Dobedan Exclusive Hotel 5*

Три раза поменяли номер и все равно недовольны-) Перед детской площадкой матрасы были действительно старые, но они еще в хорошем состоянии, так как при нас на 90% пляжа матрасы обновлены на новые и по сравнению с ними, эти не выглядели на 100%, я уверен, что и оставшиеся с краю 10% (поэтому старые и собирали в одном месте, не вперемежку ведь их класть по всему пляжу) поменяют. Зубочистки в Турции еще не видел ни в одном отеле, всегда их беру из России. Бумажные салфетки только на завтрак, на обед и ужин всегда салфетки из ткани, как-то не есть гуд бумажные, ведь не столовую пришли-) Видимо отель надо подбирать попроще. Отношение к русскоязычным в этом отеле, по моему мнению, аналогично, что и к немцам, был там тоже в июне, официанты и бармены готовы подойти ко всем без разницы немец или русский, в барах все по очереди, но вот хамят официантам только русские, я это сам несколько раз видел.

Согласна с Svv174. Матрасы поменяли они, теперь на пляже полосатые постелили, бело-зеленые вроде.
А забочистки на столе, так они по этикету не положены, если Вам они необходимы - просите у официантов, они принесут.
Наверное Вам, действительно отель просто не по вкусу пришелся, надо на пару звёздочек поменьше брать, там и салфетками бумажными будете пользоваться, и весь стол зубочистками уставлен будет.

Для Svv174.
1. Вам приятно, когда обещают одно, а получаете другое? Или Вы сами так поступаете? Я никого "за язык" не тянул. Могли сказать, что других номеров нет и всё. Да, три раза меняли номер, но я получил далеко не то, что обещали да в придачу с грязным в пятнах ковролином. Или Вы считаете это уровень пятизвёздочного отеля? Та же ситуация была и с коляской.
2. Зубочистки дают в всех дорогих ресторанах У них они тоже были, но давали только, когда попросишь.
3. Если Вы считаете, что бумажными салфетками пользуются только в дешёвых столовых, то глубоко ошибаетесь. Если нет салфеток, зачем на столы нужно было ставить пустые салфетницы? Или это для украшения? Или для того, чтобы я пришёл со своими салфетками и туда их поставил?
4. На счёт матрасов. Я лежал и на старых. Но согласитесь, что на новых матрасах находиться как-то более приятно и почему нельзя заменить все сразу, чтобы не портить репутацию отеля?
5. Отношение к русскоязычным хуже, чем к немцам. Почитайте другие отзывы. Я никогда никому не грубил и не видел такого со стороны других русскоязычных отдыхающих.

Для Kukushka.
Вы знаток этикета? Зайдите в хороший ресторан и поинтересуйтесь, что положено, а что нет.
Для чего на столах стояли пустые салфетницы? Или это признак "крутого" отеля?

Для Kukushka.
Ещё раз скажу, что мне отдых понравился.
Я надеюсь, что представители администрации увидят мой отзыв и устранят эти негативные моменты.

А вот я заступлюсь за оратора. Он объективно описал ситуацию. Зубочистки мне по жизни не нужны, НО, если бы была такая ситуация с номером, с коляской и так далее, я бы тоже фонтанировала эмоциями. И матрасы. Все-таки надо отдавать отчет, по моему мнению - сумма за этот отдых НЕ МАЛЕНЬКАЯ. Для кого как, конечно, в % от годового дохода моей лично семьи совсе м мизер, но не маленькая. И надо соответствовать...У меня как у будущего клиента Альва Донны (едет 9 августа) тоже будет просба к администрации - устраните мелочи. Из них и состоит качество отдыха... Мы ведь, если будем довольны еще и друзей потом привезем:)
Приятно что вы реагируете, на отзывы на данном ресурсе.

Вы бы так бурно реагировали на положительные комментарии... Жаль, что наши соотечественники только на негатив внимание обращают. Отель для гостей матрасы обновил, а они опять недовольны. Что, было бы лучше если бы все матрасы старые остались? Мы в отель поедем непременно. Наши друзья каждый год туда ездят, почти как к себе на дачу, и всегда счастливые приезжают.
А Администрации спасибо за внимание к мнению гостей и за старания. Нисколько не сомниваюсь, что отдых будет супер!

Мы сейчас находимся в отеле ( полный отзыв отпишу позже по окончанию отдыха)
Снизить оценку за обслуживание из за зубочисток и бумажн. салфетак? Просто извините высосано из пальца.
Бумажных салфеток нет на столах? А как насчёт того, что на каждом столе сервированны на каждую персону хлоп. салфетки? Поверьте в ниже уровнях отелей лежат бумажные салфетки. А в хороших отелях и ресторанах высокого уровня х.б. салфетки! Неужели приятнее бумагой вытираться? Или это воспитания совка? Это так на будущее.... Ведь согласитесь легче положить бумагу чем стирать каждый день кучу салфеток. А так бумагу дают по требованию!
А по поводу зубочисток, (сам страдаю) так не в одном отеле Турции ( езжу 7 лет подряд в разные отели) они не стоят на столах и Алва Донна тут не исключение... Хотя для меня это нонсенс... Но ставить минус за это Донне это не справедливо! Нужно ставить минус всей Турции

Сейчас нахожусь в отеле так что могу ответить на любой вопрос!

для LaDoberman.
Мы приехали с маленьким ребёнком. Вытирать рот и руки ему иногда гораздо удобнее бумажными салфетками, а не хлоп. салфетками. Я не говорю уже о том, что пару раз вообще не было никаких салфеток на столах. И зачем тогда на столы ставят пустые салфетницы? На счёт зубочисток, это просто пожелание к администрации,а не упрёк или минус отелю. А то, что меня "футболили" с коляской к качеству сервиса не относится? А отношение официантов к русскоязычным тоже не относится к качеству сервиса?

Может с коляской и не красиво, не могу дать этому оценку т.к. у меня сыну уже 16 :)
А по поводу официантов не заметил, хотя меня это тоже коробит.Но тут честно ещё не прочувствовал.. Може потому, что сейчас в отеле 80% русских и казахов... Интура в меньшестве....Дай бог и не за замечу :)

Здравствуйте, Олег. Отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас! Благодарим за написание отзыва.
Мы сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства у нас в отеле. Действительно, когда Вы приехали, все стандартные номера были заняты, поэтому Вашу семью на одну ночь поселили в Family room. На следующий день Вы разместились в забронированном Вами Standard Garden View.
Дорогие гости, детских колясок на данный момент действительно может не хватать на всех, но администрация уже заказала дополнительную партию колясок.
Уважаемые гости, надеемся, что Вы получили удовольствие от отдыха у нас в гостях. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Евгения.

Олег! Посоветую Вам отель Мардан Палас в Анталии-там номера хорошие, питание и есть зубочистки, и даже салфетки.