С 26.06.2011 по 09.07.2011 мы с женой проживали и лечились в отеле SUN 4*. Главная цель поездки была поддержать опорно-двигательную систему. Уже после возвращения домой мне попались комментарии автора из Москвы – „provodnik 2012“, в которых очень подробно описаны все основные этапы отдыха и лечения. В большинстве затронутых вопросов я с ним полностью согласен. Но есть отдельные моменты, как положительные, так и отрицательные, на которые я хочу обратить внимание. Свое мнение я выскажу в виде вставок в указанное письмо, который ограничу двойными скобками и тире.

Автор: provodnik2012

Интерьер отеля приятный в классическом стиле - чувствуется рука хорошего дизайнера, отель расположен рядом с колонадой, что дает удобство соблюдать питьевой режим.

Но я, и те кто там побывали однажды, уверена, что второй раз туда не лечение не поедут. Вывод, администрация отеля не заинтересованы в постоянных клиентах. Обьясню - почему.

Во-первых, сразу обратите внимание, что это отель ( туроператоры на этом не акцентируют наше внимание, а администрация отеля именно этим и бравирует), а не санаторий-отель, что очень важно для хорошего лечения в Марианских Лазнях, т.к. 8 санаториев-отелей объединены в одну систему, позволяющую комплексно пройти лечения и медицинское обследование.

Отель "SUN" в эту систему не входит.

«» - Правда, как и везде, персонал не однородный и, кроме одного случая,о котором я упомяну ниже, явного пренебрежения не чувствовалось. А отдельные сотрудники, например, в регистратуре господин Лукас Леос и старшая медсестра Яна оперативно решали все вопросы, даже при том, что я им однажды создал не стандартную ситуацию. В номерах уборка и смена белья в пределах нормы.

В Вашем проспекте написано следующее: „Каждый номер предлагает своему гостю прекрасный вид на Колоннаду, поющий фонтан и курортный парк“. Особенно это касается прекрасного вида из номера 509, в котором мы с женой проживали.

Далее: В рекламе большой список процедур, но все они за дополнительную плату. Среди них минеральная ванна, грязевое укутывание и т.д. Но я ради этого и приобрел путевку, и как не странно, тоже за нее заплатил деньги. Но этих процедур

я не получил.

И чем отличается процедура теплого грязевого конверта, в котором минеральная грязь непосредственно с телом не соприкасается, от обычной грелки. Назначение процедуры „частичный массаж“ для массажиста не конкретизирован. В результате клиент не всегда получает то, в чем нуждается. При болезни опорно-двигательного аппарата я получал массаж

плечевых суставов и спины. При этом к массажистам, как специалистам, у меня претензий нет. – «»

Далее, когда этот график попадает к старшей медсестре и вы начинаете проходить процедуры, а они В первый день приезда вас ( это как правило муж и жена) в течение 5-10 минут принимает врач (белый халат у нее отсутствует, т.к. это отель и врачу совсем нет надобности носить белые одежды), вашу историю болезни практически не выслушивают, а сразу выдают компьютерных график посещения из расчета - 3 процедуры в день ( врач даже не учитывает ваше состояние здоровья по противопоказанию). Встреча с врачом происходит единожды в день заезда, в остальные дни врач в отеле отсутствует. Встречи с врачом более вам не положено или за дополнительную плату.

«» - Все это я подтверждаю, но меня все таки немного удивило, что я, приехав в воскресенье, в этот же день попал на консультацию к врачу .- «»

Далее, когда этот график попадает к старшей медсестре и вы начинаете проходить процедуры, а они вам не подходят - изменить их практически невозможно.

«» - С этим я не совсем согласен. Сегодня старшая медсестра четко решает свои функциональные вопросы, с пониманием относится к людям и у нас были случаи замены процедур. А от старожилов слыхал, что газовые уколы она делает лучше, чем в других подобных заведениях. Правда сестра, как и мы все, является заложницей бизнеса, а это значит, что она может предлагать процедуры только те, которые имеются в ее арсенале. Кроме этого есть процедуры основные (массаж), а есть дополнительные, типа парафина на руки. И я должен сказать, что среди общего количества процедур преобладают второстепенные, т.е. менее трудоемкие.

Специально со мной поехала жена, так как я инвалид и, в отдельных случаях, на процедурах, мог нуждаться в посторонней помощи. Но те процедуры, которые я получал, при отсутствии грязевых и минеральных ванн, грязевого обертывания и т.д., я в посторонней помощи не нуждался.

Просто владелец считает, что элитарное место, на котором расположен отель, может заменить ему все.

Я мог получить необходимые процедуры, например, в санатории Новые Лазни, но я не только физически не в состоянии туда ходить, но и процедуры нужно дополнительно за свои деньги приобретать. Кроме этого бывалые люди рассказывали, что так как талоны на лечение они продают всем желающим, то во время посещения санатория,в, нем создается суета утомительная для пожилых людей. А что можно требовать от приходящего врача. С нами приехала одна пожилая женщина и почувствовав дискомфорт, обратилась за помощью, но ей четко ответили, что она находится в отеле. То есть для них главное проживание и питание. А все остальное дорожная пыль.- «»

Немаловажно для тех, кто впервые едет на воды, что врач назначает пациентам данного отеля питьевой режим для всех одинаковым. Мы не могли понять, почему так стало подскакивать давление, оказалось причина в химическом составе одного из назначенных источников. Приходилось узнавать более подробную информацию сколько надо выпивать ( до и после еды) и из каких источников у людей, кто уже не первый раз принимают лечение в Марианским Лазнях. Единственный источник информации - курортное агентство СПА, находящееся в коллонаде. Но индивидуальную консультацию практически невозможно получить.

В отеле "SUN" вы возможно за дополнительную плату и сможете сдать анализ крови или иное. Когда другие санатории-отели предлагают широкий спектр диагностики и анализов, консультации специализированных врачей и каждый из нас готов платит за это. Далее, что удивило - в перечень предлагаемых услуг отеля входят не натуральные минеральные ванны, а углекислые ванны - это практически простая вода с добавлением туда минеральной воды из бутылки. Чтобы получить хорошее лечение, мы брали минеральные ванны ( натуральные из 3-х источников с последующим обертыванием в санатории - отеле "Новые Лазни", который заслуженно считается одним из лучших для приезжающих на лечение в Мариенбад.

Стоимость одной такой ванны 20 ЕВР, принимать надо минимум 5-6 ванн.

«» - Автор, по-видимому, немного моложе, поэтому за дополнительную плату он сумел получить необходимую процедуры, а я мыслями тоже думал об этом, но повторяюсь, физически не мог это выполнить.

А у моей жены произошло следующее: В предпоследний процедурный день она впервые приняла углекислую ванну. Когда я спросил у нее как, то она пожав плечами и ответила никак. На завтра она пошла принимать жемчужную ванну. Но эту процедуру она здесь уже раньше принимала. Довольно грубая медсестра налила в ванную воду, включила воздух и говорит ложись. Жена спрашивает, а что кроме простой вода, на что она ответила, что ничего, а за добавку нужно платить. Жена пришла расстроенная и это при том, что за каждую такую процедуру нами уже оплачено по 300 крон. Я об этом узнал, спустился в бальнео отделение, нашел эту сестру и потребовал от нее объяснение. Она мне повторила то же самое о дополнительной оплате. Я попросил ее назвать свою фамилию. Со скрипом она мне назвала ЕЛИСКА, но говорит, что я

тут же позвоню старшей сестре. О чем они разговаривали несколько минут, я не знаю, но думаю, ее поставили на место, так как она положив телефонную трубку, сразу убежала. От таких „работников“ нужно срочно избавляться .- «»

Не понравилось в отеле "Sun" и ресторанное обслуживание, особенно старшего официанта с манией величия, что он здесь в ресторане главный.

«» - К персоналу у меня особых претензий нет, Насчет еды скажу, что ее было много. Что касается качества, то если бы у меня в руках побывал бы тот набор продуктов, думаю, получилось более вкусно. Главное у шеф-повара должна быть душа.

А инвентарные сосиски, жаренная яичница и отварные яйца должна готовить мужу бизнес-вуммен, у которой для этого нет ни одной минуты свободного времени. Понравились мне только первые блюда. Но самое главное для пожилых людей, а таких все-таки большинство, это на ужине полное отсутствие кисломолочных продуктов (кефир, йогурты и т.д.). С этим я столкнулся впервые в жизни. Не каждый может себе позволить вечером бокал вина или пива и не только по материальным соображениям.- «»

Сауна отеля - малюсенькая и небезопасная, светильники выполнены с нарушением без защиты. Помещение такое крошечное,а цена дополнительно к стоимости путевки за одно посещение 120 крон.

В день отъезда вы обязательно должны освободить номер в 10 утра, несмотря на то, что отъезд в аэропорт не ранее 17 часов. Смешно, но если в это время вы захотите воспользоваться туалетом в отеле, вам могут и отказать, т.е как вам повезет.

Владелец данного отеля живет в Болгарии, а за функционирование отеля отвечают 3-х ведущих менеджера , и к кому из них обратиться по поводу разрешения возникающих вопросов или неудобства прибывания - непонятно.

Медицина - сама по себе, все решает старшая медсестра.

В ресторане - вообще непонятно, кто старший ( сухой паек в день туристических поездок - безобразный).

По отелю - в какой-то мере вопросы решает администратор.

«» - Сауной, бассейном и экскурсиями я не пользовался, так что ничего сказать не могу.- «»

Я - не бизнесмен, но с такой политикой отеля, думаю, что его владелец, долго не окупит вложенные на реконструкцию денежные средства.

Контингент отдыхающих, - в основном немцы в возрасте за 60 лет.Я уверена, что тот кто проходил лечение в данном отеле, больше сюда никогда не приедут.

Очень жаль, что наш отдых и лечение в таком прекрасном месте, как Марианские Лазни, изначально был испорчен практически по всем показателям: медицина, питание, проживание.

«» - Я считаю себя человеком не привередливым, не претендующим на особые изыски, но четко прослеживается слабая забота о людях, особенно пожилых, не совсем здоровых и инвалидах. Неужели такие мелкие вопросы, как стульчики в ванных комнатах требуют серьезных капвложений . Не всем легко стоять перед зеркалом, например при бритье. Видел в других отелях несколько инвентарных „роллаторов“, которыми недолго пользуются нуждающиеся для прогулки. Везти их из дома очень не просто. Если бы такой „роллатор“ в отеле был я бы, например, дополнительно приобрел бы процедуры в Новых Лазнях.

И еще одно я заметил. В мой заезд довольно много людей было из Израиля. И чем они должны были питаться, если нет рыбы, и птицы. А мясо в том или ином виде в основном свиное. Правда было еще сладкое, но ведь многим оно противопоказано.

А ведь кроме дополнительных медицинских процедур, все остальное, о чем я написал, довольно просто решается. Для этого общество придумало модное слово ротация, и те кто ее соблюдают, всегда выигрывают.- «»

П Е Р Е В О Д НА Ч Е Ш С К И Й Я З Ы К.

Od 06/26/2011 do 07/09/2011, moje žena žili a byli ošetřeni na SUN 4 *. Hlavním účelem cesty bylo pro podporu pohybového aparátu. Dokonce i po návratu domů, jsem zachytil autor komentáře v Moskvě - "provodnik 2012", který je podrobně popsán všech hlavních fázích odpočinku a léčby. Ve většině z těchto otázek, plně souhlasím s ním. Ale tam jsou některé momenty, pozitivní i negativní, které chci upozornit. I dle mého názoru nabídne ve formě vložek v tomto dopise, který bude omezovat dvojité závorky a pomlčky.

Autor: provodnik2012

Interiér hotelu v příjemné klasickém stylu - cítit se dobře návrháře straně, je hotel se nachází u kolonády, která usnadňuje dodržování pitného režimu.

Ale já, a ti, kteří už tam jednou, a je přesvědčena, že podruhé se neléčí nepůjde. Závěr, že hotel nemá zájem o stálé klienty. Vysvětlit - proč.

Za prvé, pouze na vědomí, že v tomto hotelu (tour operátoři nebudou zdůrazňovat to naši pozornost, ale právě, že hotel a broviruet) spíše než rekreační hotel, který je nezbytný pro správnou léčbu v Mariánských Lázních, protože 8 sanatoria, hotely integrovány do jednoho systému, který umožňuje komplexní léčbu a podrobit se lékařskému vyšetření.

Hotel "slunce", v tomto systému není součástí dodávky.

"" - Je pravda, stejně jako kdekoliv jinde, personál není homogenní, a, kromě jednoho, který jsem zmínil níže, bylo zřejmé zanedbání necítila. Zaměstnanci odelnye, například na recepci, Lucas a Leoš vrchní sestra Jana rychle vyřešit všechny problémy, i když jsem kdysi dělal je bez standardní situaci. Úklid pokojů a výměna prádla v normálním rozmezí.

Ve své brožuře je napsáno: "Každý pokoj nabízí svým hostům krásný výhled na kolonádu, Zpívající fontána a lázeňského parku." To platí zejména nádherný výhled z pokoje 509, kde moje žena a já jsem žila.další: V reklamě, dlouhý seznam postupů, ale všechny jsou zdarma. Mezi nimi, minerální koupel, bahenní zábal, atd. Ale já jsem na to a koupil si letenku, a to zvláštní, moc, protože platí peníze. Nicméně, tyto postupy Nikdy jsem to.

A rozdíl mezi teplým obálku bahenní léčbu, při které minerálního bahna přímo v kontaktu s tělem není z běžné topné podložky. Postup při jmenování "částečná masáž" masáž pro které nejsou uvedeny. Výsledkem je, že klient nemusí vždy dostane to, co potřebuje. Při nemoci pohybového aparátu jsem obdržel masáž ramena a záda. Přitom, maséři, jako profesionálové, nemám žádné výtky. - ""

Dále, pokud jde o plán vedoucí sestra a začnete provozovat postup, ale přijeli první den (jak je tomu obvykle muž a žena), po dobu 5-10 minut, lékař (plášť ona ne, protože to hotel a lékař nemusí nosit bílé oblečení), váš příběh je prakticky nemožné poslouchat, a okamžitě dát z počítače výpočty plánu návštěv - 3 procedury denně (lékaři ani brát v úvahu váš zdravotní stav kontraindikací). Setkání s lékařem, je jednou v den příjezdu, další dny není žádný doktor v hotelu. Setkání s lékařem více, nebo jste neměli účtovat. "" - To všechno beru na vědomí, ale pořád jsem vše trochu překvapený, že jsem přijel v neděli, ve stejný den přišel na konzultaci s lékařem .

- "" Potom, když se plán jde do vedoucí sestra, a začnete se pak postupy ale nevyhovují vám - je téměř nemožné změnit. "" - S tímto nemám úplně souhlasit. Dnes, senior sestra jasně řeší funkční problémy, chápe lidi a tam byly případy, náhradní postupy. Veterán slyšel, že plynové injekce, je to lepší než jiná podobná zařízení. Pravda sestra, jako my všichni, je jako rukojmí k podnikání, což znamená, že může nabídnout postup, pouze ty, které jsou v jejím arzenálu. Kromě toho jsou základní postupy (masáž), ale existují další, jako je parafín rukou. A musím říci, že mezi širokou kolichestvaprotsedur dominují sekundární, tj. méně náročné na pracovní sílu.

Zvlášť se mnou šel ke své ženě, když jsem nnvalid av některých sluchayazhh může postupy potřebovat pomoc zvenčí. Ale ty postupy, které jsem dostal v nepřítomnosti bahna a minerální koupele, bahenní zábaly, atd. jsem nepotřebovala žádnou pomoc.

Prostě majitel se domnívá, že elitní místo, kde se hotel nachází, je možné nahradit je.

Mohl bych dostat potřebné protsndury, například v Lázeňské sanatorium nového, ale prostě fyzicky nemohou jít tam, ale postup se musí dodatečně koupit za své peníze. Kromě toho, zkušení lidé mi řekli, že od té doby vstupenky na ošetření, které prodávají všem příchozím, tak při návštěvě léčebny v vytváří povyk únavné pro seniory. A co lze požadovat od příchozích lékaře. S námi přišla stará paní a cítí nepříjemně, požádala o pomoc, ale jasně řekl, že je v hotelu. To znamená, že pro ně hlavní ubytování a stravu. A zbytek silnice prachu .- ""

Je důležité, aby ty první jízdy na vodě, lékař předepíše pro pacienty tohoto režimu hotel pití pro všechny stejné. Nemohli jsme pochopit, proč to má ke skoku tlaku byla příčinou chemického složení jednoho z určených zdrojů. Museli jsme zjistit více informací, kolik pít (před a po jídle), a z jakých zdrojů lidí, kteří se vždy postarají v Mariánských Lázních. Jediným zdrojem informací - lázní agentura, která se nachází na kolonádě. Nicméně, individuální konzultace je téměř nemožné získat.

V hotelu "Slunce", můžete za příplatek a musí být schopen se o krevní test nebo jinak. Když se ostatní resort hotely nabízejí širokou škálu diagnostiky a analýzy, konzultace a odborné lékaře, každý z nás je ochoten za ni zaplatit. No, to překvapilo - v rozsahu služeb v hotelu zahrnuje nejen přírodní minerální koupele, uhličité koupele a - je to prakticky čistá voda s přídavkem minerálních vod zpět z láhve. Chcete-li získat dobré zacházení, jsme se minerální koupele (z přírodních zdrojů 3 a pak zabalit do Spa - hotel "Nových lázní", který je právem považován za jeden z nejlepších přijít na léčbu v Mariánských Lázních.

Cena jedné takové lázně 20 ER, musí mít alespoň 5-6 koupelí.

""- Autor, zdá se, že o něco mladší, a tak za příplatek, byl schopen získat potřebné postupy, a říkal jsem si také myslel na to, nopovtoryayus fyzicky nemohl udělat.

A moje žena byla následující: předposlední den procesních si nejprve vzal uhličitá koupel. Když jsem se jí zeptal, jak pokrčila rameny a neřekl nic. Na druhý den se šel vykoupat perla. Ale tento postup se už se tady. Docela drsné sestra nalil do nádrže vodu, včetně ventilátoru a řekl lež. Manželka se zeptá, a že kromě čisté vody, ke kterému ona odpověděla, že tam bylo jen doplňkem k úhradě. Moje žena přišla rozrušená, a to i přesto, že pro každý takový postup se platí 300 korun oud. Jsem se dozvěděl o tom, šel do lázní místnosti, našel sestrou a požadovali vysvětlení od ní. Opakovala se mi to samé o příplatek. Zeptal jsem se jí, aby její příjmení. Vypískla jsem to volala Eliška, ale on říká, že jsem ihned volejte starší sestra. Co si povídali během několika minut, já nevím, ale myslím, že vstoupí v platnost, když se dal telefon, okamžitě utekl. Z těchto "zaměstnanců", je potřeba urychleně zbavit .- ""

Nelíbí se mi to na "slunce" a restauračních služeb, zejména starší číšník s velikášství, že on je hlavní restauraci.

"" - Pro zaměstnance nemám žádné zásadní stížnosti, o potravinách, řekl bych, že to bylo hodně. Co se týče kvality, tak kdybych byl v rukou jedné skupiny výrobků, myslím, dostal chutnější. Hlavní věc, na kuchař je duše. A zásob párky, smažená vejce a vařená vejce, aby uvařila manželovi business-žena, která má co do činění ne jedna minuta svobodnogog času. Líbilo se mi pouze první jídlo. , Ale především pro starší lidi, a ti ještě většinou to je naprostá absence večeře mléčné výrobky (kefír, jogurt, atd.). S tím jsem běžel poprvé v životě. Ne každý si může dovolit pozvolitvecherom sklenici vína nebo piva, a to nejen z ekonomických důvodů .- ""

Sauna Hotel - malý a nebezpečný, v rozporu lampy jsou vyrobeny bez jakékoliv ochrany. V místnosti je malý, a cena je vedle ceny zájezdu za návštěvu 120 Kč.

V den odjezdu je nutné vyklidit pokoj v 10 hodin, a to navzdory skutečnosti, že odjezd na letiště, ne dříve než 17 hodin. Je to legrační, ale když v době, kdy budete chtít na záchod v hotelu, může se vám to nepodaří, tj. jak budete mít štěstí.

Majitel tohoto hotelu bydlet v Bulharsku, ale i pro provoz hotelu odpovídají 3-Vedoucí manažeři, a každý z nich žádat o povolení nebo obtíže vyplývající otázky pobytu - je nejasný.

Medicína - sám o sobě vyřešit všechny starší sestra.

Restaurace - vůbec jasné, kdo je senior (box oběd v den cestovní kanceláře - Ugly).

Hotel - do určité míry, otázky, které je správcem.

""- Sauna, bazén a výlety jsem nepoužil, takže nic Nemůžu říct .- ""

I - není obchodník, ale s této politiky hotelu, myslím, že jeho majitel, ne dlouho získat zpět Rekonstrukce peněz.

Kontinget turistů - převážně Němci ve věku 60 let.Ya jistý, že ten, kdo se léčí v tomto hotelu, tím více se nikdy nepřijde.

Je nešťastné, že náš odpočinek v takové krásné místo, jako Mariánské Lázně, byl zničen iznanachalno téměř všechny ukazatele, jako je medicína, jídlo, ubytování.

"" - Považuji se za člověka, ne náročný, ani žádosti o zvláštní potěšení, ale je jasně vidět slabý zájem o lidi, zejména starších lidí, to není zdravé a osoby se zdravotním postižením. Může tak malé věci jako předseda v koupelně vyžaduje značné kapitálové investice. Ne každý se snadno stát před zrcadlem, například při holení. Při pohledu na několik dalších hotelových inventář "rollatorov", které jsou v nouzi na dlouhé procházky. Vezměte je ven z domu není snadné. Pokud takové "rollator" Byl jsem v hotelu, například, by získal další postup v novém Spa.

A ještě jednu věc jsem si všiml. V mém závod byl hodně lidí z Izraele. A co by měli jíst bvli Pokud nejsou žádné ryby a drůbež. A maso v té či oné podobě ve většině vepřového masa. Pravda to bylo ještě sladký, ale proto, že mnohé je kontraindikováno.

Navíc, na rozdíl od dalších léčebných procedur, vše ostatní, co jsem napsal, jednoduše vyřešit. Z tohoto Společnost přišla s módním pojmem rotace, a ti, kteří sledují to, vždycky vyhrát .- '"