Ездили с 20 по 31 мая 2011 г., 1 взрослый и 1 ребенок (4 года). Вылет из Алматы, Казахстан

ЗАСЕЛЕНИЕ: Всегда надеешься, что плохое с тобой не случится..Но….

Перед поездкой прочитала много отзывов, и, как мне казалось, была готова к большинству неприятных моментов, связанных с пребыванием в данном отеле. Взяли с собой только позитивный настрой, перелет и поездка до отеля прошли очень хорошо. В паспорт вложили 20 долларов, чтобы получить нормальный номер. Прибыли в отель после 16.00, время заселения уже наступило. И вот нам сообщают, что свободных нормальных номеров нет! В первые секунды у меня был просто шок! Это не первая моя поездка в «дальнее зарубежье», но я первый раз поехала за границу с ребенком и первый раз в Турции. Такого прецедента у меня еще не было! Заплатить за 5* отель 1, 5 месяца назад и не получить номер!!!

Менеджер на ресепшен (Мария), можно сказать, упала перед нами на колени и слезно попросила нас согласиться пожить два дня в отеле Justiniano Club Alanya 4*, который находится недалеко от этого отеля. Там нам дадут хороший номер с видом на море, а если мы не согласимся, в Justiniano Conti нам дадут совсем плохой номер на все 12 дней, так как ремонт какой-то там крыши не закончен!!!! Эдакая жгучая смесь просьб и угроз…

Мы, в общем-то, устали к этому времени (11 часов в пути), но я согласилась пожить в Justiniano Club Alanya 4*, чтобы сравнить эти два отеля. В турагентстве нам предлагали оба отеля, но отзывы о 5-ке были лучше, а разница в цене – незначительна. Однако, пока мы ждали автобус для трансфера в другой отель, прибыли две группы туристов (около 40 человек) от «Пегаса» и «Санрайз-тур». И их сразу же заселили!!! То есть свободные номера в отеле были, просто персонал отеля предпочел не конфликтовать с крупными туроператорами и решить свои проблемы за счет туристов, которые прибыли по путевкам от небольших туристических компаний.

Justiniano Club Alanya 4* оказался в 5 минутах езды на машине от Club Conti, нам дали действительно очень хороший номер с видом на море (корпус Jasmin). Номер после свежего ремонта, все новое, плазменный телевизор, около 5 русскоязычных каналов, пол – плитка, уборка была ежедневной. Территория Justiniano Club Alanya 4*очень ухоженная, «влажная» и «свежая», но меньшей площади, в отличие от более «сухой» территории Justiniano Club Conti. Пляж также очень хороший, вблизи весьма живописного мыса.

Через два дня в означенное время за нами пришел автобус и нас (кроме нас в такой ситуации оказалось еще около 10 человек) отвезли в Club Conti. В общем, если бы я плотно не прикипела к стойке reception, мы бы еще полдня просидели в холле отеля, ожидая номер. Когда мы вошли в номер (номер 5210, главный корпус), первая мысль была – «Боже мой! Какой ужас! Лучше бы мы остались в том отеле!!». В ванной ремонтировал раковину сантехник, пол ванной был залит черной жижей, номер был не убран, из него 10 минут назад только выехали. После современного номера в 4-ке, этот показался просто убожеством. Пришлось нам с ребенком еще час бродить по территории отеля, ожидая завершения ремонта и уборки номера. После уборки оказалось все не так страшно – косметический ремонт в номере делали недавно – все, что не заменили – покрасили или подмазали, даже старую мебель покрасили краской. Вид из номера оказался на море, а также на задний двор отеля и мини-зоопарк. Телевизор заработал с пятого «пинка» (в плохую погоду он вообще не работает), потом мы научились с ним обращаться, антенна постоянно выпадала, унитаз воду сливал через раз, вокруг ванны действительно плесень.

Таким образом, персонал отеля «украл» у нас полдня нашего отпуска, которые были потрачены на переезды, ожидание, распаковку-упаковку багажа и даже не извинился перед нами!!!

Наш гид «выбил» через пару дней фрукты и вино (очень низкого качества) в номер, в качестве извинения. Однако позитивный настрой давно нас покинул. Зато сэкономили 20 долларов…

УБОРКА Уборка в номерах главного корпуса никакая. В первый день я сама вымыла унитаз, раковину и ванну для своего спокойствия. За 9 дней один раз поменяли белье, два раза подмели. Пол не пылесосят, хотя только пылесосом можно вычистить песок, который неизбежно «прибывает» на обуви. Я оставляла доллары на видном месте, деньги брали, однако пыль не вытирали. Горничные имеют обыкновение приходить, якобы для уборки, в период между 13.00 и 16.00, когда большинство постояльцев отеля находятся в номерах, спасаясь от жары, или присматривают за спящими детьми. В большинстве случаев горничных просят прийти завтра или попозже, т.е. они получают тот эффект, которого и ожидали – можно не убирать в номере в этот день.

Многие пишут, что они приехали отдыхать, а не выискивать недостатки отеля. Но, так как мой ребенок заболел, нам пришлось провести в номере достаточно много времени и познакомиться со всеми «прелестями» сервиса. Говорят, что с уборкой в других корпусах отеля дела обстоят лучше. В главном же корпусе скандалы на reception по поводу уборки в номерах были каждый день. Возмущенные возгласы мамаш малышей «Я приехала в отель 5* не для того, чтобы выносить пакеты с вонючими памперсами, которые лежат в урнах третий день» были нормой жизни.

Кроме того, во время сильного ветра вентиляция в отеле издает совершенно жуткие звуки, а петухи и павлины орут благим матом в зоопарке, начиная с 3.00 утра. Об отвратительной звукоизоляции в отеле уже писали неоднократно - в общем, хорошо спать в отеле могут люди только с очень крепкой нервной системой.

Никаких насекомых и мокриц в номере не встречали.

ПИТАНИЕ В общем ключевая фраза была в других отзывах – голодными вы не останетесь. Но, и удовольствие от еды не получите…

Мы питались продуктами «первичного использования», после того, как в первый день я обнаружила в салате (незаправленном) скользкие гнилые огурцы. В салатах, залитых соусами, может быть все угодно!

По моему опыту относительно безопасно употреблять в пищу нарезку из овощей (но не салаты), рис и макароны, сыры, оливки, яйца, йогурты, свежеприготовленные рыбу и мясо птицы, выпечку и тушеные блюда. Все продукты «первичного использования», которые не съели, используют дважды, а то и трижды (ну, об этом еще А. Хейли писал в романе «Отель»). Нарезка из овощей, колбасы, сыра, рис, печеный картофель, макароны и пр. сначала идут в салаты с заправками, а если остаются эти салаты – их пускают в запеканки или в фарши. Я видела, что официанты собирают отдельно недоеденные или надкусанные булочки (думаю, что их потом используют для фарша или запеканок). Мухи действительно роятся в главном ресторане, ведь его окна выходят на мини-зоопарк, в котором вовсе не идеальная чистота.

Никаких изысков типа драников не видела. За яичницей, оладьями, пельменями, индейкой-гриль, пончиками и бубликами и прочими «деликатесами» выстраиваются огромные очереди (хотя представитель отеля пишет, что их нет!). Есть очереди и еще какие!!! А вот мяса точно нет, только его эрзац в виде тефтелей, биточков и т.п.

Неужели нельзя увеличить площадь жаровен, если нет возможности поставить 2-3 поваров на приготовление этих блюд!?

Спокойно можно поесть можно только до 7.30 утром, в кафе «Yakamoz» в обед, после 20.30 вечером (тем, что останется!).

Я давно не встречала такого безобразного отношения к продуктам и пище, как со стороны поваров, так и со стороны постояльцев отеля. В разгар обедов и ужинов в залах главного ресторана царит просто истеричная атмосфера…Если не знать, сколько стоит путевка в отель, можно подумать, что приехали голодающие Поволжья. «Наши» люди наваливают на тарелки горы еды (десерты и рагу вперемешку), еда часто падает на пол, потом эти горы остаются на тарелках недоеденными, но уже испорченными! Что мешает сначала попробовать незнакомое тебе блюдо и взять что-то несколько раз!?

Повара же переводят нормальные продукты – каши, макароны, молодые овощи переварены просто безбожно и всегда безвкусные!!

В рестораны мы не записывались. Какой смысл ждать полчаса, чтобы тебе принесли те же блюда, что люди едят в главном ресторане!? Народ, выходя из «итальянского ресторана» выражался просто: «Блин, потратили полвечера, чтобы пожрать обычных макарон!!». Общались с семьей, все члены которой отравились после ужина в китайском ресторане. Я этому не удивилась. Из окна нашего номера была виден раздаточный прилавок этого ресторана, и каждый вечер можно было наблюдать, что блюда сервируются за 1,5-2 часа до еды и стоят с пищей на жаре, на них садятся мухи (птичий двор находится прямо за стеной ресторана!!).

Из фруктов в достаточном количестве были только яблоки, апельсины и грейпфруты. Вечером с мороженым давали бананы. Клубнику, о которой пишут люди, которые, судя по датам, были в отеле в одно время с нами, в «ресторане» я ни разу не видела. Мы ее покупали.

Десерты и выпечка совершенно не соответствуют кухне отеля 5*. Выбор довольно ограничен (бисквитно-кремовые торты, муссы, молочные пудинги, запеканки из манки) и качество среднее. В египетских 4-ках лучше готовят.

Из напитков пробовали колу, спрайт, пиво (действительно неплохое). Крепкий алкоголь не пробовала, вино – низкого качества. Можно еще пить чай, кофе отвратительный. Айран ничего, но он отличается от напитка, который делают в Казахстане. По моему предположению, в отеле его готовят, разводя и подсаливая турецкий йогурт. Соки-«фреш» продают за 2 доллара стакан.

Официанты весьма расторопны и убирают все очень быстро.

ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ Хорошо работают бармены, официанты, садовники, уборщики территории отеля и пляжа. Плохо – горничные главного корпуса, персонал reception. Если персонал что-то не хочет делать – «включает дурку по полной», забывает все языки, машет руками и срочно испаряется.

Большая часть персонала отеля может в той или иной степени говорить на русском.

На месте управляющего отеля я бы срочно сменила человека, отвечающего за организацию питания.

ПЛЯЖ Пляж большой, песчано-галечный. Песок до линии прибоя, дальше обкатанная галька. Мы обошлись без спецобуви, тем, у кого нежные или больные ступни, лучше использовать «кораллки». Пляж чистый по утрам, к обеду, благодаря «нашим» людям покрывается слоем мусора из окурков, одноразовых стаканчиков, остатков еды, рекламных буклетов и пр. Лежаков в первой половине дня не хватает – заняты постояльцами или полотенцами, после обеда обычно есть свободные. Пляж с одной стороны прилегает к живописному каменному мысу. Здесь многие фотографируются, рыбачат, рядом с мысом плавают с масками. Говорят, что кроме стаек обычных рыбок, видели рыб типа мурен, а также больших черепах. В последние дни ходили на «дикий» пляж у мыса – нет лежаков, но нет и мата, дыма от сигарет, мусора гораздо меньше.

Есть хорошо оборудованный пирс, на нем можно загорать, с него нырять и входить в воду, также кормить рыб.

В бассейнах не купались – хлоркой от них воняет за 10 метров, да и кучу инфекций подхватить можно - в отеле много людей чихало, кашляло и маялось острым насморком, но они мужественно купались в бассейнах, так как вода в них теплее, чем в море.

ТЕРРИТОРИЯ Территория большая, ухоженная, в целом чистая.

Есть футбольное поле, вечерами часто играют в футбол. Много красивых растений. На территории есть мини-зоопарк (куры, павлины, фазаны, кролики, цесарки, кролики), дети там могут часами кормить животных. Несколько десятков упитанных цесарок, кур, петухов и павлинов гуляют днем по всей территории.

Есть парочка детских площадок – качели, горки, песочницы.

АНИМАЦИЯ Знакомы только с детской анимацией (занятия в мини-клубе, детская дискотека). Кристина и Белла – молодцы! Дочь до сих пор каждый день вспоминает Кристину и передает ей привет!!!

ПРОЧЕЕ В отеле есть пара магазинчиков, где можно купить продукты, кремы, какие-то сувениры и даже сиропы от кашля.

Посетили мы и Алара-гранда базар. 15 минут пешком с четырехлетним ребенком от отеля. Кроме магазинчиков, там есть аптеки, можно купить лекарства, провизоры разговаривают на русском, как и почти все продавцы в других местах. Много выходцев из стран СНГ – Азербайджана, Киргизии, Казахстана, Украины, России.

С моей точки зрения, на базаре стоит покупать только фрукты – они там дешевле, чем в магазинах при отеле. Текстиль на этом базаре в 1,5-3 раза дороже, чем на нашей алматинской барахолке (продавцы сами сей факт признают). Заветной лавки с лукумом за 7-8 $ за кг мы не нашли. В лавках развесные восточные сладости стоят 20-30 $, в магазине при отеле – 10-22$. Многие говорят, что за трикотажем, сувенирами и кожей лучше съездить в Аланию – выбор больше и цены ниже. Но, кому как – в разных странах и регионах цены разные. Для нас же проще, как сказал кто-то в самолете на обратном пути – «По дороге в гости и на работу зайду в «Рамстор», и куплю сувениры и презенты там – дешевле и качественнее».

Вблизи отеля, особо, кроме базара, и больше негде гулять – рядом другие отели, стройки, дорога. По линии пляжа можно дойти до более крупного мыса, который находится рядом с Justiniano Club Alanya 4*.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Большой отель, с достаточно ухоженной территорией для относительно бюджетного отдыха с детьми. Только возвращаться туда больше не хочется и больше чем на 3*+ он не тянет. Как уже писал автор с ником «Надежда» - «5» можно поставить только за территорию, пляж и детскую анимацию. В следующий раз выберем отель, где поменьше «наших» людей и нет дискриминации туристов по принадлежности к туроператору, гражданству, количеству денег, вложенных в паспорт и т.д.