за последние 30 дней
Пальмы Солнце Море Звëзды отель Coral Beach Hurghada 4* с 23.11.2024 по 04.12.2024
Пальмы Солнце Море Звëзды
Я отдыхала в отеле Coral Beach Hurghada 4* с 23.11.2024 по 04.12.2024, через Библио-Глобус.
Разместили меня довольно быстро в бунгало 1402, но в нём было плохое освещение - лампочки слабенькие и половина лампочек перегоревшие, торшер у окна не работал; кран в умывальнике постоянно капал; вода в душе была или холодная или кипяток - отрегулировать было невозможно, т.о. душ после дороги мне принять не получилось; телефонная связь в отеле не работает, нет возможности позвонить на ресепшен; я переоделась на ужин, пошла на ресепшен и сообщила им о проблемах в бунгало. На ресепшен мне сказали что через 15 минут всё исправят, но в бунгало ничего не исправили ни в этот день, ни в следующие два дня. Вечером в бунгало 1402 уснуть было невозможно из-за шума дискотеки соседнего отеля. Через три дня, после постоянных жалоб, и при помощи моего брата который также отдыхал в этом отеле, меня пересилили в хороший номер рядом с ресепшен; в нём была ванная комната с большим умывальником, ванной и унитазом; телевизор, холодильник и сейф в этом номере работали хорошо, но вай-фая в номере не было.
Территория отеля огромная, но сильно запущенная и плохо освещённая, зелёная трава на газонах осталась ближе к ресепшен. На территории отеля растут цветущие кустарники и много финиковых пальм.
Завтраки в ресторане были однообразные, но вкусные: йогурты, мягкая брынза, соевые колбаса и сыр, чай, кофе, булочки, оладушки, варенье, мёд, сгущёнка, каши, нарезанные фрукты, яйца отварные; на террасе готовят омлет или яичницу.
Обедала я чаще на пляже: подают картофель фри, нарезанные овощи, бургеры с курицей или с печенью или с сосиской. Обед в ресторане аналогичен ужину.
Ужин в ресторане разнообразный и вкусный: мясо, курица, рыба, морепродукты, салаты, нарезанные фрукты, сладости и выпечка; в ресторане можно выпить: белое и красное вино, пиво, крепкий алкоголь, коктейли. Рядом с ресепшен есть бар, в нём наливают: чай, кофе, пиво, крепкий алкоголь, коктейли.
Ресторан а-ля карт арабская кухня: заказ в него у нас приняла девушка египтянка, все блюда были очень вкусные; в начале ужина нам принесли белое вино в открытой бутылке ноунейм, мы с братом трижды спросили у официанта бесплатное ли вино, и официант нам трижды ответил что вино входит в ужин и платить за него не нужно; после ужина нам принесли бланк и попросили написать отзыв, отзыв мы написали, подпись под отзывом намеренно не поставили (большое спасибо гидам Библио-Глобус за инструкции при встрече в аэропорту и в отеле); после завершения ужина пришёл старший официант и стал требовать оплатить вино, мы отказались за него платить и сообщили об этом инциденте на ресепшен; на ресепшен нам подтвердили что мы не должны платить за вино. Потом мы пару раз проверяли что на наши номера не повесили долг за бесплатное вино.
Номера убирают ежедневно и качественно, полотенца меняют ежедневно и без напоминаний, постельное белье меняют раз в три дня.
Пляж большой; мне больше нравилось плавать в лагуне между 2-мя искусственными островками-насыпями, вход в неё плавный песчаный, в лагуну приплывали мелкие рыбки, маленький осьминог и крошечный скат; лежаки деревянные с матрасами, около лежаков есть ширмы от ветра; пляжные полотенца старые но их можно менять в течении дня на чистые и сухие; на пляже есть душ и туалеты. На пляже работает бар, наливают: безалкогольные и алкогольные коктейли, пиво, воду, чай и кофе.
В заплыв к кораллам удобнее отправиться с понтона; рядом с понтоном видны разноцветные кораллы и красивые рыбки; если заплыть подальше от понтона можно увидеть больше интересных морских обитателей: мурен, скатов, осьминогов и каракатиц. Через два дня после моего отъезда моему брату "повезло" поплавать с акулой Мако, она приплыла прямо к понтону, мой брат увидел акулу сразу после спуска в воду с понтона и заснял акулу на камеру. Я съездила на бесплатную экскурсию в Хургаду от Библио-Глобуса, и купила по выгодным ценам качественные лекарства и масла. При прохождении досмотра в аэропорту Хургады мой багаж трижды собственноручно и с пристрастием осмотрели египетские таможенники.
Анимация в отеле ненавязчивая, днём на пляже и у бассейна приглашают играть в: дартс, волейбол, бочу; в связи с тем что в отеле было мало отдыхающих вечерние мероприятия проводились на ступенях ресторана, где по вечерам было очень ветрено. Спа-комплкс в отеле разрушен и не работает. Водитель автобуса на обратном рейсе из отеля в аэропорт отказался ставить багаж в багажное отделение автобуса и сказал что бы туристы сами ставили багаж.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом о вашем недавнем пребывании в отеле Coral Beach Resort Hurghada.
Мы внимательно изучили ваши комментарии и признаем обеспокоенность, которую вы выразили относительно состояния вашего первоначального бунгало, включая проблемы с освещением, сантехникой и шумом. Мы искренне приносим извинения за неудобства и дискомфорт, вызванные этим во время вашего пребывания.
Мы также принимаем к сведению ваши замечания относительно территории отеля, качества определенных услуг и инцидента с рестораном a la carte. Мы серьезно относимся к этим замечаниям и будем использовать эту обратную связь для дальнейшего улучшения наших услуг и устранения любых выявленных недостатков.
Мы рады слышать, что вам понравились некоторые аспекты вашего пребывания, такие как местоположение, пляж и качество еды в главном ресторане.
Мы ценим ваши отзывы и передадим их соответствующим отделам отеля. Мы стремимся постоянно улучшать качество обслуживания гостей и стремимся решать любые возникающие проблемы.
С уважением,
Команда по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?