АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
44 +44 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Парой в марте 2025
09.03.25 - 20.03.25
- Воздержалась
2.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Первый раз сталкиваюсь с таким

Первый раз пишу отзывы о путешествии, потому что первый раз сталкиваюсь с таким. Добирались мы до отеля минут 50, туроператор у нас был "Анекс", ездили с мужем и парой друзей. Приехали вечером. По регистрации пошло всё хорошо, но и в первый день мы не особо что рассматривали, было поздновато. После ужина нас заселили, и, какой ужас мы увидели в наших номерах - комнаты страшные, без балкона, воняет канализацией. Да, было окно, из которого был вид на какой-то "каменный сад" и угол другого здания, хотя на ресепшене сразу сказали, что предоставили нам рядом 2 номера с видом на бассейн. В первый день отдельного гида у нас не было, и мы решили (по моей памяти, можно поменять номер один раз бесплатно) разобраться сами, конечно же нам сказали, что можно доплатить 6 долларов за ночь и попасть в номер с видом на бассейн. Ладно, с этим разобрались. Я и ранее читала, что работают по своей схеме - селят в страшный номер, а поменять - уже деньги. Но чуть позже я вспомню в отзыве это опять.

Территория: Сама территория отеля нам понравилась - всё компактно, красивые пальмы и все места в быстрой доступности. За отелем мы вообще не увидели каких-то нормальных магазинов и достопримечательностей.

Питание: всё было вкусно, но выбор скудный. Уже на день 4-й всё приелось, завтраки вообще одинаковые всегда (менялся только йогурт), остальное - говядина, рис, макароны, курица, и т.п.. На последние дни вообще не хотелось ничего, кроме горячего шоколада из автомат. машины.

Интернет: купили сим-карту в аэропорту, т.к. в лобби отеля такой большой поток людей, что в конце отдыха интернет вообще сломался и его не было нигде. Тянул очень плохо, сим-карта нас спасла.

Уборка: вопросов нет, всё понравилось по уборке и самому персоналу.

Минусы: вот и самое главное, из-за чего решилась первый раз написать отзыв. Жирный минус: советую поменять отношение персонала к русскоговорящим туристам. И вот история про номера - от продавца мы узнали, что так и есть - всегда самые лучшие номера сразу выдаются туристам из Германии, остальной "шлак" идет в том числе и на приезжих из РФ, РБ. Мы думали, что нам кажется это, но нет, далее эта незаинтересованное отношение персонала к русскоговорящим туристам стала прослеживаться: в подаче напитков, в выдаче полотенец (накрахмаленные, красивые - тем, кто приехал из Германии, нам - с желтыми полосами, страшными), в разговоре персонала (что-то просишь, а тебе - я не понимаю или вообще стоят, молчат), в уборке столов после приема пищи. Была ситуация, когда нам нужны были защиты от ветра, и когда мы пошли уточнять (не брать, только спросить) можно ли их взять для лежака - на нас стали кричать работники отеля/пляжа, что их нельзя трогать, и что вы думаете?! через 5 минут пришли туристы из Германии - им и полотенца поднесли и притащили "нашу заветную" защиту от ветра. А мы стояли и смотрели на это всё. Мы тоже решили, что это какая-то установка от администрации для персонала.

Это лишь малая часть того, что я могла написать про отель. Мы с компанией старались не обращать внимания на это, и не стали портить себе настроение в наш отдых, но отель я не рекомендую, и сама больше не поеду.

Добавлено: 23.03.2025 02:31
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 180 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Лидия,

Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в отеле Palm Beach Resort. Мы серьезно относимся ко всем жалобам и глубоко обеспокоены обвинениями в дискриминационном отношении к русскоговорящим туристам. Хотим заверить вас, что мы одинаково ценим всех наших гостей, независимо от их национальности или языка.

Имея почти 30-летний опыт приема гостей разных национальностей, мы гордимся тем, что у нас большая аудитория постоянных гостей из стран СНГ. Многие из этих гостей возвращаются к нам со своими родственниками и друзьями, которые также становятся нашими уважаемыми постоянными гостями.

Что касается распределения номеров, мы хотели бы объяснить процедуру.
Номера распределяются в соответствии с категорией, забронированной через агентство, а не в зависимости от национальности гостя.
Все наши номера распределены по категориям, и мы рекомендуем гостям перед бронированием получить подробную информацию у своего турагента или на таких сайтах, как TOPHOTELS, в разделе «Карточка отеля» (Вы найдете информацию о моментах размещении и услугах отеля), перед бронированием..
Таким образом, гости могут выбрать и забронировать номер нужной категории и с желаемым видом из окна, что гарантирует получение желаемого номера по прибытии.


Мы полностью с вами согласны, что европейские граждане чаще выбирают и бронируют категории с видом на бассейн или море в агентствах изначально и по приезду их и получают.
К сожалению, гости из стран СНГ чаще всего заранее приобретает категорию Стандарт номера без определенного вида, хотя на сайте Anex Tour представлены все категории номеров.

Мы предлагаем альтернативное решение для наших постоянных гостей.
Они могут забронировать стандартный номер, а затем связаться с нами напрямую по адресу info@palmbeach-hurghada.com и запросить повышение категории.
По прибытии они могут внести дополнительную плату за повышение категории номера, что, по мнению многих наших гостей, является более экономичным вариантом.

Мы рады слышать, что наш персонал по уборке номеров оправдал ваши ожидания, и мы передадим ваши комплименты.

Мы надеемся, что вы выберете нас еще не раз, и вы напишите нам здесь, в Tohotels или на почту, и мы обещаем, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас как вы предпочтете.

С наилучшими пожеланиями,
Руководство Palm Beach Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (925) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Лидия К
Беларусь
Минск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.03.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 35