Своим отзывом я хочу призвать именно этот отель исправить недочеты, так как я люблю вашу сеть и хотелось бы чтоб все ваши отели были на высоте! Приехали в отель в обед, нас отправили в ресторан, когда вернулись, я сразу подошла на ресепшен с запросом номера - первый этаж и не далеко от ресторана(а не в притык как нам дали). Работник (лысоватый коренастый парень араб) говорил по русски, и заверил меня что сейчас даст отличный номер. Я несколько раз повторила, что я с малышом и мамой, нам нужен номер который нам не придется менять и ездить туда сюда с чемоданами. Он мне сказал - что отвечает за свои слова и дает лучший номер!!!! Показал на карте где он находится, я еще раз ПОВТОРИЛА свои опасения на счет номера , и он чуть ли не поклялся, что точно будет супер расположение и сам номер супер. Почему он это сделал для меня остается загадкой, я это расценила как вредительство клиенту(далее объяснение ситуации). Потом нас повезли в номер, шофера на «метровых полицейских» просила тормозить, но он разогнался будто специально и наш чемодан вылетел с машины на асфальт, сняв чехол тут же в номере я обнаружила вмятину и скол. Он даже не извинился, а я не стала связываться и портить настроение. Разложив вещи мы обошли территорию, съездили на море и пошли на ужин. Самый трэш нас ожидал в номере. Когда мы вышли из ресторана первого этажа, то увидели как с веранды ресторана второго этажа идет столб дыма от мангала на наш корпус, и войдя в номер мы остолбенели, так как в нашем номере был сизый дым и дышать было нечем. Времени было около 8 часов вечера, мы уставшие от перелета (мама начала сразу собирать чемоданы, а я звонить на ресепшен) были в таком недоумении, что дар речи потеряли, кааааак нам могли дать такой номер с малышом если тут делают гриль каждый божий день и прекрасно знают о том как будет в номере вечером. Дозвонившись на ресепшен меня начали переключать с одного сотрудника на другого, я каждому объясняла что нас надо переселить, и что вы думаете?, нам никто не перезвонил(а идти далеко и где ходит бус еще не запомнила) и мы посидев на чемоданах пол часа (включили кондиционер и разогнали немного дым) легли в кровати в этой гари и уснули. В 7 утра я тут же пошла на ресепшен(этого лысоватого с утра не было) , мне сказали - выбирайте любой номер после 5 часов, я сказала нет, дайте сейчас так как наши чемоданы собраны и сказала какой корпус (подальше от ресторана) меня устроит. Нас заселили в 18 корпус(близко от бассейна с подогревом, у моря) и мы прожили там отлично весь свой отдых. Я желаю каждому туристу который только что приехал в этот отель - строго настрого запретить на ресепшене давать им номер в 14 корпусе(у нас был 14001 номер). Конда мы уезжали то познакомились с женщиной с двумя детьми (2,5 и 4 года) и были в шоке, так как она прожила в 14 корпусе в номере над нами все 10 дней, так как она просто не знала и постеснялась попросить другой …. Слов нет. Ей так же сказали как и нам, что это лучший номер и тп. Теперь о питании. Я не ожидала что питание будет отличатся от других отелей этой сети. Еда была, но 80% не вкусное и национальное. Лосось слабо соленный на завтрак давали три дня и потом тупо не выставляли блюдо, ходила к повару и просила , он выносил индивидуально мне на тарелке, но выпрашивать я больше не стала и так лосося мы больше и не увидели за неделю. Мясо было много, вкусное, на обед и на ужин, но я не любитель есть его часто и потому я реально ходила полу голодная на одних фруктах и соках фреш. Выручали суши и паста) Питание в сравнении с другими отелями этой сети на троечку. Рестораны по записи понравились азиатский, турецкий и где мясо повар сам подает на шампуре(забыла название). Завтрак по записи вообще издевательство, не тратьте время и не записывайтесь. Не подумайте что я искала везде недочеты, всё что я описываю не испортило нам отдыха, просто хотелось бы чтоб руководство исправило все эти моменты, например в 14 корпус можно заселять тех кто любитель курить )))) От туроператора я летала в Каир, была шикарная экскурсия. Территория отеля уже многие описали, всё супер, аквапарк классный!, бус ездит по удобному и одному и тому же маршруту, никогда не ждали его больше минуты. Риф с кучей рыб!!!! Вечером много огней и приятная атмосфера!