мелочи некоторые можно глаза закрыть, но воровство-это уже ни в какие ворота(((

22:26 25.07.11

искренне надеюсь ,что тем кто едет в этот отель не прийдется такое пережить, но знайте там вы сами по себе!!!!!!!

22:47 25.07.11

Чем дальше, тем страшнее....А путевки уже куплены...

23:52 25.07.11

Это точно!!!

08:42 26.07.11

Люди я после завтра еду, и обязательно ы инет зайду и раскажу, что да и как...!!!!! А то что отзывы пишут порой не хочется верить. Вы знаете у меня знакомая тоже ехала в египет, заказал путевки оплатила и потом решила в инет зайти прочитать комменты. И там такие гадости писали про отель в которую она едит... И что вы думаете, когда она поехала она была ошарешана как там была прикольно, и вот эти отзывы она сейчас отвергает!!!!!!!!))) Так что лучше посмотреть своими глазами, чем верить что пишут!!!

09:12 26.07.11

Lika123, просто каждому свое на отдыхе надо. Кто-то приезжает в отель, напивается и ему все по кайфу. Кто-то знакомится с мужиками и проводит отлично время. Кто-то находит большую и веселую компанию - и тоже все остальное уходит на второй план.
А если объективно, и если вы приехали именно на отдых в отеле, как мы, т.е без экскурсий, гулянок и т.д., то все выглядит по-другому.

09:51 26.07.11

Странно, что Admin не комментирует данный отзыв?

10:26 26.07.11

В данном отеле это в порядке вещей, там весь обслуживающий персонал набран с гор и платят им гроши.

10:52 26.07.11

ДОБРОЕ УТРО ЕКАТЕРИНА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ О СЛУЧИВШИЙСЯ СИТУАЦИИ И О ТОМ НЕГАТИВЕ, КОТОРЫЙ ВЫ ИСПЫТАЛИ НА ОТДЫХЕ. ОЧЕНЬ УДИВИЛО МЕНЯ ПОВЕДЕНИЕ ГИДОВ ТАКЖЕ - ЧТО ЗА ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОВОДУ МАФИОЗИ И БРАТЬЯХ? ВЫ НЕ МОГЛИ БЫ УТОЧНИТЬ ИМЯ ГИДА? ПРОСТО ЕКАТЕРИНА, ЕСЛИ К ВАМ ПРИХОДИЛА СЛУЖБА ОХРАНЫ С ДАННОЙ МАШИНКОЙ, КОТОРАЯ НА САМОМ ДЕЛЕ МОЖЕТ ОТКРЫВАТЬ СЕЙФ И СЧИТЫВАТЬ, КАКИМ ОБРАЗОМ БЫЛ ОТКРЫТ СЕЙФ - КОДОМ ГОСТЯ ИЛИ ГЛАВНЫМ КЛЮЧОМ. ВЫ САМИ НАВЕРНОЕ ВИДЕЛИ, ЧТО НА РАСПЕЧАТКЕ С КОМПЬЮТЕРА ТАМ НАПИСАН ВАШ КОД. КОГДА ОТКРЫВАЕТСЯ НЕ КОДОМ ГОСТЯ - ТАМ ТАКЖЕ НАПИСАНО, ЧТО СЕЙФ БЫЛ ОТКРЫТ ГЛАВНЫМ КЛЮЧОМ. ПОНИМАЮ, ЧТО МОИ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА ОТЕЛЯ ВАМ СЕЙЧАС НЕ ПОМОГУТ, НО ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, Я СЧИТАЮ, ЧТО НАМ СЛЕДУЕТ ИЗВИНИТЬСЯ. И ПРОСТО МОЖЕТ МЕНЕДЖЕР И ИЗВИНЯЛСЯ, НО ВОТ СЛОВА ГИДА МЕНЯ ПОРАЗИЛИ. МОЖЕТ ОН НЕ ВСЁ ПЕРЕВОДИЛ, ТАК КАК ПЫТАЛСЯ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ПОПАСТЬ ДОМОЙ. СИТУАЦИЯ УЖАСНАЯ, НО ЕСЛИ МАШИНКА НЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО БЫЛ ВЗЛОМ, К СОЖАЛЕНИЮ, МЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ. ЕЩЁ РАЗ ИЗВИНИТЕ!
P.S. УВАЖАЕМЫЙ amih78! ПРОСТО ВЕЧЕРОМ Я УХОЖУ С РАБОТЫ, УТРОМ ПРИХОЖУ. КАК ОТКРЫЛА - СРАЗУ ПРОКОММЕНТИРОВАЛА.

12:33 26.07.11

Я дико извиняюсь... А зачем брать в такой недорогой отель колье за 2000 баксов? Не совсем понятна логика. Это же ежу понятно, что сейф в таких отелях для галочки и хранить там ценности нельзя. Да и как это вы не поехали в полицию, когда у вас украли ценностей на больше, чем вы заплатили за отдых?

12:33 26.07.11

А какие-то меры по профилактике предупреждения воровства в отеле после этого случая предпринимались( беседы с горничными и т.д?) или все спустили как есть?

13:14 26.07.11

уважаемый Admin гид Дильгам и еще двое сним имена не помню, кстати когда я задала вопрос в курсе ли хозяин мне никто ответа не дал. IVANKUZNETSOV это колье я носила практически каждый день может у кого с названием коль сразу идут ассоциации чего-то огромного и в камнях ( это просто массивная цепь cartie только короткая поэтому колье). И наша путевка не стоила дешевле украденного. По -поводу полиции : обнаружили в 5 вечера пришел начальник в 7 еще час разберательств-ночь , в жандармерию нужно ехать не одному а всем до единого в том числе 7 летней дочке с температурой 39,5 , полиция находится в другом городе поэтому провести ночь и утро в жандармерии , а тем более в этот день улеать смысла не было . Мы просили еще в 5 вечера вызвать жандармов -они тянули.

14:42 26.07.11

ЕКАТЕРИНА, СОВСЕМ ВСЁ ЗАПУТАЛОСЬ - ЖАНДАРМЕРИЯ НАХОДИТСЯ В 5 - 10 МИНУТАХ ЕЗДЫ ОТ ОТЕЛЯ...

14:48 26.07.11

люди обясните мне. значить пароль в сейфе сама ставишь или как!?

16:13 26.07.11

Lika123 пароль на сейф ставишь свой, но если забудешь приходит турок и за 20 баксов одним движением руки легко его открывает.

16:28 26.07.11

это не я запуталась а гиды,
которые комментировали поездку в жандармерию

18:40 26.07.11

ПОЧЕМУ ЗА "20 БАКСОВ"?

07:40 27.07.11

Это все, что Вы можете сказать: ПОЧЕМУ ЗА "20 БАКСОВ"?. А я - то думала, что минимум это ИЗВИНИТЕ, ТАКОЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ С КЕМ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ!!!!!!!!! Судя по отзывам выше, это повторяется ежедневно и без извинений и разбирательства. Так к Вам в отель точно ездить перестанут!

10:19 27.07.11

Уважаемая Natalia83! Я всего лишь на всего удивлена тем, что написано "20 баксов". Открытие сейфа - БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА. Какие "20 баксов"?

10:19 27.07.11

такое ощущение, что этот отель лотерея "повезёт не повезёт". Лично я оставляла несколько раз золотые украшения на тумбочке (не в ящике!) на весь день и ничего не пропало....и вообще отдыхом осталась довольна. В своем отзыве я написала, что буду советовать этот отель своим знакомым, но после таких негативных отзывов и в таком количестве, наверно воздержусь от рекомендаций....

13:06 27.07.11

То есть по факту: приходит сотрудник отеля, когда в номере никого нет, открывает сейф в легкую, в легкую берет то, что нравится, в легкую закрывает сейф и уходит. КРУТОООООООООО! По факту, в отеле должны были разобраться, кто прет чужое и уволить. Это может один и тот же человек, служба безопасности знает кто, и ничего не делает. Легче уволить этого человека, нового работника легче найти, чем потом отскребать с себя ярлык "ВОРЫ"!

13:25 27.07.11

по опыту прошлых лет НИКОГДА не оставляю деньги в сейфе. все по чемоданам, по двум в разных местах.и золото у меня всегда в косметичке- там копать долго, могут застукать.. во время моего отдыха( начало июня) то же были случаи воровства из сейфа и то же во время ужина. у них это наверно в порядке вещей

14:32 27.07.11

ДА, СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ МОГУТ ОТКРЫТЬ С ПОМОЩЬЮ СПЕЦИАЛЬНО МАШИНКИ СЕЙФ. НО ТАКИХ ЛЮДЕЙ В ОТЕЛЕ ДВОЕ - САМ НАЧАЛЬНИК ОХРАНЫ И ЕГО ЗАМЕСТИТЕЛЬ. ПРИ ОТКРЫТИИ СЕЙФА ЭТИ УСТРОЙСТВОМ ПРИ ЗАПРОСЕ РАСПЕЧАТКИ КОДОВ, КОТОРЫМИ ОТКРЫВАЛИ СЕЙФ ПИШЕТСЯ ЛИБО GUEST CODE ЛИБО MASTER CODE! СОТРУДНИКИ МОГУТ ОТКРЫТЬ, НО ПРИ ОТКРЫТИИ ТАКИМ СПОСОБОМ СБИВАЕТСЯ КОД ТУРИСТА. ТУРИСТЫ ОКРЫТВАЮТ СВОИМ СОБСТВЕННЫМ КОДОМ СЕЙФ, А ПОТОМ ГОВОРЯТ, ЧТО ЧТО-ТО УКРАЛИ. ПРИ ОТКРЫТИИ ЭТИМ УСТРОЙСТВОМ - ТУРИСТЫ ПРОСТО НЕ ОТКРОЮТ ПОТОМ СВОИМ. МАШИНКА НЕ ПОДБИРАЕТ КОД ТУРИСТА, А ПРОСТО ОТКРЫВАЕТ. ПРИ ЭТОМ НЕОБХОДИМО ВВОДИТЬ НОВЫЙ ШИФР!

14:55 27.07.11

эхххх прикольно админ. Значит у Вас оказывается есть специально машинка сейфа!!!!!!!!!!!!!!!!Смешнооооооо....Значит деньги будем таскать с собой!!!!!!

15:57 27.07.11

АНЖЕЛИКА, А ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СЕЙФ ЗАКРЫЛСЯ У ТУРИСТОВ С ПАСПОРТАМИ? ЕГО ЖЕ НУЖНО БУДЕТ КАК-ТО ОТКРЫВАТЬ!

20:13 27.07.11

Admin Сейфы меняли в этом году в номерах? Если нет то не нужна никакая машинка, сейф открывается мастер-кодом, помоему 6 цифр, (предполагаю что у всех сейфов один такой код), турком в белой рубашке, который приходит по вызову на неисправность сейфа, за 20 баксов. Даже после смены батареек код гостя функционирует.

12:53 03.10.11

Р.S. это описание нашего отдыха в цезаре с 22.09 по 01. 10 2011 года. На 3 день отдыха у нас из сейфа украли все деньги, сейф был вскрыт без взлома в то время когда нас не было в номере (по данным распечатки открытий сейфа). Администрация отеля никаких дейсвий не принимала, только "распечатку открытий" дали и послали, мол взлома нет и все. Мы позвонили по горячей линии в представительство компании нас отправили к главному управляющему, но он даже к нам не вышел, откровенно сказал, что не хочет общаться. Мы снова позвонили на горячую линию нас послали к гиду, который якобы в курсе и поможет нам, мы с трудом его нашли. Он откровенно сказал, что жандармерию вызывать не вкоем случае нельзя, т. к. они обвинят нас в мошенничестве (Мы с ребенком летели за 2000 км, что бы самим у себя украсть деньги и свалить на отель! - не смешно ли?) и у нас будут большие неприятности, как с местной жандармерией так и с отелем. В отеле нет ни одной камеры, у нас конечно же были свидетели что во время открытия сейфа мы были всей семьей в бессейне и сауне, но это никому не нужно было. Гид откровенно сказал что помочь не чем не может, что да такое бывает и от этого никто не застрахован. Отдыл был испорчен.
До слез смешно что это уже не случайность, а закономерность...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы екатерина (1)