Этот отель должен не звёзды на фасаде клеить, а повесить табличку: «Отдыхаешь - на свой страх и риск».

Мы приехали на заслуженный отдых, но вместо этого получили целый список вопиющих нарушений и халатности. Я пишу этот отзыв не ради эмоций - а ради справедливости и защиты других туристов.

1. Багаж забыт отелем.

Наши чемоданы остались в холле. Мы сели в трансфер - а вещей нет. Гид в аэропорту просто сказал: «Ничего не знаю, хотите - езжайте за свои деньги».

Мы поехали обратно на такси. Потратили деньги, нервы, время. Получили? Только 70 долларов компенсации за такси.

Зато охрана в отеле ещё и выгоняла таксиста, который пытался нам помочь. Это был пик хамства и унижения.

2. Здоровье пострадало. Мы отравились.

По возвращении домой и после сдачи анализов мы получили подтверждение: это было пищевое отравление.

Да, на карте отеля медпункт обозначен. Но все медицинские услуги там оказываются за дополнительную плату.

Мы лечились сами, покупали препараты в аптеках. Это не просто неудобство - это реальная угроза.

3. Отсутствие горячей воды с момента заселения.

Сутки без возможности нормально помыться после дороги. «Починили» за пару минут - просто включили бойлер. Нам откровенно врали.

Вы считаете это нормой для 5-звёздочного отеля?

4. Канализация и удушающая вонь.

Аквапарк невозможно было посещать. Вонь стояла невыносимая. И, разумеется, отель это полностью проигнорировал.

В ответе на претензию - ни слова.

5. Грязь, ремонтные работы, запах краски.

Мы отдыхали с запахом краски под носом - красили прямо возле детского бассейна. На отдыхе. С детьми. Комментарии нужны?

6. Персонал некомпетентен и хамит.

На понтоне моей жене грубили, кричали.

7. Мест ни в ресторане, ни у бассейна не найти.

Всё занято полотенцами. Людей нет, лежаки «зарезервированы». Администрация ничего не делает.

Мы платили за отдых, а получили квест: «Найди место, где поесть и посидеть».

8. СПА - это не сервис, это агрессия.

Каждые 5 минут кто-то пристаёт с навязчивыми предложениями. Ты говоришь «нет» — они спорят. Один уходит — приходит другой.

Это не отдых, а допрос.

9. Еда - одно и то же. Алкоголь - разбавлен. Сервис нулевой.

10. Единственный раз с нами связалась менеджер Алёна с внутреннего номера 711 - по поводу протекающей раковины. Сказала: «Сейчас у ребят ифтар, как закончат - подойдут».

Мы уехали по делам, а когда вернулись - в номер никто не заходил.

После этого - тишина. Ни звонков, ни попытки разобраться. Проблему решали сами. Персоналу было абсолютно всё равно.

Мы здесь уже были в 2021 году. Нам есть с чем сравнивать. И мы видим, как отель деградировал. Это больше не отдых, а выживание.

Мы потратили деньги, время, силы — и получили отравление, стресс и полное разочарование.