Отдыхали семьей в Аркадии с 08.05 по 18.05.2011г. Сегодня прилетели в Москву. Отель очень понравился. Анимация и кухня лучшая из тех, что я видела в Турции в нескольких 5* отелях. Отель не новый, номер в основном корпусе, где мы проживали не соответствует 5*, но это с лихвой компенсируется доброжелательным отношением персонала и самой веселой, артистичной и ненавязчивой анимацией. Очень вкусным и разнообразным питанием. До последнего дня, вернее ночи общее впечатление об отеле было только положительное. Ложку дегтя в большую бочку меда добавил ночной менеджер с реcепшн. Мы должны были выехать из отеля рано утром 18 мая. Вечером 17 мы с мужем подошли к менеджеру по работе с гостями Александре с просьбой решить наши вопросы в связи с ранним выездом. Александра - очень приятная в общении и отзывчивая девушка дала необходимые указания на ресепшн. По договоренности с ней нас должны были разбудить заблаговременно до выезда и выдать сухой паек. В итоге нас ни кто не разбудил. Хороша, что проснулась сама но за 5 мин до выезда. В большой спешке собирались. Благо автобус от Анекса опоздал на 15 мин. Войдя в лобби увидели только спящего в кресле носильщика и больше ни кого. Он стал звать менеджера и после долгих криков носильщик разбудил его - парня лет 25-30. Он вышел заспанный. На претензии, почему нас не разбудили, он вместо извинений стал врать, что проблемы с телефоном, хотя он просто спал. Наш номер был на одном с ним этаже, мог и подойти к двери, чтоб разбудить если проблемы у него с телефоном. На вопрос о сухом пайке стал нас отправлять в ресторан и решать вопросы там. Когда уже муж начал возмущаться, то этот нерадивый работник включил дурака и стал мычать, что не понимает русский язык. После разговора на повышенных тонах он выдал один паек вместо трех. Большая просьба к администрации Аркадии наказать этого человека. Десятки, если не более сотни работников отеля создают атмосферу радости и добра, многие люди не раз приезжают в отель, чтоб снова окунуться в это море позитива. А один разгильдяй, врун и хам бросает тень на труд персонала этого замечательного отеля. В любом случае отдых удался и всем рекомендую этот отель. С уважением, Татьяна.