Imatran Kylpyla Spa 4*

Данный отель отличает на удивление низкий сервис и просто хамское отношение к русским туристам. Наша семья регулярно отдыхает в этом отеле более восьми лет с маленькими детьми и видит как меняется отель в худшую сторону. Этот отдых последний раз. Необходимо выбирать что-то более приличное. Питание неплохое, но очень однообразное и невкусное. В этот раз мы занимали несколько котетджей и нам понравилось, уютно и камфортно, отличная сауна. Теперь о сервисе: помещения не убраны ( под кроватями банки пивные и бутылки , по углам грязь), полностью отсутствовали моющие средства,мыло,бумага и др. Мы все приобрели сами и в последний день узнали,что это надо просить на ресепшен. До этого дня никто на ресепшен не знал. Но самое удивительное нас ждало в последнии дни: в один и тот же день за посещение бассейна утром с нас брали разные суммы ( от 0 до полной стоимости). Проживающие по полному турпакету платят со скидкой за посещение аквапарка, а про утренний бассейн о плате вообще нигде не сказано. Кстати, на ресепшен каждый раз давали разную информацию о стоимости. С 10 января аквапарк закрыли на ремонт, предупредив об этом только 8 января, конечно турфирма об этом ничего не знала и нам даже при заселении ничечо не сказали. За путевку мы заплатили полную стоимость в праздничные дни. !!! В бассейне закрыт аквапарк , весь вечер в плавательном бассейне проходят занития для финских групп ( русским даже присоединится запретили) и нас просили им не мешать . А вот что делать нам( заплатившим по полной стоимости) вместе сдетьми.! Мне было очень обидно за всех обманутых, стоящих кучкой и подпрыгивающих на месте. !!!!! Принести извенения никто и не подумал. Нам отказались сообщить адрес вышестоящей организации и даже свою фамилию менеджер отказалась записать(я плохо вижу).