за последние 30 дней
Отель, который может испортить впечатление от прибывания в Египте
Давайте по порядку.
ПРО ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕРА!
Прилетели к вечеру. Добрались до отеля быстро. Заселили тоже быстро. Единственное о чем попросили, это о номере в корпусе у бассейна с балконом. А не бунгало, как было указано в путевке. Тут каждый сам для себя пусть выбирает методы благодарности на ресепшен. Номер достался 554. Номер в целом не плохой. Немного не понял фишки со стеклянной стеной, которая у душа. Если один человек сидит на кровати, а второй пошел по неотложным делам, то отчетливо видны силуэты обоих сидящих. Кровати отдельная история, они невозможно скрипят. Причем скрип проявляется просто от твоего дыхания. Лежишь на животе, дышишь. А она скрипит. Любой поворот-переворот, какофония звуков кровати. Причем этот скрип был слышан и у соседей. Соответсвенно звукоизоляция номеров так себе.
Шампунь, кондиционер, гель для душа, в одном экземпляре. И не важно что вас двое. Ну да ладно, всегда берем свои. В номере стоит чайник и пару бумажных стаканчиков. Я встаю рано и пью кофе. Пусть хоть он и растворимый, тут главное процесс. Соответственно стаканчики закончились на второй день. При уборке поставили один. И на том спасибо. Отдельно попросил уборщика дать стаканчики и 3-5 пакетиков кофе. Кофе принес 2 штуки, а стаканчиков не оказалось. Плюнул и умыкнул кружку из бара. Помыть проще. В целом я человек не брезгливый, но новые полотенца были постоянно в каких то оранжевых пятнах. Раз уж зашел разговор о полотенцах, то разберем «фишку» отеля с пляжными полотенцами. С таким мы сталкиваемся впервые. Полотенца изначально лежат в номере. На ресепшен нам пояснили. Приходите с пляжа, звоните и они присылают уборщика. Соответсвенно тот меняет полотенца. Прибирались у нас через день. Мы так привыкли, так просили. И через день висела табличка не беспокоить. Иначе зайдут по-любому. На второй день придя с пляжа, позвонили на ресепшен и попросили о замене пляжных полотенец. Через минуту они перезванивают и говорят что не могут к нам попасть, так-как висит табличка не беспокоить. Ну думаю забыл убрать. Подхожу к двери, а нет. Табличка убрана. Перезваниваю снова, говорю что никакой таблички нет. После этого полотенца принесли. Через день события повторились. Выясняется. Раз у нас в определенные дни висит табличка не беспокоить, то в течении дня уборщик не может прийти и заменить нам пляжные полотенца. Тогда подождите. Что значит в течении дня!?! С чем тогда мы должны ходить на пляж!?! Безусловно, можно их не менять каждый день. Но тут плавно переходим к нюансам пляжа.
ПРО ПЛЯЖ!
Конечно не все отели могут похвастаться нужным количеством лежаков, но в этом отеле их категорически не хватает и они постоянно грязные. Матрасы постоянно в птичьем помёте и в огромном количестве прилипшего песка. Это к предыдущей теме ежедневной замене полотенец. Они после пляжа постоянно грязные. После поездки на квадроциклах осталась арафатка, которой мы мыли и протирали матрасы на лежаках. На седьмой день отдыха их наконец то помыли и подмели. Работники пляжа конечно ходили с метелками, но они подметали ей только столики и были заняты розыском и откровенным отбиранием лежаков для итальянцев. Так как им они дают немного денег. Доходило до того, что лежит семейная пара из 3х-4х человек. На двух шезлонгах лежат полотенца, на других маски и вещи. Подходит местный «работник пляжа» складывает вещи на соседний шезлонг с полотенцем и уносит его. На резонный вопрос главы семейства чего происходит!?! Ему отвечают, лежаков мало, а вы под вещи заняли. Нужно что бы обязательно лежало полотенце. Ну логика огонь конечно. Я искупался, обмылся. Пришел к шезлонгу. Взял полотенце что бы обтереться, ну или тупа согреться. И тут же у тебя отбирают место, так как на нем не лежит полотенце. Ребята, вы там в себе!?! Какой нафиg разум это выдумал!?! Про береговую линию моря, вопросов конечно нет. Приливы/отливы, тут жаловать не надо. Хотя такие на пляже были. Это природа. Это стихия. Ну а касаемо пирса, отдельная история. Понтона нет, есть пирс и принадлежит соседнему отелю. Соответсвенно на него ходят отдыхающие из трёх отелей Parrotel и Nubian Island и Village. Народу куча. Мне кажется у работника пирса, чуть не треснуло лицо когда он свистел в свисток. Надо отдать ему должное, должным образом отгонял народ от лестниц захода в море, на которых ПРОСТО ТАК толпились зеваки и прочие инстадивы. Хочу предупредить, правая лестница очень сильно режет ноги. Порезались мы все при выходе. Позже, дайверы их замотали оставленными туристами футболками или купальниками. Там не понять.
ПРО АНИМАЦИЮ! Напишу коротко, потому как молодцы. Не навязчивые. Бодрые и активные. Красавчики одним словом.
ПРО РЕСТОРАНЫ! Я считаю самое больное этого отеля. Безусловно голодными не останетесь. Правда за морепродукты постоянная давка. Причем эти ватные и не вкусные креветки, хватают горами. Для чего? Их есть не возможно. Примерно садились за стол в одном и том же месте на улице. Одни и те же люди набирали эти креветки тарелками и по итогу их не ели. На что надеялись!?! Что на следующий день что то изменится. Дак ведь нет. Всё ежедневно оставалось стоять на столах не съеденное. У приборки столов, свои нюансы. Их не убирают. Нужно звать, бегать за ними, просить. Умолять блин. Покушали люди. Мы заняли их стол. Нас 6 человек. Кое как допросились убрать оставленные тарелки. Причем идет уборщик, схватил стеклянные стаканы и всё. Они важнее им. У них какой то культ стеклянных стаканов и бокалов. Тарелки другой наверное заберет. Затем бегаешь за человеком со столовыми приборами. Их тоже нужно выпрашивать, как собственно и соль с перцем. Они не ставят солонки на улице. А внутри их ограниченное количество. Еда за все 10 дней, была совершенно не соленная. Ни одного дня. Не единого. Проведя «мозговой штурм» списали на рамадан. Возможно по этой причине нельзя пробовать еду. Но ведь есть же у вас в штате повара итальянцы. Мы их видели часто. Они то могут попробовать. Отсутствие на обеде и ужине чая или кофе. Официант тебе даже за деньги не принесет. Спиртного хоть сколько. Эту гадкую газировку, хоть сколько. Но не чай. Приходилось выходить из ресторана. Подниматься на второй этаж в лобби. Там тебе наливают в бумажные стаканы. Хорошо если в два. От бармена зависит. Хватаешь салфетки. И как по минному полю идешь обратно в ресторан. Маневрируя средь выпивших отдыхающих и детишек. На первых пофиг. А вот детишек обварить кипятком не хотелось. Такая же история с рестораном барракуд у пляжа. За чаем нужно ходить через весь бассейн. В этом баре один день разругался с барменом. Кофе с чаем он итальянцам налил. А мне чай не захотел. На мои вопросы отвечать не стал, отвернулся и продолжил смотреть футбол. Правда после того как я уже оказался за самой барной стойкой. И начал агрессивно с ним разговаривать, сразу налился чай и даже была выдана одна обычная кружка. С тех пор с горячими напитка там проблем у меня не было. Короче говоря мрак полнейший. За 8-10 раз посещений египетских берегов, я такого не видел даже в простеньких отелях 4*.
В предпоследний день выбрались в ресторан A la carte. Надежд не питали, просто хотели отдохнуть от это сумасшествия основного ресторана. Нууууу… началось в целом нормально. Хотя еда была тоже не соленой. Первый и второй раз налили нам по бокалу вина. На третий раз подозвали снова. Ну захотелось немного добавки. Душевно сидели, наконец то без суеты. Прибежал официант и почти кинул нам открытую бутылку вину. Мы разлили по бокалам, осталось примерно треть. Снова подбегает он и утаскивает бутылку. Переглянулись, да и забили на это дело. Потом началось. Подбегает уже другой официант, забирает пустые тарелки. Ну думаем хоть здесь молодцы. А нет. Подбегает повторно и забирает тарелку с пиццей, которую мы едим. Сделали замечание. Недовольный отошел от нас на пару метров со своей тележкой. Встал и начал чем то долбить по тележке. Я полагаю тем самым действуя на нервы. В тот момент хотелось ему откровенно втащить. наверное он это понял по нашим взгляду и спрятался за какой то столб. Переодически оттуда выглядывая. Причем помимо нас, за соседнем столике сидели итальянцы и расслабленно пили вино. Залипая в телефонах. К ним вопросов у официантов не возникало.
Еще одна ситуация вспомнилась. Ушли утром на пляж. После обеда разошлись по номерам, подготовиться к вечерним квадрикам. У ребят в номере не открывался замок. Побежали до ресепшена и там заявили. Замок поменяли, поставили более современный. Не предупредили. Не оставили записку.
Подводя итог. Друзья с которыми мы посетили этот отель, откровенно говоря разочаровались в Египте. Отель им надолго отбил желание возвращаться в эту страну. Хотя мы им говори, что именно с этим отелем нам не повезло. Менеджерам отеля, надо проработать снова те мелочи обыденного сервиса, которые проработаны давно други. Те мелочи в которых Nubian island откровенно обоср…., свернули не туда на ровном месте. Отель категорически не рекомендуем. За эти средства, можно посетить пятерки и даже четверки с гораздо лучшим сервисом. Считаю что написал не предвзято и весьма развернуто. И поверьте, очень тяжело было писать данный комментарий без матерных слов. А очень хотелось. Больше недели прошло с момента возвращения, а осадочек остался сильный. Так что решать Вам!!!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Солнечные приветствия из Nubian Island!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за уделённое время и публикацию отзыва на сайте Top Hotels.
Вся наша команда усердно работает над тем, чтобы у наших гостей оставались только положительные воспоминания с момента прибытия в наш отель и до момента отъезда, и нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Хотели бы внести ясность в некоторые моменты из Вашего отзыва:
• Согласно концепции отеля, с которой гости ознакомливаются при заселении, пляжные полотенца предоставляются при заселении в номер и меняются на чистые по запросу на ресепшн или в службу уборки. Таким образом, у наших гостей нет неудобств, связанных с очередями в пунктах выдачи полотенец у бассейна/на пляже и с утерей карточек на полотенца.
• Пирс у нашего отеля имеется, и им действительно могут пользоваться гости соседних отелей, так как строительство дополнительных пирсов может негативно повлиять на подводный мир Красного моря, о котором бережно заботятся как руководство отеля, так и власти Египта.
• Что касается замечания по питанию (недостаточно солёная еда), хотелось бы обратить внимание, что у всех наших гостей разные вкусовые предпочтения, однако, мы стараемся предоставлять оптимальный вариант питания и достаточное количество специй/соусов для удовлетворения вкусовых предпочтений всех наших гостей.
• Отсутствие в ресторанах горячих напитков на обед и ужин обусловлено концепцией отеля. Это позволяет нам предоставлять свободное место в ресторане для всех наших гостей, даже когда отель заполнен на 100%. В то же время, нашим гостям предоставлена возможность взять десерты из ресторана и насладиться ими за чашкой кофе/чая в лобби-баре.
Мы тесно сотрудничаем с соответствующими отделами для устранения проблем, указанных Вами в отзыве, и будем рады возможности приветствовать Вас снова среди наших гостей, чтобы изменить Ваше мнение об отеле к лучшему!
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
Nubian Island Team
Вы действительно хотите удалить комментарий?