Dobedan Exclusive Hotel 5*

Что-то не порадовал отзыв. особенно про кислую еду и отправление!
Выбирали этот отель, т.к. там такого нет по отзывам и т.д.. Но теперь страшно стало... Летим с 2-х летним сыном.
Интересен ответ представителя отеля на этот отзыв!

Да , просим прокоментировать про питание представителя отеля.
меня еще растроило что я сама не могу , судя по отзыву, пойти и налить себе кофе\чай - Автоматы везде всегда ставят. А носится с чайниками - прошлый век, так лет 8 назад помню в Египте было.
я никогда не имела претензий к сервису в ресторанах на отдыхе, если что мне надо было то сама ходила брала - наливала и т.д. , официантов не грузила, только если приготовить стол.
а тут .. ждать без вариантов сервиса как то не хочется.

Что-то представители отеля не торопятся комментировать данный отзыв. За хорошие отзывы сразу отписываются! А может все хорошие отзывы это подкуп или сами пушут все хорошее!!! Я тоже взяла путевку в Альва Донну на июнь с детьми. Еду в Турцию в первый раз. За эти деньги надеялась отдохнуть без "головной боли" об отравлениях маленьких детей и т.д. Если бы знада взяла по России отель. Там хотя бы ничем плохим не удивишь (ко всему уже привыкли).Хочется пожелать представителям отеля устранить все ошибки немедленно, не то ваш рейтинг упадет на ноль и желающих к вам приехать уже будет намного меньше. А по поводу немцев? Почему такая дискриминация? Мы что деньги не платим за отдых? Мы имеем полное право на весь спектр услуг и в полном объеме в вашем отеле. Например, я уже настроена враждебно,и по приезду не жду ничего хорошего.

Были в этом отеле 01-10.05.2011. Про обслуживание в ресторане согласна. Официанты в первую очередь обслуживают немцев, голландцев, русских по большей части игнорируют. При чем в начале отдыха с обслуживание было хуже. потом появились практиканты (в зеленых рубашках) которые тоже стали разносить чай, кофе, но и они нас по большей части старались не замечать. Если честно, нас "спасала" моя 2-х летняя дочка которая постоянно вертелась вокруг стола, и им невольно приходилось тормозить чтобы не сбить ее с ног. Но все это было в основном на завтраке. На обеде и ужине, мы приходили в начале, все было без проблем. Кстати дочка большая любительница чая, но их чай на завтрак пить отказывалась категорически, спасало что в соседнем зале, где фрукты и десерт на завтрак стоял чайний столик, и чай мы брали ей там. По детскому столу у нас претензий не было вообще. Дочь ела все с детского стола (хотя дома целые баталии чтобы поесть), даже пару раз десерты с общего стола. Проблем никаких.

Была в отеле этом в 2007 году( он Рива Донна еще был)
В этом году тоже купили тур.
Но отзыв этот на самом деле не радует.Хотя честно скажу не вяжется он как-то с Ривой, хоть убейте меня.
Надеюсь,что все косяки, описанные выше устранятся .И руководство отеля примет это к сведению.

А про немцев-на самом деле есть доля истины.
И в 2007 году это просматривалось!!!К немцам отношение лучше, и официант к ним бежит в ресторане, аж спотыкается. Не весело все это(((

Здравствуйте, дорогие гости! Отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Администрации отеля жаль,что Вы стались не полностью удовлетворены отпуском, проведенным у нас в гостях.
Уважаемые гости, свежесть и качество блюд в наших ресторанах у гостей никогда не вызывает сомений. Мы очень трепетно относимся к качеству и вкусовым свойствам продуктов. Все продукты проходят жесткий контроль качества, поэтому вероятность отравления в наших ресторанах сведена к нулю. Во время Вашего пребывания в отеле не было жалоб гостей на недомогания, связанные с пищеварением. Так как отравление – явление массового характера, а жалоб гостей в тот период времени не было, это позволяет сделать вывод, что прием пищи в ресторане не являлся причиной недомоганий Вашего ребенка.
Дорогие гости, в наших ресторанах предусмотрен официант-сервис, официанты принимают заказы и приносят для Вас напитки, но если Вы желаете обслужить себя самостоятельно, то в Вашем распоряжении кофе-машины и чай.
Наш отель располагает тремя окрытыми бассейнами для взрослых, двумя открытыми детским бассейнами, а также крытым бессейном для взрослых и детей с подогревом. Количество лежаков на пляже и у бассейнов соответствует с запасом количеству гостей в отеле.
В миниклубе опытные детские аниматоры проводят развлекательные мероприятия на любой вкус для детей всех возрастов, в том числе для тинейджеров.
Уборка в детском городке проводится ежедневно. Детские спальни в миниклубе открываются утром одновременно с миниклубом и закрываются соответственно с миниклубом. Постельное белье в детских спальнях меняется всякий раз, когда ребенок проснулся после тихого часа.
Дорогие гости, действительно, 5 мая мы планировали грандиозное шоу, посвященное нашему двухлетию, но из-за неблагоприяных погодных условий, мероприятие пришлось перенести. Но сейчас погодные условия наладились и мы каждый вечер проводим шоу в нашем амфитеатре.
Дорогие гости, мы сожалеем, что Вы остались удовлетворены не всеми предоставленными нами услугами. Мы обратили внимание на Ваши замечания и незамедлительно предприняли меры по улучшению качества нашего сервиса. Будем рады видеть Вашу семью среди наших гостей вновь.
С уважением, Евгения.

Были с дочкой с 1 по 11 мая. Отзыв будет позже, с мыслями соберусь – напишу. Мимо данного отзыва пройти не могу, поэтому пишу коммент. Вы, уважаемая Бука-бука, наверное перепутали что-то, или вам в 3 звезды ездить самое оно! Там вас точно не станут в ресторане обслуживать, сами себе чай-кофе наливать будете . А про макароны вы выдумали как! Да если Светлана прочитает ваш отзыв – да ее удар хватит. Я общалась с ней лично и поэтому знаю как внимательно она к своей работе относится. Стыдно, Бука-бяка, раз в жизни проблемы, то это не повод выплескивать их на людей, которые старались для вас. А про гала ночь? Почему скукотища-то? Жизнь у вас скукотища! У людей дождь прям на апаратуру пошёл, все труды – на смарку. А они старались, организовывали, цветами украшали. Жаль, что вы так мало хорошего отметили... А поздравления на день матери? Что ж вы не написали про то, как отель всех женщин поздравлял цветами? Жалко, что 9е мая вы в отеле не застали, тоже классно придумали они... Да хотя вы бы и это не оценили бы... Таким как вы всегда не с той стороны солнце светит.

Полностью согласна с afrodita55! Мы отдыхали с 13.05 с ребенком и никаких проблем ни в детском ресторане, ни с лежаками не испытывали! Хотя заполняемость отеля к 20.05 была уже далеко не та, как по приезду. Пренебрежительного отношения тоже нет, я считаю, что какую-то роль играет языковой барьер, поэтому официанты быстрее понимают немцев. Ведь наверное заметили, что по русски именно официанты практически не говорят. И тем не менее, мы прекрасно понимали друг друга. Ни разу мимо нас не прошли, отдавая предпочтение немцам. Зачем писать такие необоснованные отзывы и портить людям предстоящий отдых! Кстати, чай, кофе, молоко и свежевыжатый сок действительно носят официанты, но мы заказывали только сок. Кофе и чай я наливала сама, мне так удобней. А москвичи за соседним столиком балдели оттого, что им наливают и не нужно ходить самим. Поэтому тут нет однозначного мнения что лучше, главное что созданы условия и для одних и для других. Так что, кто ждет отдыха в Альва Донне, откиньте все сомнения, поверьте вы не будете разочарованы!

Согласна с liliya_megion и afrodita55. Были со 2 по 10 мая с дитем 1 год и 9 месяцев. Никаких кислых макарон не было и отравлений тем более. Чай и кофе можете сами сколько угодно наливать если не хотите ждать официанта. Аттракционы не все платные. А платные это от 1 доллара и выше. У нас в Самаре и за 3 бакса не прокатишь ребенка.. Вообщем не согласна совсем. Питание шикарное..Рыба гриль чем не угодила то? восторг вызывал ее вкус..вспоминаю и слюнки текут. Второго рожу малыша вот в ноябре и весной опять приедем_))

Свой отзыв уже писали.
Но прочитав этот отзыв и комменты хочется высказаться еще раз.
С питанием все нормально,шеф-повар лично по нескольку раз проверяет все контейнеры с едой,дает распоряжения.если не нравятся предложенные салаты-повар за стойкой рядом сделает по вашему желанию

Чайный столик стоит в зале с десертами-подходи,наливай.
Дискриминация к русским?А вы посмотрите как общаются с персоналом те же немцы и наши.У них никакого "свеху вниз",а наши зачастую с таким снобством...
Короче говорится-будь проще и к тебе потянутся люди.

надо же я и не смотрела, что столько откликов вызвал мой отзыв!
Значит по пунктам:
- кофе машины есть только в бараз. В ресторанах кофе-машин НЕТ!!!!!!!!!!!!
Можно покушать и пойти в бар выпиить кофе.
- чай. Те кто отписывается, что он есть, вы его видели?! На выбор: ромашка, мелиса и еще что-то вонючее. ЧАЯ НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- про лежаки: к 10 утра мест на пляже и у бассейна за мини-клубом не было ни одного!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На протяжении всех 14 дней.
Мы скооперировались и по очереди занимали 4 лежака на мам и детей. В 8.00 только на 2-3 линии, а в 10 нет мест нигде!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
про макароны кислые: я подошла к гест-релейшен и сообщила об этом факте оцфициально. Так что сори, но тут уж не отвертеться. Дети и взрослый отравыились!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
про уборку в детском городке и развлекухи для тинейджеров - ЛОЖЬ!!!!!!!!НЕТ НИЧЕГО, бедные уже не малыши, но еще не подростка изнывают от безделья. И в городке за 14 дней ни 1 разу никто не убирался. На дне к нашему отъезду скопилось много фантиков, стаканчиков пластмассовых. мусора всякого.

И на последок тем, кто восхваляет этот отель: я написала, что отель не плохой, а средняя 5. Никак не эксклюзив. А те кто захлебывается от восторга, вероятно не отдыхал в отелях высокого уровня. Ценничек-то , кстате здесь совсем не дешевый, а сервис плохонгький.

Да, и про спальни в мини клубе: поскольку мы общались с мамой, которая там мелкого укладывала на дневной сон знаю. что она постель помечала и за 4 дня ее никто не сменил!!!!!!!!ЭТО ТОЧНО!И она ходила со своей простынкой.
На ночь (во всяком случае до 24.00) спальни открыты и туда периодически залетают тинейдлеры побеситься. Это я лично видела ежевечерне.

Мы ездили позднее, но НИЧЕГО ПОДОБНОГО не было!!! Могу сказать одно - у кого какой настрой такой и отель будет. Я бывала в разных отелях странах и этот отель высшей категории!!! Отличное питание шеф-повару низкий поклон!!! Бассейны каждый день моют! За чистотой там следят дай боже! Нашим отелям надо этому поучиться!

А почитайте-ка отзыв самой magris )))